Qué saber
- Ir a Perfil > Suscripción o Configuración (dependiendo de la plataforma) >Administrar suscripción > Cancelar suscripción.
- ¿Se suscribió a través de un proveedor de plan de cable o móvil? Inicie sesión en su servicio para cancelar su suscripción.
- Una vez cancelado, es posible que aún pueda continuar transmitiendo contenido hasta el final del ciclo de pago actual.
Este artículo explica cómo cancelar su suscripción a HBO Max a través del sitio web, la aplicación móvil o el proveedor de servicios de HBO Max.
Cancelar en el sitio web
Los siguientes pasos le mostrarán cómo cancelar su suscripción a través del sitio web de HBO Max.
- En su computadora, vaya a HBOMax.com e inicie sesión en su cuenta.
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Haga clic en su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y luego haga clic en Suscripción.
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En la siguiente ventana, seleccione Gestionar suscripción.
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En la siguiente ventana, seleccione Cancelar suscripción.
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Aparecerá un mensaje preguntando si desea cancelar su suscripción. Confirme su cancelación seleccionando Sí, cancelar suscripción, pero también asegúrese de tomar nota de la fecha de vencimiento de su suscripción.
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Nota
Puede continuar usando HBO Max hasta que finalice su suscripción al final del ciclo de facturación. Por el contrario, también puede ir a HBOMax.com/account e iniciar sesión para ir directamente a su página de perfil.
Cancelar a través de la aplicación HBO Max
Los siguientes pasos le mostrarán cómo cancelar su suscripción a través de la aplicación HBO Max. Las instrucciones son las mismas ya sea en el móvil o en la tableta, pero las imágenes que se ven son de la aplicación móvil.
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Abra la aplicación HBO Max y toque el botón de icono Perfil.
El icono de perfil se encuentra en el borde inferior de los teléfonos inteligentes y en el borde izquierdo de las tabletas.
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Toque Configuración (esquina superior izquierda del menú Perfil).
Image - Seleccione Suscripción y cuando acceda a la siguiente ventana, toque Gestionar suscripción.
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La aplicación lo llevará a su cuenta a través del navegador web. Seleccione Cancelar suscripción.
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Se mostrará una pregunta solicitando comentarios. Confirme la cancelación tocando Sí, cancelar suscripción.
Nota
Toma nota de la fecha de vencimiento de la suscripción. Podrá continuar transmitiendo hasta el final de su último ciclo de facturación.
¿Se puede cancelar a través de un proveedor?
Algunos proveedores de transmisión y televisión por cable permiten a los clientes obtener HBO Max a través de su servicio. Algunos de estos proveedores incluyen, entre otros, YouTube TV, Roku, Apple iTunes, AT&T y DirecTV.
Para cancelar su suscripción a HBO Max a través de esos otros proveedores, deberá iniciar sesión en esa cuenta en particular y administrar su suscripción allí o comunicarse con el Centro de ayuda de su proveedor.
¿Se puede cancelar una prueba gratuita de HBO Max?
Si la promoción de prueba gratuita aún existiera, la cancelaría de la misma manera que lo haría con una suscripción normal. Sin embargo, la prueba gratuita de HBO se suspendió y ya no se ofrece. Es posible que la promoción pueda volver. Además, otras plataformas aún ofrecen pruebas gratuitas como YouTube TV antes mencionado.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cancelo HBO Max en Roku?
Seleccione la aplicación HBO Max desde un dispositivo de transmisión Roku y presione el botón de estrella en su control remoto. En el menú de opciones, seleccione Administrar suscripción > Cancelar suscripción Desde my.roku.com, vaya a Administrar cuenta> Gestionar suscripciones > Suscripciones activas > y elija Cancelar suscripción junto a HBO Max.
¿Cómo cancelo HBO Max en Amazon?
Acceda a sus suscripciones de Amazon Appstore iniciando sesión en su cuenta de Amazon desde un navegador web. Vaya a Sus aplicaciones > Dispositivos y contenido digital > Gestionar > Sus suscripciones y desactivar la renovación automática para HBO Max. Para cancelar la suscripción de un canal a través de Amazon Prime Video, vaya a amazon.com/myac y elija Sus canales > Cancelar canal junto a HBO Max.
¿Cómo cancelo HBO Max en Hulu?
Si tiene su suscripción a HBO Max a través de Hulu, acceda a su cuenta desde hulu.com/account. Vaya a Su suscripción > Gestionar plan o Gestionar complementos y mueva el interruptor junto a HBO Max para que aparezca un X en lugar de una marca de verificación.
