Cuando su controlador Xbox One no reconoce sus auriculares, puede manifestarse de varias maneras. Sabrá que hay un problema cuando otros jugadores no pueden escucharlo y usted no puede escuchar a otros jugadores. Otras indicaciones de un problema son una opción de aumento de volumen atenuada en la configuración de Xbox One, o si apareces silenciado en el chat del juego.
Estos problemas pueden ocurrir cuando conecta por primera vez un auricular Xbox One o cuando el auricular está en uso. Sin embargo, normalmente notará el problema cuando intente iniciar un chat de voz.
Las instrucciones de este artículo se aplican a todos los modelos de Xbox One, incluidos Xbox One S y Xbox One X.
Conclusión
Los factores que contribuyen a que el controlador Xbox One no reconozca los auriculares incluyen problemas con el hardware y el firmware del controlador, defectos físicos en los auriculares, configuraciones incorrectas y problemas con la consola Xbox One.
Cómo reparar el control de Xbox One para que reconozca los auriculares
Intente cada arreglo a continuación en orden, verificando si su auricular funciona después de cada paso:
Muchas de estas soluciones también se aplican para solucionar problemas con el micrófono de Xbox One.
- Asegúrese de que el controlador esté conectado a la Xbox One. Si no es así, reparar un controlador de Xbox One que no se conecta también puede solucionar el problema de los auriculares.
- Asegúrese de que los auriculares estén firmemente conectados al controlador. Si el auricular no está completamente enchufado o no está colocado correctamente, no hará una conexión lo suficientemente buena y el controlador no lo reconocerá. Desconéctelo y vuelva a enchufarlo.
- Asegúrese de que los auriculares no estén silenciados. Es probable que el auricular tenga una función de silencio que puede hacer que parezca que el controlador no reconoce el auricular. Busque un botón de silencio en el lado izquierdo del conector que está enchufado en el puerto de expansión del controlador, o un interruptor de silencio en línea si tiene un auricular de chat de 3,5 mm.
- Aumenta el volumen de los auriculares. Si el audio de los auriculares está al mínimo, no podrá escuchar a nadie. Aumente el audio usando los botones del conector que está enchufado en el puerto de expansión del controlador o la rueda de volumen en línea.
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Aumenta la entrada de audio de la consola. También puede ajustar la configuración de volumen en Xbox One. Vaya a Configuración > Dispositivo y accesorios, seleccione el controlador y luego ajuste la configuración de audio.
Si la opción de volumen está atenuada, eso indica un problema con los auriculares o el controlador.
- Use la aplicación Xbox One Skype para probar los auriculares. Esto confirmará que el problema es de tu parte, en lugar de un problema con el chat de fiesta de Xbox o el hardware de tus amigos. Para realizar una prueba, inicie sesión en la red Xbox y luego inicie la aplicación Skype. Seleccione Personas > Llamada de prueba de Skype > Llamada de voz, luego hable al micrófono cuando se le indique y espere ver si su voz se reproduce. Si no escucha su voz, el controlador no reconoce los auriculares.
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Pruebe con otro controlador. Si tiene más de un controlador, sincronice otro controlador de Xbox One y conecte los auriculares. Si funciona, entonces hay un problema con el primer controlador.
Si no tiene otro controlador para probar, hay varias formas de arreglar un controlador de Xbox One que no enciende.
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Utilice un auricular diferente. Si conecta un auricular diferente y funciona, entonces hay un problema con el auricular original. Los auriculares no tienen un componente de software o firmware, por lo que la falla más probable es un cable roto o un interruptor de silencio defectuoso.
Antes de comprar un micrófono nuevo, verifique si hay una garantía del fabricante o intente reparar el auricular roto usted mismo.
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Limpie el controlador y los auriculares. Desenchufe los auriculares y examine el dispositivo, el cable y el enchufe para detectar cualquier signo de daño. Si el cable está deshilachado o el enchufe está doblado, es posible que sea necesario reparar el auricular. Si está sucio, límpielo con un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol isopropílico.
Con los auriculares desenchufados, busque en el conector de auriculares en el controlador de Xbox One. Si ve algún residuo, intente eliminarlo con aire comprimido o limpie el puerto con un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido con alcohol isopropílico.
No permita que gotee ningún líquido dentro del puerto o del controlador.
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Revise su configuración de privacidad y seguridad en línea. Si la configuración de privacidad de tu Xbox One es demasiado estricta, no podrás chatear. Para verificar su configuración, presione el botón Xbox en el controlador, luego navegue a Configuración > Cuenta > Privacidad y seguridad en línea > Ver detalles y personalizar > Comunicarse con voz y texto > Todos
La configuración Todos le permite comunicarse con amigos y extraños en la red Xbox. Seleccione Solo amigos para evitar hablar con extraños.
Los perfiles de niños no pueden acceder a esta configuración. Es posible que deba cambiar los controles parentales de Xbox One antes de poder cambiar sus preferencias de chat.
- Actualice el firmware del controlador. En un momento, Microsoft lanzó una actualización de firmware que impedía que algunos auriculares funcionaran, por lo que es posible que deba actualizar el controlador de Xbox One.
- Instale baterías nuevas en el controlador. Las baterías agotadas o bajas pueden impedir que los auriculares de Xbox One funcionen correctamente. Para descartar este problema, reemplace las baterías con baterías nuevas o recién cargadas.
- Asigne el controlador a su perfil. Si el controlador se ha desvinculado de su perfil Gamertag por algún motivo, es posible que deba asignar el controlador de Xbox One a su cuenta de Microsoft.
- Apague y encienda la consola. Si el controlador aún no reconoce los auriculares, reinicie la Xbox One y los controladores. Mantenga presionado el botón power en la parte frontal de la consola hasta que el LED se apague, luego espere a que los controladores se apaguen. Alternativamente, retire las baterías para apagar los controladores inmediatamente. Después de unos minutos, encienda la Xbox One. Debería ver la animación de inicio en su televisor, lo que indica que la consola se encendió correctamente.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo soluciono el conector de auriculares en mi controlador Xbox One?
Primero, asegúrese de que el micrófono no esté silenciado y verifique que el cable no esté dañado. Use aire comprimido para limpiar el puerto de audio y actualice el firmware del controlador. Si aún no funciona, puede intentar reemplazar el conector de auriculares del controlador Xbox One usted mismo.
¿Cómo uso un auricular Xbox One sin un controlador?
Para conectar unos auriculares a su Xbox One de forma inalámbrica, necesita unos auriculares que utilicen el protocolo inalámbrico de Microsoft. Si viene con un adaptador inalámbrico, encienda la consola, conecte el adaptador USB y encienda los auriculares. Si los auriculares no vienen con un adaptador inalámbrico, es posible que vengan con una estación base o que puedas sincronizarlos manualmente.
¿Puedo usar un auricular USB en mi Xbox One?
Sí, pero solo si está diseñado específicamente para Xbox One. La mayoría de los auriculares que no son para juegos no funcionan con Xbox One a través de USB.
