Qué saber
- El Wi-Fi atenuado o inaccesible suele ser un problema que ocurre al actualizar el iOS de un iPhone.
- El problema lo informan principalmente los usuarios de iPhone 4S, pero también puede afectar a los iPhone más nuevos.
- Hay seis formas diferentes de resolver el problema, empezando por confirmar que no ha activado el Modo avión por accidente.
Este artículo explica todas las cosas que debe verificar y solucionar si el Wi-Fi de su iPhone está atenuado.
Opción 1: Asegúrate de que el modo avión esté desactivado
Esto puede sonar tonto, pero antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de que el Modo avión no esté activado. Esta función desactiva Wi-Fi (y redes celulares) porque está diseñada para permitirle usar su teléfono en un avión, donde las comunicaciones inalámbricas salientes a menudo no están permitidas.
La forma más fácil de ver si el Modo avión está activado es abrir el Centro de control deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o hacia abajo desde la parte superior derecha en el iPhone X y más reciente). Si el ícono del avión está activo, tóquelo para desactivar el Modo avión y su problema debería resolverse. Si no está activo, algo más está sucediendo y debe pasar al siguiente paso.
Opción 2: Actualizar iOS
El problema de Wi-Fi es el resultado de un error, y Apple no suele permitir que los errores que afectan a muchos usuarios permanezcan demasiado tiempo. Por eso, existe una gran posibilidad de que una versión más nueva de iOS haya solucionado el problema y que al actualizarla se recupere el Wi-Fi.
Puedes actualizar tu iPhone desde el propio teléfono o usar iTunes para descargar e instalar la última versión de iOS. Cuando se complete la actualización y su iPhone se haya reiniciado, verifique si el Wi-Fi funciona.
Las actualizaciones de iOS son importantes porque brindan actualizaciones de seguridad y agregan nuevas funciones a su dispositivo. No se preocupe por las actualizaciones de software que causan problemas; son poco comunes. Debe actualizar su teléfono tan pronto como se publique el nuevo software.
Opción 3: restablecer la configuración de red
Si una actualización del sistema operativo no ayudó, es posible que el problema no esté en su sistema operativo en absoluto; puede residir en su configuración. Cada iPhone almacena configuraciones relacionadas con el acceso a Wi-Fi y redes celulares que lo ayudan a conectarse. Estas configuraciones a veces pueden causar problemas que interfieren con la conectividad.
Es muy importante saber que restablecer la configuración de red significa que perderá todo lo que esté almacenado en su configuración actual. Esto puede incluir contraseñas de Wi-Fi, conexiones Bluetooth, configuraciones de VPN y más. Eso no es lo ideal, pero si eso es lo que necesita hacer para que el Wi-Fi vuelva a funcionar, que así sea. Así es como:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque General.
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Ve a la parte inferior de la pantalla y elige Reset.
Image - Seleccione Restablecer configuración de red. Si tiene un código de acceso en su teléfono, deberá ingresarlo antes de poder restablecerlo.
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Si aparece una advertencia pidiéndole que confirme que esto es lo que quiere hacer, toque la opción para continuar.
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Cuando termine, reinicie su teléfono. No es obligatorio, pero ciertamente no duele.
Opción 4: restablecer todas las configuraciones
Si restablecer la configuración de red no ayudó, es hora de dar un paso más drástico: restablecer todas las configuraciones de su teléfono. No tome este paso a la ligera; elimina todas las configuraciones, preferencias, contraseñas y conexiones que haya agregado a su teléfono desde que comenzó a usarlo.
Restablecer la configuración de su iPhone no eliminará ninguna aplicación, música, fotos, etc. Sin embargo, siempre se recomienda hacer una copia de seguridad de su teléfono en caso de que algo salga mal.
No es divertido tener que recrear todas esas configuraciones, pero puede ser necesario. Esto es lo que debe hacer:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque General.
- Toque Restablecer en la parte inferior de la pantalla.
- Seleccione Restablecer todas las configuraciones. Si su iPhone está protegido con una contraseña, deberá ingresarla ahora.
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En la advertencia que aparece, confirma que deseas continuar.
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Opción 5: Restaurar a la configuración de fábrica
Si restablecer todas las configuraciones no funciona para solucionar el problema de Wi-Fi de tu iPhone, es hora de la opción nuclear: restaurar la configuración de fábrica. A diferencia de un simple reinicio, restablecer la configuración predeterminada de fábrica es el proceso mediante el cual elimina todo en su iPhone y lo devuelve al estado en que se encontraba cuando lo sacó de la caja por primera vez.
Este es definitivamente un último recurso, pero a veces empezar de cero es lo que necesitas hacer para resolver un problema serio. Para ello, sigue estos pasos:
- Sincronice su teléfono con iTunes o sincronice su teléfono con iCloud (lo que use para sincronizar normalmente) para asegurarse de tener una copia de seguridad de todo el contenido de su teléfono. Esto es especialmente importante si tiene cosas en su teléfono que no están en su computadora o en iCloud. La sincronización los llevará allí para que, más adelante en este proceso, pueda restaurarlos en su teléfono.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque General.
- Deslízate hacia abajo y toca Restablecer.
- Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
- Si realiza una copia de seguridad de su iPhone en iCloud, recibirá un mensaje para Hacer copia de seguridad y luego borrar, o simplemente Borrar ahora. Elige el que prefieras, pero recuerda que las copias de seguridad son muy importantes.
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En la ventana emergente de advertencia, toque Borrar ahora o Borrar teléfono (el botón cambia según la versión de iOS de su teléfono). Su teléfono tardará uno o dos minutos en borrar todos los datos
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Siguiente configure su teléfono nuevamente y luego verifique si el Wi-Fi funciona. Si es así, su problema está resuelto y puede sincronizar todo su contenido con su teléfono una vez más. Si no funciona, continúe con el siguiente paso.
Opción 6: Obtener soporte técnico de Apple
Si todos estos intentos no han resuelto el problema de Wi-Fi en su iPhone, es posible que no esté relacionado con el software. En cambio, podría haber algún problema con el hardware Wi-Fi de su teléfono.
La mejor manera de determinar si ese es el caso, y de arreglarlo, es hacer una cita con Genius Bar en su tienda Apple local y pedirles que revisen su teléfono.
Es posible que haya visto una solución extraña para este problema de Wi-Fi en la web: poner su iPhone en un congelador. Esta es una mala idea, ya que las temperaturas extremadamente frías pueden dañar tu iPhone. Recomendamos enfáticamente contra hacer esto.
