Cuando LinkedIn no funciona correctamente, puede que te preguntes si es LinkedIn o eres tú. La respuesta no siempre es clara, por lo que es posible que deba hacer un trabajo de detective y probar una variedad de soluciones diferentes.
Si el problema es con LinkedIn, todo lo que puedes hacer es sentarte y esperar a que se resuelva. Pero si el problema tiene algo que ver con su cuenta, su aplicación, su máquina o su dispositivo, hay algunas cosas que puede hacer para intentar que funcione de nuevo.
Comprueba fuentes acreditadas para averiguar si LinkedIn tiene problemas
Antes de asumir que el problema es tuyo, debes confirmar que no está ocurriendo en el extremo de LinkedIn y, por lo tanto, afecta a una gran cantidad de usuarios. Hay dos formas de confirmar esto:
Buscar actualizaciones de @LinkedInHelp en Twitter
LinkedIn tiene una cuenta de atención al cliente oficial (verificada) @LinkedInHelp en Twitter que tiene como objetivo responder a la mayor cantidad de usuarios que tuitean sobre sus experiencias con LinkedIn. Si hay una cantidad superior a la habitual de tweets relacionados con LinkedIn que no funciona o no funciona, es posible que se publique un tweet para notificar a los usuarios que se está solucionando el problema.
¿No ve una actualización de @LinkedInHelp que solucione los problemas informados con el servicio? Intente twittear a la cuenta con su problema. Es posible que obtenga una respuesta directa.
Comprobar el estado del servicio de LinkedIn en el detector de caídas
Down Detector es un popular sitio de resumen de estado para servicios web y redes sociales populares. Recopila informes de estado de una variedad de fuentes para proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre cortes e interrupciones del servicio.
Simplemente navegue a DownDetector.com/Status/LinkedIn para ver su estado actual. Si no pasa nada, verá una barra verde con la etiqueta Sin problemas en LinkedIn. Si hay un apagón o una interrupción, verá una barra roja con la etiqueta Problemas en LinkedIn.
Buscar en el Centro de ayuda de LinkedIn
Si descartó la posibilidad de una interrupción generalizada de LinkedIn utilizando las técnicas sugeridas anteriormente, entonces podría ser seguro asumir que el problema podría estar ocurriendo solo de su parte. Para encontrar una posible solución, puede aprovechar los recursos de resolución de problemas del Centro de ayuda de LinkedIn.
Ingrese una palabra clave o frase en el campo de búsqueda y seleccione el ícono de lupa para buscar artículos de solución de problemas que sean relevantes para el problema que está experimentando. Estos son solo algunos artículos del Centro de ayuda que cubren problemas específicos experimentados con frecuencia por parte del usuario:
- Los correos electrónicos de LinkedIn no se vinculan directamente a la aplicación móvil
- No puedo iniciar sesión en LinkedIn móvil
- La carga del archivo de contactos no funcionó
Conclusión
Si no pudo encontrar nada en el Centro de ayuda, LinkedIn recomienda algunos consejos generales para solucionar problemas. Si tiene problemas con LinkedIn.com, intente lo siguiente:
Cerrar sesión y volver a entrar en su cuenta
Seleccione Yo en el menú principal, luego seleccione Cerrar sesión en la parte inferior de la lista desplegable. Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión en su cuenta para ver si el problema sigue ahí.
Conclusión
Cierre la sesión de su cuenta, luego borre el caché y las cookies de su navegador web para borrar los datos y prepárese para cargar todo nuevamente desde cero. A continuación, le indicamos cómo borrar la memoria caché de todos los principales navegadores, en caso de que nunca lo haya hecho antes. Una vez que haya hecho eso, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de LinkedIn y compruebe si el problema persiste.
Hacer una prueba en un navegador web diferente
Abra o descargue otro navegador web importante que no esté usando actualmente y vaya a LinkedIn.com para iniciar sesión en su cuenta. Por ejemplo, si usa Chrome, pruébelo en Safari o Firefox. Verifique si el problema que está experimentando en su navegador principal también está ocurriendo en su navegador secundario.
Si el problema no ocurre en su navegador secundario, considere actualizar su navegador principal. Si ya está utilizando la última versión de su navegador, puede intentar verificar y deshabilitar su bloqueador de elementos emergentes, que podría estar interfiriendo con ciertas funciones en LinkedIn.
Intenta solucionar los problemas de la aplicación de LinkedIn o de tu dispositivo móvil
Si es con la aplicación móvil de LinkedIn con la que tiene problemas (a diferencia de LinkedIn.com) y no pudo encontrar nada al respecto en el Centro de ayuda, le recomendamos que pruebe esta solución básica de problemas con dispositivos móviles consejos:
- Salga de la aplicación de LinkedIn en su dispositivo Android o iOS y vuelva a abrirla
- Actualiza la aplicación de LinkedIn en tu dispositivo Android o iOS
- Apague su dispositivo y vuelva a encenderlo
- Actualice su sistema operativo Android o versión de iOS
- Elimine la aplicación de LinkedIn de su dispositivo iOS o de su Android, luego búsquela nuevamente en App Store/Google Play para volver a descargarla e instalarla
Buscar discusiones en el foro de ayuda de LinkedIn o iniciar una nueva discusión
LinkedIn tiene un foro de ayuda para los usuarios que necesitan ayuda o consejos para usar LinkedIn. Los usuarios que publican temas pueden ser respondidos directamente por un miembro de apoyo (moderador).
Puede usar el campo de búsqueda en la parte superior para buscar una palabra clave o frase para ver si un tema de discusión sobre su problema ya se ha publicado en los foros. Si no puede encontrar ninguna discusión existente sobre su problema, puede seleccionar Iniciar una nueva discusión en el foro para publicar una nueva usted mismo. Si tiene suerte, puede obtener una respuesta del soporte o de otro usuario en menos de una hora.
Comuníquese con LinkedIn sobre su problema
Si probó todos los consejos de solución de problemas más relevantes explicados anteriormente para su problema específico con LinkedIn y aún no pudo resolverlo, puede usar el formulario Contáctenos de LinkedIn como último recurso para ponerse en contacto directamente con un LinkedIn representante. Tenga en cuenta que es posible que necesiten acceder a su cuenta para solucionar el problema.
No está claro cuándo puede recibir una respuesta de un representante, pero puede visitar LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases para ver sus casos abiertos y sus estados.
