Muchas de las computadoras de escritorio y portátiles de Apple incluyen una cámara web integrada, que la compañía alegremente llama cámara FaceTime. Sin embargo, si su cámara web Mac no funciona y se muestra como desconectada o no disponible cuando intenta acceder a ella, es posible que no se sienta tan alegre. Esto es lo que puede hacer para intentar que vuelva a funcionar.
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Comprobar las aplicaciones que usan la cámara Normalmente, solo una aplicación de Mac puede utilizar la cámara a la vez. Asegúrese de que a la aplicación que está tratando de usar no se le niega el acceso a la cámara porque otra persona la está utilizando en este momento. Puede intentar solucionar este problema cerrando todas las demás aplicaciones abiertas que puedan estar usando la cámara. Algunas aplicaciones de ejemplo incluyen FaceTime, Skype y Photo Booth.
Si no está seguro de qué aplicaciones podrían estar accediendo a su cámara, guarde su trabajo y luego cierre todas las aplicaciones abiertas para descartar todo.
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Reiniciar la computadora Puede realizar un reinicio dirigiéndose al Menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla de su Mac y haciendo clic en la opción Restart. Si algún proceso está usando la cámara en segundo plano, un reinicio puede solucionar el problema, brindándole acceso completo a la cámara una vez más. Una vez que la computadora esté nuevamente encendida, verifique si su cámara web funciona de manera normal.
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Restablezca el controlador del sistema de su Mac Esto puede sonar un poco abrumador, pero no se preocupe. Si la cámara web de su Mac no funciona como debería, puede restablecer lo que se conoce como el controlador de administración del sistema (SMC). El SMC controla muchas de las funciones de hardware de su Mac, y reiniciarlo puede servir como una solución a sus problemas.
Restablecer un MacBook SMC
Si tiene una computadora MacBook, así es como debe restablecer su SMC.
- Empiece por apagar su MacBook
- Asegúrese de que el adaptador de corriente de su MacBook esté conectado a la computadora.
- En el teclado de la MacBook, mantenga presionadas las teclas Shift+Control+Options simultáneamente, luego enciéndala para iniciar la computadora.
- Después de encender la máquina, mantenga presionadas al mismo tiempo las teclas Shift, Control y Option.
- Permita que pasen treinta segundos antes de soltar las teclas, lo que permite que la Mac arranque normalmente.
- Una vez que su computadora se inicie, verifique si ahora tiene acceso a su cámara.
Restablecer un iMac, Mac Pro o Mac Mini SMC
Si tiene una computadora de escritorio Mac, así es como debe restablecer su SMC.
- Empiece por apagar su Mac.
- Desconecte el cable de alimentación de su Mac.
- Mantenga presionado el botón de encendido de su Mac durante treinta segundos.
- Suelte el botón de encendido, vuelva a conectar el cable de alimentación e inicie su Mac normalmente.
- Una vez que su computadora se inicie, verifique si ahora tiene acceso a su cámara.
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Ir a un técnico de Apple Si ninguna de las soluciones propuestas arriba puede restaurar la cámara web de su Mac, busque una Apple Store o un técnico autorizado de Apple para que reparen su Mac. Las tiendas Apple ofrecen soporte técnico gratuito en su Genius Bar en la tienda. Recomendamos hacer una cita en línea en el sitio web de soporte de Apple para que tenga un tiempo de espera mucho más corto para ver a un técnico cuando llegue a la tienda.
Si no puede programar una cita en línea, las tiendas Apple generalmente aceptan citas sin cita previa, pero los tiempos de espera pueden variar desde unos pocos minutos hasta unas pocas horas.
- Llamar al soporte técnico de Apple. Una alternativa a ir a una Apple Store es contactar con el soporte telefónico de Apple para buscar una solución sin necesidad de salir de casa.
