El código de error de Hulu PLAREQ17 es parte de un mensaje de error que puede aparecer cuando usa un dispositivo de transmisión Roku o un televisor Roku. Este error indica un problema de conectividad entre su dispositivo y los servidores de Hulu, por lo que puede aparecer cuando intenta transmitir un programa, una película o televisión en vivo por primera vez, o después de haber estado transmitiendo por un tiempo.
Los códigos de error de Hulu como este pueden tener varias causas, pero generalmente indican que algún tipo de problema ha impedido que su dispositivo pueda acceder a los datos de los servidores de Hulu. Es posible que deba actualizar su aplicación de Hulu, es posible que tenga un problema de red o de conexión, o puede haber un problema subyacente en el extremo de Hulu.
Cómo aparece el código de error de Hulu PLAREQ17
Cuando se produce este error, normalmente verá un mensaje similar a este:
Encontramos un error al reproducir este video. Comprueba tu conexión a Internet e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, intente reiniciar su dispositivo.
Código de error de Hulu: PLAREQ17
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Causas del código de error de Hulu PLAREQ17
Las fallas de reproducción de Hulu pueden tener varias causas principales, pero las fallas asociadas con el código PLAREQ17 generalmente ocurren en dispositivos Roku y televisores Roku que no pueden obtener datos del servidor de Hulu. Este error puede ocurrir cuando se transmiten películas y programas a pedido, cuando se transmite televisión en vivo a través de Hulu con Live TV, e incluso cuando mira contenido que ha grabado en su DVR en la nube.
El código de error PLAREQ17 a menudo se debe a problemas de conectividad con la red doméstica o la conexión a Internet, pero también puede deberse a problemas con el canal Hulu en su Roku. Si todo sale bien por tu parte, es posible que haya un problema con Hulu.
Cómo solucionar el código de error de Hulu PLAREQ17
La mayoría de los problemas que causan el código de error PLAREQ17 están relacionados con su conexión a Internet, y otros están relacionados con su Roku o Roku TV. Para diagnosticar y solucionar este problema, deberá tener acceso al hardware de su red local, como su módem y enrutador, y su Roku o Roku TV.
Para diagnosticar y reparar el código de error de Hulu PLAREQ17, siga cada uno de estos pasos en orden:
Comprueba tu conexión a Internet. Usando el mismo dispositivo que muestra el error PLAREQ17, verifique la calidad y velocidad de su conexión. Una conexión inestable, una conexión lenta o la f alta total de conexión a Internet harán que aparezca el código de error PLAREQ17.
Para verificar su conexión a Internet en un Roku, presione el botón Inicio en su control remoto, luego seleccione Configuración > Red > Comprobar conexión.
Roku recomienda al menos 3+ Mbps para definición estándar y 5+ Mbps para alta definición.
Pruebe con otra red inalámbrica o con una conexión por cable. Pruebe con una red inalámbrica diferente si tiene una disponible. Es posible que pueda solucionar el problema, pero verificar que Hulu funcione en una red diferente reducirá el problema a su red inalámbrica.
Si su Roku tiene la opción de usar una conexión Ethernet, pruébela en su lugar. Incluso si tiene que mover su Roku temporalmente a una habitación diferente en un televisor diferente, verifique si funciona cuando está conectado a través de una conexión Ethernet por cable. Si es así, deberá cambiar la posición de su Roku o su enrutador, o encontrar una manera de usar una conexión por cable.
Reinicie el hardware de su red local. En muchos casos, reiniciar los dispositivos puede solucionar problemas extraños y permitir que las cosas comiencen a funcionar con normalidad.
Para reiniciar por completo su equipo de hardware de red, comience apagando todo y desenchufando todo de la alimentación. Luego deberá esperar aproximadamente un minuto antes de volver a enchufar todo. Comience conectando su módem y encendiéndolo, luego conecte y encienda su enrutador después de que el módem se haya conectado correctamente a Internet.
Reinicia tu dispositivo Roku. Siga el procedimiento para realizar un restablecimiento del sistema, no un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento corregirá muchos problemas básicos, incluido el código de error PLAREQ17, pero no borrará ninguno de sus canales ni cambiará ninguna configuración.
Actualiza tu Roku y la aplicación Hulu. Si el canal de Hulu en su Roku está desactualizado, existe la posibilidad de que Hulu ya haya solucionado el problema que causa el error PLAREQ17 y simplemente no tiene el software actualizado.
Para buscar actualizaciones en un dispositivo Roku: presione el botón Inicio en su control remoto, luego seleccione Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Comprobar ahora.
Su dispositivo descargará e instalará automáticamente las actualizaciones disponibles.
También puede intentar reiniciar o restablecer su Roku para activar el sistema de actualización y buscar actualizaciones disponibles.
Borrar caché. El canal de Hulu almacena datos temporales en su Roku durante la transmisión. Si esos datos están dañados, puede causar este error. Cuando eso suceda, borrar el caché de Roku solucionará el problema.
Para borrar su caché en un Roku, presione el botón Inicio en su control remoto para volver a la pantalla de inicio, luego presione Inicio cinco veces, Arriba una vez, Rebobinar dos veces, Avance rápido dos veces. Tu Roku borrará su caché y se reiniciará en unos 30 segundos.
Eliminar y reinstalar el canal de Hulu. En algunos casos, es posible que tenga un problema con los datos dañados en la propia aplicación de Hulu en lugar de en el caché. Cuando eso suceda, eliminar el canal y luego reinstalarlo solucionará el problema.
¿Qué pasa si Hulu sigue sin funcionar?
Si todavía ves el código de error de Hulu PLAREQ17 regularmente después de haber realizado todos los pasos anteriores, entonces es muy probable que el problema no sea tuyo. Eso significa que probablemente haya algún tipo de problema de compatibilidad con la versión actual del canal de Hulu y tu Roku, o un problema con los servidores de Hulu. En cualquier caso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hulu para proporcionar información sobre su caso o esperar a que Hulu solucione el problema sin su intervención.
Puede ser útil, en este punto, revisar las redes sociales y los sitios que rastrean las interrupciones del servicio. Por ejemplo, puede verificar un hashtag como huludown en Twitter y seleccionar la pestaña latest para ver si alguien más tiene quejas similares sobre la caída de Hulu. Si no ve muchas quejas, es posible que desee comunicarse con el servicio al cliente de Hulu, ya que es menos probable que estén al tanto del problema.
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