El código de error de Hulu PLRUNK15 es un código de error de Hulu que generalmente aparece cuando usa un dispositivo Roku para transmitir Hulu a su televisor. Este error puede ocurrir cuando intenta transmitir una película o un programa de TV por primera vez, pero también puede ocurrir después de haber estado viéndolo durante un tiempo. También puede ocurrir cuando intenta transmitir televisión y eventos en vivo a través de Hulu With Live TV.
Este error suele deberse a que la aplicación Hulu no puede transmitir datos desde los servidores de Hulu, lo que puede deberse a un problema de red o de conexión, o a la presencia de un bloqueador de anuncios, pero fallas de reproducción de Hulu como esta también puede deberse a una aplicación desactualizada o incluso a un problema con el propio servicio de Hulu.
Cómo aparece el código de error de Hulu PLRUNK15
Cuando se produce este error, normalmente verá un mensaje similar a este:
- Encontramos un error al reproducir este video. Intente reiniciar el video o seleccione otra cosa para mirar.
- Código de error de Hulu: PLRUNK15
Causas del código de error de Hulu PLRUNK15
Este código generalmente ocurre en los dispositivos de transmisión de Roku cuando la aplicación Hulu tiene problemas para obtener datos del servidor de Hulu. Puede suceder cuando se transmiten películas y episodios de programas de televisión a pedido, cuando se transmite televisión en vivo y cuando se intenta ver televisión grabada con su DVR en la nube.
Los problemas con la aplicación Hulu pueden causar el código PLRUNK15, al igual que los problemas de conectividad. Los datos corruptos en el caché también son un culpable común, y configurar manualmente la tasa de bits de su dispositivo Roku a veces puede solucionar el problema.
Cómo solucionar el código de error de Hulu PLRUNK15
Dado que la mayoría de los problemas que causan el código de error PLRUNK15 tienen que ver con su aplicación Roku o conexión a Internet, solucionar el problema requiere que verifique y potencialmente solucione algunos problemas con su hardware de red, hardware Roku y su Roku aplicación.
Intente cada uno de estos pasos, en orden, para corregir el código de error:
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Recarga la película o el episodio. En muchos casos, simplemente recargar el episodio o la película permitirá que se reproduzca normalmente. Si el problema no desaparece, o si experimenta el mismo mensaje de error varias veces mientras intenta ver su programa o película, tendrá que solucionar más problemas.
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Prueba con una película o episodio diferente. En algunos casos, puede haber un problema con la película o el episodio específico que intenta ver. Lo mismo es cierto si intenta ver contenido de su Hulu con Live TV DVR.
Si otro contenido se reproduce bien, entonces hay un problema con lo que estabas tratando de mirar. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Hulu para alertarlos sobre el problema y, mientras tanto, mire otro contenido.
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Consulte otros servicios de transmisión. Con el mismo dispositivo que le está dando el error PLRUNK15, pruebe con un servicio de transmisión diferente como Netflix o YouTube. Si no puede transmitir otros servicios, su dispositivo tiene un problema de conectividad.
Si puede transmitir otros servicios, entonces está lidiando específicamente con un problema de Hulu. Dado que este código generalmente se asocia con los dispositivos de transmisión Roku, probablemente encontrará que puede transmitir Hulu sin problemas en sus otros dispositivos.
- Asegúrate de que tu aplicación Hulu esté actualizada. Cuando Hulu corrige un error que causa un problema como el código PLRUNK15, debe actualizar su aplicación Hulu para aprovechar la corrección.
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Verifique su velocidad de Internet, preferiblemente usando el mismo dispositivo que le está dando el error PLRUNK15. Si hay un problema con su conexión a Internet y no tiene suficiente velocidad de descarga disponible, entonces no podrá transmitir Hulu.
Para verificar su conexión a Internet, incluida su velocidad, en un Roku, presione el botón Inicio en su control remoto, luego seleccione Configuración > Red > Comprobar conexión.
Roku recomienda que su conexión a Internet tenga una velocidad de al menos 3+ Mbps para definición estándar, 5+ Mbps para HD y 25+ Mbps para 4k Ultra HD. Hulu también tiene sus propios requisitos de datos.
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Reinicie el hardware de su red local y el dispositivo de transmisión. En muchos casos, puede resolver problemas básicos de conectividad simplemente reiniciando su dispositivo y hardware de red. Para reiniciar completamente su equipo, normalmente tendrá que apagarlo, si es posible, desenchufarlo, esperar un minuto más o menos y luego volver a enchufarlo todo.
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Desactive su bloqueador de anuncios. Este error puede deberse a que la aplicación Hulu no puede comunicarse con los servidores de Hulu, lo que puede deberse a un bloqueador de anuncios. Si está ejecutando un bloqueador de anuncios de nivel DNS, desactívelo o incluya en la lista blanca los servidores de anuncios de Hulu.
Si no está seguro de lo que eso significa, probablemente no tenga un bloqueador de anuncios de nivel DNS y no tiene que preocuparse por este paso. Si alguien más en su hogar u oficina tiene acceso a su enrutador y hardware de red, puede preguntarle si instaló un bloqueador de anuncios de nivel DNS e informarle sobre el problema que está teniendo.
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Borrar caché. Si hay datos corruptos almacenados en su dispositivo, puede causar este tipo de problema.
Para borrar su caché en un Roku, presione el botón Inicio en su control remoto para volver a la pantalla de inicio, luego presione Inicio cinco veces, Arriba una vez, Rebobinar dos veces, luego Avance rápido dos veces. Tu Roku borrará su caché y se reiniciará en unos 30 segundos.
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Ajusta la anulación de la tasa de bits de Roku. Esta es una configuración avanzada a la que normalmente no necesita acceder, pero ajustarla puede eliminar el error PLRUNK15.
Para ajustar la anulación de la tasa de bits de su Roku, presione Inicio para asegurarse de estar en la pantalla de inicio, luego presione Inicio cinco veces, Rebobinar tres veces, luego Avance rápido dos veces. En el menú Sobrescribir tasa de bits, seleccione Manual > OK > 7.5 Mbps, luego presione Atrás
¿Qué pasa si Hulu sigue sin funcionar?
Si ha realizado todos los pasos de solución de problemas anteriores y Hulu sigue sin funcionar correctamente, puede ponerse en contacto con el soporte de Hulu para informarles sobre el problema. Dígales que ya reinició su hardware de red y Roku, buscó actualizaciones de la aplicación Hulu y borró su caché de Roku. Es probable que no puedan ofrecer una solución inmediata, pero la información sobre su experiencia con el problema puede ayudarlos a localizar el error y solucionarlo en el futuro.
