Qué saber
- Inicie sesión en su cuenta de Snapchat en la aplicación con su nombre de usuario (no correo electrónico) y contraseña.
- Toca Sí > OK en los siguientes mensajes para que Snapchat complete el proceso de reactivación.
- Si ha verificado su cuenta por correo electrónico, recibirá un correo electrónico que le informará cuando su cuenta vuelva a estar activa.
Este artículo describe cómo reactivar su cuenta de Snapchat dentro de los 30 días posteriores a su eliminación. Los pasos son los mismos tanto si usas Android como iOS.
Cómo reactivar su cuenta de Snapchat
Snapchat tiene una página web dedicada en Snapchat.com donde puede eliminar su cuenta de Snapchat. Una vez que ingrese sus credenciales para confirmar la eliminación de la cuenta, Snapchat desactivará temporalmente su cuenta durante 30 días.
Dentro de esos 30 días, puede optar por reactivar su cuenta si cambia de opinión acerca de eliminarla. Sin embargo, después de 30 días, Snapchat eliminará su cuenta de forma permanente.
Reactivar Snapchat usando la aplicación móvil
Siga estas instrucciones para reactivar su cuenta de Snapchat desde la aplicación de Snapchat en su dispositivo iOS o Android.
- Abre Snapchat y toca Iniciar sesión.
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Ingrese su nombre de usuario y contraseña, y luego toque Iniciar sesión.
Si desactivó su cuenta de Snapchat, solo puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, no con su correo electrónico.
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Verás un mensaje de que tu cuenta está actualmente desactivada. Toca Sí para reactivarlo.
Image - Verá un mensaje que le pedirá que espere unos momentos para que se reactive su cuenta. Toque OK.
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Recibirás un correo electrónico informándote que tu cuenta ha sido reactivada. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta y vuelve a acceder a Snapchat.
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Esperando que se reactive tu cuenta de Snapchat
Según Snapchat, una cuenta puede tardar hasta 24 horas en reactivarse. Las cuentas con una gran cantidad de datos para recuperar (incluidos amigos, conversaciones, chats guardados, recuerdos y más) pueden tardar más en reactivarse.
Si envió su cuenta para eliminarla e intentó reactivarla poco después, es posible que Snapchat no haya completado el proceso de desactivación antes de que intentara reactivarla nuevamente. Si verificó su dirección de correo electrónico, debería haber recibido un correo electrónico confirmando la eliminación/desactivación.
Si, después de más de 24 horas de espera, aún no puede iniciar sesión en su cuenta de Snapchat, pruebe estos consejos para la solución de problemas de Snapchat o comuníquese con el servicio al cliente de Snapchat para que su equipo de soporte investigue el problema para tú.
