Qué hacer cuando los puertos USB no funcionan

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 06:45

Ya sea que esté conectando una unidad flash USB, un auricular, una impresora, tratando de sincronizar su reproductor de MP3 o incluso su teléfono inteligente, espera que sus dispositivos USB funcionen cuando los conecte. Esa es la belleza y la simplicidad de USB, o bus serie universal, que está diseñado para permitir que los dispositivos se conecten y desconecten a voluntad, a menudo a computadoras Windows y Mac, sin muchas molestias.

Cómo solucionar problemas del puerto USB

Cuando sus puertos USB dejan de funcionar repentinamente, el problema siempre se puede atribuir a una falla de hardware o software. Algunos de estos problemas son los mismos en Windows y Mac, mientras que otros son exclusivos de uno u otro.

1. Reinicia tu computadora. A veces tienes suerte y la solución más fácil acaba solucionando el mayor de los problemas.

   Si reiniciar no funciona, querrás pasar a arreglos más complicados.

2. Busque residuos en el puerto USB. Estos puertos están completamente abiertos siempre que no tenga un dispositivo enchufado, por lo que es fácil que se acumulen desechos, como polvo o comida.

   Si ve algo atascado en el interior, apague la computadora y retire suavemente la obstrucción con un plástico delgado o un instrumento de madera como un palillo.

   En algunos casos, un producto como el aire comprimido puede ser útil para eliminar las obstrucciones de un puerto USB. Solo tenga cuidado de no empujar más la obstrucción.

3. Compruebe si hay conexiones internas sueltas o rotas. Una forma de probar esto es insertar su dispositivo USB y luego mover suavemente la conexión. Si se conecta y desconecta brevemente, entonces hay un problema físico con el cable o el puerto USB.

   Si siente mucho movimiento cuando mueve suavemente el conector USB, eso indica que puede estar doblado o roto de la placa. Y aunque a veces es posible solucionar este tipo de problema, probablemente sea mejor que lo lleve a un profesional.

4. Prueba con otro puerto USB. Muchas computadoras tienen más de un puerto USB, por lo que una buena manera de descartar un solo puerto roto es desconectar el dispositivo USB y probarlo en diferentes puertos.

   Conecte el dispositivo USB en algunos de los puertos en la parte delantera y trasera de su computadora. Si el dispositivo no funciona en ninguno de los puertos, es probable que haya un problema con su hardware.

   Si su dispositivo comienza a funcionar cuando se conecta a diferentes puertos, es probable que el primer puerto tenga un problema físico que deba solucionarse.

   También es posible que haya un problema de conexión con todos los puertos USB en la parte delantera o trasera, por lo que es importante probar más de uno en ambos lados.

5. Cambiar a un cable USB diferente. Las fallas del cable USB son más comunes que las fallas del puerto USB, así que asegúrese de cambiar un cable diferente si tiene uno a mano. Si su dispositivo comienza a funcionar repentinamente, entonces sabrá que el problema fue un cable roto dentro del otro cable.

6. Conecte su dispositivo a una computadora diferente. Si tiene otra computadora o computadora portátil a mano, intente conectar su dispositivo USB en ella. Esta es una manera fácil de descartar un problema con el propio dispositivo.

   Si su dispositivo USB cobra vida en el momento en que lo conecta a su computadora de respaldo, entonces sabe con certeza que se trata de un problema con el puerto USB.

7. Intente conectar otro dispositivo USB. Si no tiene una computadora de repuesto, pero tiene una unidad flash adicional por ahí, o cualquier otro dispositivo USB, intente enchufarlo antes de pasar a algo más complicado.

   Si su otro dispositivo funciona correctamente, entonces sabrá que sus puertos funcionan correctamente. En este caso, es posible que deba reparar o reemplazar el dispositivo que no pudo conectarse.

8. Comprueba el administrador de dispositivos (Windows). Hay dos cosas que puede hacer con el administrador de dispositivos en Windows para que los puertos USB vuelvan a funcionar.

   Buscar cambios de hardware haciendo clic derecho en el nombre de su computadora y luego haciendo clic en buscar cambios de hardware. Cuando se complete el escaneo y luego verifique su dispositivo USB para ver si funciona.

   Otra opción es desactivar y volver a activar el controlador USB. En el administrador de dispositivos, haga clic en la flecha junto al pequeño cable USB para que apunte hacia abajo en lugar de hacia la derecha. Haga clic derecho en el primer controlador USB de la lista y seleccione Desinstalar dispositivo Repita para cada controlador USB que encuentre.

   Apague su computadora y vuelva a encenderla. Windows reinstalará automáticamente los controladores USB, así que verifique si su dispositivo funciona.

   Algunos de los pasos pueden ser ligeramente diferentes dependiendo de su versión de Windows, pero estos funcionan en Windows 10.

9. Restablecer el controlador de gestión del sistema (Mac). Si tiene una Mac, restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) puede solucionar el problema.

   Estas instrucciones no se aplican si la Mac tiene el chip de seguridad T2 de Apple.

   Restablecer el SMC para Mac

   1. Apaga la computadora
   2. Conecte el adaptador de corriente
   3. Mantenga presionado shift+ control+ option y luego presionebotón de encendido.
   4. Mantenga presionadas las cuatro teclas durante 10 segundos.
   5. Suelte las teclas y el botón de encendido al mismo tiempo.
   6. Presiona el botón de encendido para encender tu Mac.
   7. Cuando la Mac vuelva a iniciarse, el SMC se habrá reiniciado.
   8. Compruebe si su dispositivo USB funciona.

   Restablecer el SMC para iMac, Mac Pro y Mac Mini

   1. Apaga la computadora
   2. Desconecte el adaptador de corriente.
   3. Presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante al menos cinco segundos.
   4. Suelte el botón de encendido.
   5. Vuelva a conectar el adaptador de corriente e inicie la computadora.
   6. Compruebe si su dispositivo USB funciona.

10. Actualiza tu sistema. Aunque es menos probable, existe la posibilidad de que la actualización de su sistema resuelva los problemas de su puerto USB. Este proceso es diferente dependiendo de si está buscando e instalando actualizaciones de Windows o actualizando macOS.

    Para actualizar macOS en Mojave y versiones posteriores, haga clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda y elija Preferencias del sistema > Actualización de software. Haga clic en Actualizar ahora si hay uno disponible.

    En macOS en High Sierra y versiones anteriores, abra la tienda de aplicaciones. Haga clic en Actualizaciones en la barra de herramientas. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en actualizar o actualizar todo.

    Reinicie su computadora y verifique si su dispositivo USB funciona.