Cuando los comandos de voz del Asistente de Google no funcionan, generalmente se debe a algún problema con la aplicación de Google. Algunos de los problemas más comunes incluyen permisos incorrectos que impiden que la aplicación de Google acceda a su micrófono, desactivar accidentalmente los comandos de voz y datos corruptos en la aplicación.
Si su Asistente de Google no acepta los comandos de voz, pruebe cada una de las siguientes soluciones, en orden, hasta que vuelva a funcionar. Si aún no funciona después de haber agotado todas estas correcciones, es posible que deba esperar a que Google resuelva el problema específico que está experimentando.
Asegúrese de que Google Voice tenga los permisos correctos
El Asistente de Google necesita permiso para acceder a muchos sistemas diferentes en su teléfono. Por ejemplo, necesita acceder al micrófono o no podrá escuchar sus comandos de voz en absoluto.
Si los comandos de voz del Asistente de Google no funcionan en su teléfono, lo primero que debe hacer es verificar los permisos. Si encuentra que alguno de los permisos está deshabilitado, habilitarlos probablemente solucionará el problema.
El Asistente de Google funciona a través de la aplicación de Google, por lo que debe asegurarse de que la aplicación de Google tenga acceso mínimo a su micrófono si desea que responda a su voz. Si desea que pueda hacer algo útil, asegúrese de habilitar todos los permisos.
Aquí se explica cómo acceder a la configuración de permisos de tu aplicación de Google:
- Abrir Configuración > Aplicaciones y notificaciones.
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En la lista de información de la aplicación, toca Google.
Image - Toca Permisos.
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Si alguno de los interruptores deslizantes está atenuado, púlselo para que se deslice hacia la derecha. Asegúrate de que todos los controles deslizantes estén activados y verifica si los comandos de voz del Asistente de Google funcionan.
Image - Si el Asistente de Google aún no responde a su voz, intente reiniciar su teléfono después de haber habilitado todos los permisos de la aplicación. Si aún no funciona, asegúrese de que el comando "OK Google" esté habilitado.
Asegúrese de que el comando 'OK Google' esté habilitado
El Asistente de Google puede aceptar comandos de voz y comandos de texto, por lo que viene con la opción de desactivar los comandos de voz. Si desea que responda a los comandos de voz, debe asegurarse de que el comando "OK Google" esté habilitado en la configuración de su aplicación de Google.
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Abre la aplicación de Google y toca Más.
Según la versión de la aplicación de Google que tenga, es posible que vea ⋮ (tres puntos verticales) o ☰ (tres líneas verticales), y es posible que vea o no el texto Más.
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Toque Configuración.
Image - Toca Voz.
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Asegúrese de que los interruptores deslizantes para Acceso con Voice Match y Desbloquear con Voice Match estén ambos deslizados hacia la derecha. Si cualquiera de los interruptores está deslizado hacia la izquierda y atenuado, púlselo.
Image Puede ahorrar algo de tiempo tocando Volver a entrenar el modelo de voz en este momento y volver a entrenar el modelo de voz. Hay más instrucciones disponibles en la siguiente sección.
- Comprueba si funcionan los controles de voz del Asistente de Google. Si sigue sin responder, vuelva a entrenar el modelo de voz.
Vuelva a entrenar el modelo de voz del Asistente de Google
En algunos casos, los comandos de voz del Asistente de Google no funcionan porque el Asistente de Google simplemente no puede entenderte. Se basa en algo llamado modelo de voz, que es solo un registro de ti diciendo "Está bien, Google" y "Ok Google" varias veces.
Si el modelo de voz se corrompe, o fue grabado en un área ruidosa o por un propietario anterior de su teléfono, entonces volver a entrenar el modelo generalmente solucionará su problema.
Aquí se explica cómo volver a entrenar el modelo de voz del Asistente de Google:
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Abra la aplicación de Google y toque Más. Luego toque Configuración > Voz.
Estos son exactamente los mismos pasos que realizó en la siguiente sección para activar el comando "Ok Google". Si todavía está en esa pantalla, puede omitir este paso.
- Toque Reeducar modelo de voz e ingrese su PIN o escanee su huella digital si se le solicita.
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Toca Estoy de acuerdo.
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Diga las frases indicadas cuando se le solicite.
Asegúrese de enunciar claramente cada comando. También es posible que desee mudarse a un espacio tranquilo si hay mucho ruido ambiental u otras personas hablando, lo que puede tener un efecto negativo en la precisión de su modelo de voz.
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Si la sesión de entrenamiento del modelo de voz es exitosa, verá una pantalla que dice algo al respecto. Toque Finalizar para completar el proceso.
Image - Comprueba si funcionan los comandos de voz del Asistente de Google. Si aún tiene problemas, es posible que tenga un problema con su aplicación de Google.
Eliminar los datos de usuario y el caché de la aplicación de Google
Los comandos de voz del Asistente de Google dependen de la aplicación de Google para funcionar, por lo que los problemas con la aplicación de Google pueden provocar que los comandos de voz no funcionen. En algunos casos, este tipo de problema se puede solucionar borrando los datos y la memoria caché de la aplicación de Google. Si eso no funciona, es posible que deba desinstalar las actualizaciones de la aplicación de Google y devolver la aplicación al estado en el que estaba cuando recibió su teléfono originalmente. En el peor de los casos, tendrá que esperar a que Google proporcione una solución.
Aquí se explica cómo eliminar los datos de usuario y el caché de su aplicación de Google, y cómo desinstalar las actualizaciones si esa opción está disponible en su teléfono:
- Abra la aplicación Configuración y toque Aplicaciones y notificaciones.
- Toca Google.
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Toca Almacenamiento.
Image - Toque BORRAR ALMACENAMIENTO.
- Toque BORRAR TODOS LOS DATOS.
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Toque Aceptar, luego toque el botón atrás para volver a la pantalla anterior.
Image - Toque Borrar caché, luego toque el botón Atrás.
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Toque el icono ⋮ (tres puntos verticales).
Si tiene una versión anterior de Android o la aplicación de Google, es posible que no vea el menú ⋮ (tres puntos verticales) aquí. Si no ve este menú, entonces no tiene la opción de revertir manualmente su aplicación de Google y tendrá que esperar a que Google emita una solución.
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Toca Desinstalar actualizaciones.
Image - Toque Aceptar.
- Comprueba si los comandos de voz del Asistente de Google funcionan.
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Si los comandos de voz del Asistente de Google aún no funcionan, descargue e instale la versión más reciente de la aplicación de Google. Vaya a la aplicación de Google en Google Play Store y toque ACTUALIZAR.
Image - Si los comandos de voz del Asistente de Google aún no funcionan, tendrá que esperar a que Google emita una solución. Consulte el foro oficial de soporte del Asistente de Google para informar su problema y solicitar asistencia adicional.
