Qué saber
- Inicie sesión en Microsoft365.com > seleccione Mi cuenta > Servicios y suscripciones > Gestionar.
- Siguiente: seleccione Cancelar suscripción > Desactivar facturación recurrente para confirmar.
Este artículo explica cómo cancelar una suscripción o prueba gratuita de Microsoft 365.
En abril de 2020, el paquete de suscripción de Microsoft Office 365 se convirtió en Microsoft 365 y agregó características nuevas y mejoradas, que incluyen inteligencia artificial, nuevos contenidos y plantillas, y funcionalidad adicional en la nube.
Cómo cancelar Microsoft 365
Aquí se explica cómo cancelar su suscripción o prueba gratuita de Microsoft 365:
-
Navegue a Microsoft365.com y seleccione el icono de inicio de sesión en la esquina superior derecha.
Image -
Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
Image -
Seleccione Mi cuenta.
Image -
Seleccione Servicios y suscripciones en la barra de menú superior.
Image -
Junto a Microsoft 365, seleccione Administrar.
Image -
Seleccione Cancelar suscripción en la columna de la derecha.
Image -
Seleccione Desactivar la facturación recurrente en la siguiente pantalla para confirmar.
Image -
Aparece una pantalla de confirmación que indica que desactivó la facturación recurrente para la suscripción de Microsoft 365.
Image - Conservarás el acceso a Microsoft 365 hasta la próxima fecha de renovación. Después de eso, no se le cobra, pero pierde el acceso al servicio.
Los reembolsos están disponibles para Microsoft 365 solo en circunstancias específicas. Por ejemplo, si compró una suscripción anual en los últimos 30 días o tiene una suscripción mensual. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft para determinar si es elegible para un reembolso.
¿Qué sucede cuando cancelas Microsoft 365?
Cuando cancela su suscripción a Microsoft 365, conserva el acceso completo al servicio hasta la próxima fecha de renovación.
Después de cancelar Microsoft 365, pierde el acceso a cualquier bonificación, como almacenamiento adicional en OneDrive y minutos de Skype, que haya recibido como parte de la suscripción. Conservas el acceso a estos bonos hasta el final de tu período de suscripción actual.
Después de cancelar y su suscripción se agota, puede usar Microsoft 365 en modo de solo lectura. Este modo limitado le permite abrir e imprimir documentos, pero no puede realizar cambios ni crear nuevos documentos.
