Los dispositivos habilitados para Alexa, como Echo y Echo Dot, tienen una excelente función que te permite escuchar el mismo audio en varias habitaciones. Sin embargo, no siempre funciona como se esperaba. Puede encontrar que la música no se reproduce en uno o más de sus dispositivos Echo, o que uno o más dispositivos habilitados para Alexa no están disponibles durante la configuración. Es posible que el audio no se sincronice correctamente entre los dispositivos Echo.
Si el audio de varias habitaciones de Alexa no funciona para usted, hay algunos pasos sencillos que debe seguir para que esta función vuelva a funcionar.
Estos pasos de solución de problemas se aplican a Alexa que se usa con productos de Amazon, como Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio y más. La música multisala no está diseñada para altavoces Echo de terceros, Fire TV o dispositivos Echo con altavoces conectados a través de Bluetooth.
Causas por las que Alexa Multi-Room Audio no funciona
Si el audio multisala de Alexa no funciona correctamente, el problema puede deberse a un problema de sincronización o conexión que impide que uno o más dispositivos Echo funcionen con la función de audio multisala.
En otros casos, el problema se debe a la inclusión de altavoces Bluetooth. Dado que Bluetooth introduce un retraso, es posible que la función de audio multisala no funcione en absoluto o que experimente un retraso desagradable entre los dispositivos Echo.
El problema puede deberse a una interrupción de Amazon o una falla de hardware. Cualquiera que sea el motivo, hay pasos para solucionar problemas que pueden devolver la armonía de la música sincronizada a sus dispositivos habilitados para Alexa.
Cómo reparar el error de audio de varias habitaciones de Alexa que no funciona
Para solucionar un error de audio multisala de Alexa que no funciona, realiza cada uno de los siguientes pasos en el orden que establecemos aquí.
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Conecte los dispositivos Echo a la misma red Wi-Fi. Si los dispositivos habilitados para Alexa no están conectados a la misma red, experimentará el error de dispositivo inalcanzable. Conecte los dispositivos Echo a la misma red Wi-Fi y vea si esto resuelve el problema.
Si su enrutador crea múltiples redes Wi-Fi, asegúrese de que todos sus dispositivos Alexa estén conectados a la misma. Si los dispositivos no lo son, el audio multisala no funcionará.
- Cambie los dispositivos Echo de Wi-Fi de 5 GHz a 2,4 GHz. Si su enrutador tiene redes de 2,4 GHz y 5 GHz, conecte todos sus dispositivos habilitados para Alexa y su teléfono a la red de 2,4 GHz. Las redes Wi-Fi en la banda de 2,4 GHz son más lentas pero más confiables, lo cual es importante si los dispositivos Alexa están dispersos en un área grande.
- Desconecte los altavoces Bluetooth del dispositivo habilitado para Alexa. Si tiene algún dispositivo Echo emparejado con altavoces Bluetooth, elimine la conexión antes de incluir ese dispositivo en su grupo de varias habitaciones. Es posible que la aplicación Alexa no pueda agregarlos, o que experimente un retraso desagradable entre la salida de audio de sus diversos dispositivos Alexa si logra incluirlos.
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Prueba diferentes comandos de Alexa. Si normalmente dices "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en todos los dispositivos", intenta decir "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en (grupo en todas partes)". Reemplace "lista de reproducción" con el nombre de una de sus listas de reproducción y "grupo en todas partes" con el nombre de su grupo de audio multisala.
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Reproduce música desde una fuente de audio compatible diferente. Si está jugando Spotify, pídale a Alexa que reproduzca música de Pandora u otra fuente compatible en su grupo de varias habitaciones.
La música multisala de Alexa es compatible con Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn e iHeartRadio.
- Reinicia el dispositivo habilitado para Alexa. Reinicie cualquier dispositivo Echo que no funcione con audio de varias habitaciones y, a continuación, compruebe si funciona el audio de varias habitaciones.
- Reiniciar el enrutador y el módem. Una vez que el enrutador y el módem vuelvan a funcionar, asegúrese de que sus dispositivos Echo estén conectados a la red Wi-Fi correcta, luego verifique si funciona el audio de varias habitaciones.
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Elimine su grupo de música multisala. Elimine el grupo de la aplicación Alexa y luego créelo nuevamente desde cero. Después de eliminar y rehacer el grupo, di: "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en (nombre del grupo)".
- Elimine y vuelva a instalar la aplicación Alexa en su teléfono. Después de reinstalar la aplicación, vuelva a crear su grupo de música multisala. Comprueba si funciona diciendo: "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en (nombre del grupo)".
- Restablecer el dispositivo Amazon Echo. Realice un restablecimiento de fábrica solo en los dispositivos que no funcionan con audio multisala, ya que tendrá que configurar el dispositivo nuevamente, volver a conectarlo a Wi-Fi y agregarlo a su cuenta de Amazon.
- Vea si el problema está en el extremo de Amazon. Póngase en contacto con el soporte de Amazon para ver si la empresa tiene algún problema. O visite DownDetector para ver si hay cortes de Amazon.
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Visite la página de ayuda de Amazon Alexa. Amazon ofrece una gran cantidad de información de solución de problemas de Alexa junto con ayuda de chat y foros. Es posible que pueda encontrar su respuesta allí.
Consulte el subreddit de Amazon Echo para conocer quejas similares, o busque quejas en otras plataformas de redes sociales como Twitter o Facebook.
