Si te encuentras aquí, supongo que tu computadora está rota y ya has decidido que arreglarla tú mismo probablemente no sea algo que quieras hacer.
Entonces, ¿qué sigue?
Todo lo que sabe con certeza es que su computadora debe dejar de estropearse lo antes posible, pero ¿llama al soporte técnico? ¿Lo llevas a un servicio de reparación de computadoras?
Antes de hacer nada, consulte Soluciones simples para la mayoría de los problemas de la computadora. En ese artículo, hablamos de algunas cosas súper simples que cualquiera puede hacer y que podrían funcionar y evitar tener que pagar por una solución.
Si eso no funciona o no se aplica al problema, sigue leyendo para obtener toda la ayuda que necesitarás para reparar tu computadora.
Lo primero es lo primero: no se asuste
Antes de hablar de sus opciones para reparar su computadora, quiero asegurarme de que se sienta cómodo con la idea de repararla.
Puede ser un pensamiento aterrador, confiar tus valiosos datos a personas que no conoces. ¿Cómo sabe si sus datos están a salvo de que los borren o, peor aún, de que los revise el técnico de reparación?
El tiempo y el dinero también son grandes preocupaciones. Saber cuánto puede costar la reparación, si el problema es tan grande que una computadora nueva es una mejor idea y cuánto tiempo pueden tener la computadora, son preguntas que escuchamos todo el tiempo.
Consulte Cómo reparar su computadora: preguntas frecuentes completas para obtener respuestas a esas preguntas, y mucho más sobre cómo reparar una computadora u otra tecnología.
Ahora que, con suerte, se siente más cómodo con la idea de confiarle su computadora a otra persona, o al menos ha tomado precauciones para protegerse, estas son las tres opciones principales que tiene para reparar su computadora:
Opción 1: Pídale a un amigo que lo arregle por usted
Muy a menudo, lo mejor que puedes hacer es pedir ayuda a una persona más experta en tecnología en tu vida.
Las ventajas de contar con un amigo experto en tecnología para solucionar el problema de su computadora son claras: a menudo es completamente gratis y también suele ser la forma más rápida de volver a funcionar.
¿No crees que conoces a alguien que pueda ayudar? Probablemente lo hagas. Todo el mundo parece conocer a alguien que es "bueno con las computadoras", y si lo piensas, seguro que alguien te viene a la mente.
De hecho, apuesto a que en algún lugar de tu familia extendida hay un "chico/chica a quien acudir" que siempre parece tener la respuesta a tu pregunta sobre la computadora. ¡Probablemente también valga la pena preguntarle al niño de 12 años que vive en la calle!
Si tienes la suerte de que este amigo viva cerca, estás de suerte. Si no es así, y el problema no es demasiado grave, es posible que él o ella pueda solucionarlo de forma remota. Hay muchos programas gratuitos de acceso remoto que tu amigo puede usar para acceder a tu computadora sin que ninguno de los dos tenga que salir de casa.
Aunque aún está bien obtener ayuda de un amigo, si su computadora aún está bajo garantía, asegúrese de informarle a su amigo para que no haga nada que pueda anular la garantía. Si su amigo llega a ese punto en la resolución de problemas, entonces la opción 2 es probablemente una mejor manera de hacerlo.
Opción 2: Llame al soporte técnico
Si tiene la "suerte" de experimentar un problema al principio de su propiedad de su computadora, entonces puede tener derecho a soporte técnico gratuito como parte de su garantía, hasta e incluyendo una computadora de reemplazo.
La mayoría de las computadoras vienen con al menos 1 año de garantía, pero es posible que su computadora haya venido con una garantía más larga o que haya comprado una garantía extendida en el momento en que compró su computadora.
Desafortunadamente, la mayoría de los propietarios de computadoras no saben qué tipo de problemas están cubiertos por sus garantías, ni cuándo termina esa garantía. Si no está seguro y no puede encontrar los detalles de la garantía, busque el número de teléfono del fabricante de su computadora y llámelos para averiguarlo.
El servicio de soporte técnico del fabricante de su computadora aún puede ayudarlo incluso si su computadora está fuera de garantía, pero esa ayuda probablemente le costará una tarifa por hora alta. En este caso, suele ser más económico y sencillo contratar ayuda independiente: Opción 3.
El soporte técnico generalmente comienza con una conversación telefónica, lo que significa que usted puede estar haciendo el trabajo práctico de solución de problemas de la computadora a pedido del técnico al otro lado de la línea. Los problemas que no se pueden resolver juntos por teléfono generalmente hacen que tengas que enviar la computadora por correo durante varias semanas. Si tiene suerte, un centro de servicio local autorizado es otra opción.
Si experimenta un problema importante con su computadora poco después de comprarla, pedir que la reemplacen por completo suele ser una buena idea. Sin datos importantes de los que preocuparse por guardar, a menudo es más fácil para todos los involucrados simplemente intercambiarlos.
Opción 3: contratar un servicio de reparación de computadoras
Por último, pero no menos importante, está la opción de contratar un servicio de reparación de computadoras independiente.
Todas las ciudades del mundo, e incluso la mayoría de los pueblos más pequeños, tienen más de una opción cuando se trata de servicios de reparación de computadoras. Desafortunadamente, muchas opciones no facilitan la elección, sino todo lo contrario.
Antes de comprometerse, asegúrese de leer nuestras Preguntas importantes para hacer un servicio de reparación de computadoras. Allí encontrará las preguntas que debe hacer y las respuestas que debe obtener.
Finalmente, quiero mencionar la reparación de computadoras en línea como una opción. Cuando contrata un servicio de reparación de computadoras en línea, generalmente comienza con una llamada telefónica y finalmente permite que el servicio se conecte a su computadora de forma remota para que puedan solucionar el problema.
Ver ¿La reparación de computadoras en línea es una buena opción? para obtener más información sobre esos servicios, que generalmente cuestan menos que reparar su computadora en una tienda local.
Desafortunadamente, dado que el acceso remoto es una parte tan importante de este tipo de servicio de reparación de computadoras, generalmente solo es una buena idea si el problema de la computadora que tiene no está afectando su capacidad para conectarse a Internet. o si, obviamente, el problema no está relacionado con el hardware.
