Cuando los auriculares de su Xbox One no funcionan, generalmente se manifiesta de las siguientes tres maneras: las personas pueden escucharlo, pero usted no puede escucharlos a ellos; nadie puede oírte, y tú no puedes oír a nadie; o todos callados.
Estos problemas pueden ocurrir en cualquier momento y es posible que experimente una situación en la que el auricular deje de funcionar y luego vuelva a funcionar mientras lo usa.
Causas por las que no funcionan los auriculares de Xbox One
Cuando un auricular Xbox One deja de funcionar, puede deberse a un problema con el auricular, un problema con el controlador o un problema con la configuración de Xbox One. Los problemas comunes incluyen cables deshilachados y cables rotos, enchufes de auriculares doblados y conectores de auriculares sueltos.
Cómo arreglar unos auriculares Xbox One que no funcionan
En la mayoría de los casos, usted mismo puede reparar un auricular Xbox One que no funciona. Para descubrir cuál es el problema y solucionarlo, siga los siguientes pasos de solución de problemas en orden. Intente cada arreglo y luego verifique si sus auriculares funcionan.
Si los auriculares están defectuosos, la dificultad asociada con la reparación de un auricular y el bajo costo de reemplazar uno significa que normalmente es mejor comprar uno nuevo.
Antes de continuar, asegúrese de que su controlador esté encendido y conectado a su Xbox One. Si no es así, consulte nuestros consejos sobre qué hacer cuando su controlador de Xbox One no se conecta para ver si eso ayuda con su problema.
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Desconecte los auriculares y luego conéctelos firmemente. Un conector de auriculares colocado incorrectamente es la causa más común de este tipo de problema. Si los auriculares funcionan después de volver a enchufarlos, pero dejan de funcionar más tarde, es posible que haya un problema con el conector de auriculares.
Conecte y desconecte los auriculares sujetando firmemente el conector. Tirar del cable puede dañar los auriculares o el puerto del controlador.
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Con los auriculares enchufados, mueva con cuidado el enchufe hacia adelante y hacia atrás. Si el enchufe puede moverse de un lado a otro cuando se inserta de forma segura en el controlador, entonces probablemente se trata de un conector de auriculares del controlador Xbox One defectuoso.
- Verifique que los auriculares no estén silenciados. Compruebe el botón de silencio en el adaptador de auriculares o en el control de volumen en línea. Si está silenciado, dale la vuelta y vuelve a intentarlo.
- Pruebe los auriculares con un controlador diferente o un dispositivo diferente. Esto descartará que los auriculares sean el problema. Si funciona cuando se conecta a un controlador o dispositivo diferente, entonces sabe que los auriculares no son malos.
- Pruebe con un auricular diferente con su controlador. Esto descartará el controlador como el problema. Si los auriculares no funcionan cuando se conectan a un controlador diferente, probablemente haya un problema con los auriculares.
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Revise el cable y el enchufe de los auriculares en busca de signos de daños o suciedad. Si el cable está dañado o el enchufe está doblado, repare o reemplace el auricular.
Si encuentra residuos como suciedad o comida en el conector, límpielo con un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol isopropílico. Asegúrese de que el conector esté seco antes de volver a enchufarlo.
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Aumenta el audio de los auriculares. No puede escuchar a nadie si el volumen de los auriculares está bajo o silenciado, pero la gente puede escucharlo. Aumente el audio usando los botones en el conector que está enchufado en el puerto de expansión del controlador, o la rueda de volumen en línea si tiene un auricular de chat de 3,5 mm.
También puedes ajustar la configuración de volumen en tu Xbox One. Vaya a Configuración > Dispositivo y accesorios. Seleccione su controlador. Luego, ajuste la configuración de audio.
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Comprueba la configuración de privacidad de tu Xbox One. Esta configuración le permite elegir a quién puede escuchar cuando juega en la red de Xbox, por lo que una configuración incorrecta puede evitar que escuche a alguien.
Para verificar esta configuración, vaya a Configuración > Cuenta > Privacidad y seguridad en línea > Ver detalles y personalizar > Comunicarse con voz y texto > todo el mundo.
Los perfiles de niños no pueden cambiar esta configuración. Para cambiar esta configuración para un niño, inicie sesión con el perfil de padre asociado.
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Comprueba el mezclador de chat. Esta configuración altera los sonidos que escucha en función de si otras personas están hablando, por lo que puede hacer que los auriculares se comporten de manera anormal.
Para descartar esto, vaya a Configuración > Pantalla y sonido > Volumen > Mezclador de chat. Luego, seleccione No hacer nada.
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Cambia la salida del chat de tu grupo. Esta configuración le permite elegir si el chat de grupo se transmite a través de sus auriculares, los altavoces de su televisor o ambos. Si lo cambia para que se transmita a través de sus altavoces y puede escuchar a su grupo, la configuración de chat es correcta.
Para descartar esto, vaya a Configuración > Pantalla y sonido > Volumen > Salida de chat de grupo y seleccione Altavoces.
Si este ajuste estaba en Altavoces, cámbielo a Auriculares.
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Ajusta el balance de sonido del chat del juego. Si usa el adaptador de auriculares Xbox One, tiene un mezclador incorporado. Si este mezclador está configurado para proporcionar un 100 % de sonido de juego y un cero por ciento de chat, parecerá que los auriculares no funcionan. Todos podrán escucharte, pero tú no podrás escuchar a nadie más.
Presione el ícono de persona y vea si los auriculares comienzan a funcionar.
Al presionar el botón con el ícono de persona aumenta el volumen del chat, y al presionar el ícono del controlador aumenta el volumen del juego.
- Reemplace las pilas del controlador. Si las pilas están bajas, es posible que los auriculares no funcionen correctamente. Pruebe con pilas nuevas o pilas recién cargadas y compruebe si los auriculares empiezan a funcionar.
- Actualiza el firmware del controlador de Xbox One. Los controladores de Xbox One usan firmware que Microsoft actualiza de vez en cuando. En algunos casos, una actualización de firmware puede interrumpir la funcionalidad de los auriculares.
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Apaga y enciende la Xbox One. En casos excepcionales, un problema con su Xbox One puede hacer que los auriculares no funcionen correctamente. Para descartar esto, reinicie la consola.
Para reiniciar una consola, mantenga presionado el botón de encendido de Xbox One hasta que el LED se apague y déjelo así durante varios minutos. Mientras espera, apague el controlador o retire las pilas para apagarlo de inmediato.
Después de que hayan pasado unos minutos, vuelve a presionar el botón de encendido de Xbox One. Se iniciará y debería ver la animación de inicio en su televisor que indica que se ha reiniciado.
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Si el auricular sigue sin funcionar, es posible que el auricular o el controlador estén rotos.
Prueba con un auricular diferente con el controlador, y prueba el auricular con un controlador diferente, incluso si tienes que pedir prestados extras para hacer la prueba. Es posible que tenga un controlador o un auricular defectuosos, y esta prueba lo ayudará a determinar cuál es el defectuoso. Consulte estos consejos para cuando el micrófono de su Xbox One no funcione para obtener información adicional.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi controlador Xbox One no reconoce mis auriculares?
Si su controlador Xbox One no reconoce sus auriculares, asegúrese de que los auriculares no estén silenciados, luego verifique el volumen de los auriculares y la entrada de audio de la consola. Si aún tiene problemas, actualice el firmware del controlador, apague y encienda la consola e intente limpiar el controlador y los auriculares. Use la aplicación Xbox One Skype para probar los auriculares.
¿Cómo reparo el conector de auriculares de mi Xbox One?
Si el conector de auriculares de su Xbox One no funciona, desconecte los auriculares del controlador y vuelva a conectarlos firmemente. Confirme que los auriculares no estén silenciados, actualice el firmware del controlador y limpie el puerto de audio con aire comprimido. Es posible que deba reemplazar o reparar el conector de los auriculares.
¿Por qué no funciona el chat de voz a través de mis auriculares en Xbox One?
Asegúrate de que el chat de voz esté habilitado. Vaya a Configuración > Cuenta > Privacidad y seguridad en línea > Ver detalles y personalizar > Comunícate con voz y texto Si configuras los controles parentales de Xbox One, asegúrate de que el chat no esté deshabilitado.
