Los problemas en Google Maps pueden provenir de una variedad de fuentes y pueden ocurrir en cualquier momento. Incluyen datos de ubicación inexactos, una falla al cargar las direcciones o incluso abrirse en absoluto. El problema específico que encuentre depende de varios factores, incluida la plataforma en la que se encuentra y dónde intenta usar la aplicación. Cuando Google Maps no funciona, es posible que deba probar varias soluciones para solucionarlo.
Causas por las que Google Maps no funciona
Varios factores pueden hacer que Google Maps no funcione correctamente. Pueden estar basados tanto en software como en hardware, por lo que es posible que deba probar algunas cosas para volver a usar el servicio. Entre los motivos de interrupción se encuentran:
- Los servidores de Google están caídos
- Una aplicación que necesita una actualización
- Los servicios de ubicación no están activos en su dispositivo
- Una interrupción en Wi-Fi o servicio celular
- Una falla en la computadora o el dispositivo móvil que está utilizando para acceder a Google Maps
Cómo solucionar que Google Maps no funcione
Este problema puede aplicarse tanto a la versión del sitio web de Google Maps como a las aplicaciones móviles para iOS y Android. Siga estos pasos para intentar que la navegación vuelva a funcionar.
- Compruebe si el servicio está activo. Un sitio web como Is It Down Right Now le dirá si Google Maps no funciona para todos o solo para usted. Si no funciona, lo único que puede hacer es esperar hasta que Google restablezca el servicio.
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Confirma tus servicios de localización. Ya sea que esté utilizando Google Maps en su PC, computadora portátil o dispositivo móvil, es posible que no funcione correctamente si no comparte su ubicación. Active los servicios de ubicación para su dispositivo para ver si eso resuelve su problema.
Google Maps normalmente te pedirá que compartas tu ubicación automáticamente cuando lo abras.
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Comprueba tu conexión. Google Maps no funcionará sin una conexión a Internet. Si está tratando de usarlo en casa, asegúrese de que su red local funcione correctamente. Sin embargo, lo más probable es que intente usarlo en un teléfono cuando no esté en su casa u oficina.
En ese caso, depende de la potencia y disponibilidad de su red celular. Incluso si su teléfono funciona perfectamente, verifique el ícono de estado celular en la parte superior de la pantalla para asegurarse de que puede enviar y recibir datos a Google Maps.
- Calibre su dispositivo. Si Google Maps en su teléfono Android lo señala en la dirección equivocada o la ubicación no es lo suficientemente específica, puede recalibrar rápidamente el GPS.
- Reinicia tu dispositivo. Este paso de solución de problemas es más relevante para teléfonos y tabletas, pero su computadora también puede beneficiarse de él. Reiniciar puede borrar bits de memoria y algunos cachés que pueden afectar el funcionamiento de su dispositivo, y es una forma rápida de resolver muchos problemas.
- Prueba con otro navegador. Lo más probable es que ya tenga varios navegadores web cargados en su computadora. Si Google Maps no funciona en su mapa favorito, intente abrirlo en otro, como Safari, Chrome, Firefox, Microsoft Edge u Opera.
- Borrar la memoria caché de su navegador. Si la versión web de Google Maps no funciona correctamente, es posible que deba eliminar algunos archivos temporales. Una forma rápida es salir del programa y volver a abrirlo, pero eliminar todas las cookies y otros datos del menú de preferencias del navegador para un trabajo más completo.
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Buscar actualizaciones. Una de las razones por las que es posible que Google Maps no funcione es que la versión que está utilizando no está actualizada. Sin embargo, la forma en que busca una actualización depende de su plataforma. Google actualiza automáticamente la versión web detrás de escena, pero para otras versiones, querrá consultar la tienda de aplicaciones de iOS o Google Play.
Para la aplicación web, asegúrese de que su navegador esté actualizado consultando la tienda de aplicaciones de Mac, la tienda de aplicaciones de Windows o el sitio web del desarrollador para obtener una nueva versión.
Para asegurarte de que Google Maps y tus otras aplicaciones mantengan cargada la versión más reciente, activa las actualizaciones automáticas para iOS o Android.
- Eliminar y volver a instalar Google Maps. En algunos casos, puede que no sea suficiente reiniciar el teléfono o la tableta. Una solución más extrema es eliminar por completo la aplicación de su dispositivo y descargarla nuevamente. Nuevamente, el proceso de eliminar una aplicación de iOS es diferente al de eliminar un programa en Android. Pero una vez que lo haga, vaya a la tienda de aplicaciones correspondiente para volver a instalarla.
