Qué saber
- Reiniciar el iPhone. Compruebe Configuración > General para ver si hay una actualización disponible. Si es así, instálelo.
- Otros consejos para probar incluyen: Borrar el historial de Safari y los datos del sitio web, deshabilitar Autocompletar, deshabilitar la sincronización de iCloud Safari. Desactiva JavaScript.
- Si todo falla, comuníquese con Apple.
Este artículo describe varias formas de resolver los bloqueos de Safari en el iPhone. Estos pasos de solución de problemas funcionan con todos los modelos de iPhone compatibles actualmente. Las instrucciones específicas de la versión se indican cuando corresponde.
Reiniciar el iPhone
Si Safari falla regularmente, el primer paso debe ser reiniciar el iPhone. Al igual que una computadora, el iPhone debe reiniciarse de vez en cuando para restablecer la memoria, borrar archivos temporales y, en general, restaurar las cosas a un estado más limpio. Para reiniciar el iPhone:
Después de que el iPhone se reinicie, visite el sitio web que bloqueó Safari. Lo más probable es que las cosas mejoren.
Actualizar a la última versión de iOS
Si un reinicio no soluciona el problema, verifique que esté ejecutando la última versión de iOS, el sistema operativo del iPhone. Cada actualización de iOS agrega nuevas funciones y corrige todo tipo de errores que podrían estar causando bloqueos. Hay dos opciones para actualizar iOS:
- Actualizar usando iTunes.
- Actualización inalámbrica directamente en el iPhone.
Si hay una actualización disponible, instálela y vea si soluciona el problema.
Borrar el historial de Safari y los datos del sitio web
Si ninguno de esos pasos funciona, intente borrar los datos de navegación almacenados en su iPhone, incluido su historial de navegación y las cookies colocadas en su iPhone por los sitios que visita. Un "descarga" también borra estos datos de todos los dispositivos registrados en su cuenta de iCloud. La pérdida de estos datos puede ser un inconveniente leve si las cookies brindan funcionalidad en algunos sitios web, pero es mejor que hacer que Safari se bloquee. Para borrar estos datos, toque Configuración > Safari > Borrar historial y datos del sitio web
En el menú que aparece en la parte inferior de la pantalla, toca Borrar historial y datos.
Deshabilitar Autocompletar
Si Safari sigue fallando, deshabilitar el autorrelleno es otra opción que debería explorar. Autocompletar toma la información de contacto de su libreta de direcciones y la agrega a los formularios del sitio web para que no tenga que escribir su dirección de envío o correo electrónico una y otra vez. Para desactivar la función de autocompletar, toque Configuración > Safari > Autocompletar.
Mueva el control deslizante Usar información de contacto a blanco/apagado para impedir que su dirección y teléfono completen formularios. Mueva el control deslizante Nombres y contraseñas a apagado/blanco para evitar que los pares de nombre de usuario/contraseña se ingresen automáticamente. Mueva el control deslizante Tarjetas de crédito a blanco/apagado para mantener su historial de pagos desactivado.
Deshabilitar la sincronización con iCloud Safari
Si ninguno de los pasos hasta ahora solucionó su problema de bloqueo, es posible que el problema no esté en su iPhone. Puede ser iCloud. Una característica de iCloud sincroniza sus marcadores de Safari entre todos los dispositivos Apple que iniciaron sesión en la misma cuenta de iCloud. Eso es útil, pero también puede ser la fuente de algunos bloqueos de Safari en el iPhone. Para desactivar la sincronización con iCloud Safari, toca Configuración > [tu nombre] > iCloud y mueve Safari deslizador a apagado/blanco.
Desactivar JavaScript
Si Safari sigue fallando, el problema podría ser el sitio web que estás visitando. Muchos sitios utilizan un lenguaje de programación llamado JavaScript para proporcionar todo tipo de funciones y animaciones. JavaScript es excelente, pero cuando está mal escrito, puede bloquear los navegadores. Intente desactivar JavaScript visitando Configuración > Safari > Avanzado y moviendo el control deslizante de JavaScript a apagado/blanco.
Aislar el problema no es el final aquí. Realmente necesita JavaScript para usar sitios web modernos, por lo que le recomiendo volver a activarlo y no visitar el sitio que falló (o deshabilitar JavaScript antes de volver a visitarlo).
Contactar con Apple
Si nada ha funcionado y Safari sigue fallando en su iPhone, su última opción es ponerse en contacto con Apple para obtener soporte técnico. Aprenda cómo obtener soporte técnico en este artículo.
