La razón de una pantalla negra de Roku podría ser tan simple como un cable suelto o una selección de entrada incorrecta, hasta algo más extremo como una pantalla de TV de mala calidad. A continuación, se incluyen varios pasos de solución de problemas para ayudarlo a entender cómo recuperar la imagen.
¿Por qué mi Roku muestra una pantalla negra?
La razón de una pantalla negra en un Roku podría ser el propio dispositivo o su televisor. Identificar cuál abordar marcará la diferencia en la resolución de problemas.
Si el televisor funciona bien, y solo el Roku tiene una pantalla negra, entonces es el Roku el que necesita solución de problemas, y la mayoría de los consejos a continuación serán útiles. Si encuentra la pantalla en negro mientras usa el dispositivo de transmisión, pero el problema radica en el televisor, también tenemos ayuda para eso.
¿Qué haces cuando la pantalla de tu Roku se vuelve negra?
Siga estos pasos de solución de problemas en orden, incluso si no cree que uno o dos de ellos sean necesarios. Los consejos más fáciles de completar son los primeros en esta lista y pueden hacer que su Roku vuelva a funcionar mucho más rápido que algunos pasos más detallados.
Algunas de estas ideas solo son relevantes para decodificadores Roku, mientras que otras son adecuadas para televisores con Roku incorporado.
-
Reinicia el Roku. Cuando el Roku no tiene una imagen para acceder a los menús, la mejor manera de hacerlo es desconectar el cable de alimentación (esperar varios segundos) y luego volver a conectarlo.
Para televisores con Roku en el interior, apague el televisor y vuelva a encenderlo.
-
Acceda a la parte posterior del televisor y asegúrese de que todos los cables utilizados por el Roku estén bien conectados; debería ser fácil de encontrar si completó el paso 1.
Presione el dispositivo firmemente en el puerto de video y asegúrese de que el cable de alimentación esté correctamente colocado. Para solucionar problemas, es mejor conectar el cable de alimentación a un tomacorriente de pared con el adaptador de alimentación incluido con el Roku (es decir, no use el puerto USB de su televisor).
Image Ahora es un excelente momento para reducir el cableado a lo esencial. Retire todo lo que pueda para hacer una conexión limpia: cable de extensión HDMI, adaptador o cualquier otro dispositivo conectado entre el Roku y el televisor. Ayudará a eliminar esos elementos como la causa del problema de la pantalla.
-
Asegúrese de que el televisor esté en la entrada correcta. El Roku se conecta a uno de los puertos de video de su televisor, por lo que la única forma de usarlo es dirigiendo el televisor a la fuente correcta a través de Input/Sourceen el control remoto de su televisor.
Image La mayoría de los televisores tienen algunas opciones de entrada (por ejemplo, HDMI 1 y 2). Si es necesario, pase por ellos y espere varios segundos después de elegir cada uno hasta que el Roku aparezca en la pantalla.
-
Restablezca su Roku manteniendo presionado el botón RESET en el dispositivo.
Alternativamente, puede presionar el botón Inicio en el control remoto, luego ir a Configuración > Sistema> Configuración avanzada del sistema > Restablecimiento de fábrica.
Restablecer restaurará el software a sus valores predeterminados de fábrica, lo que podría solucionar el problema de la pantalla negra. Sin embargo, dado que no hay imagen, su única opción es realizar un restablecimiento completo; (vea el enlace de reinicio arriba).
-
Solucionar problemas como un problema de conexión HDMI. Hay dos cosas que debes hacer:
- Prueba con otro puerto HDMI. Si hay otros puertos disponibles en la parte posterior de su televisor, conecte el Roku a uno de ellos y luego repita el paso 3. El conector físico del televisor podría estar dañado, pero el que está al lado podría funcionar bien.
-
Prueba con otro cable HDMI. Si no hay imagen ni sonido, el cable podría ser lo que está mal.
-
Si los elementos del menú están visibles, pero el Roku está en negro solo cuando se intenta reproducir un video, es un problema específico resuelto de una de dos maneras:
- Vuelva a instalar el canal que no funciona. Por ejemplo, si Roku no reproduce videos de YouTube, pero todos los demás aspectos funcionan bien, elimine y vuelva a instalar la aplicación de YouTube.
-
Solucionar problemas de Internet lento. Un Roku en funcionamiento que no transmite video (o no lo hace muy bien) probablemente se deba a una red superpoblada. Detener la actividad de red de sus otros dispositivos es la solución más viable.
-
Intenta usar el Roku en un televisor diferente, si es posible. Si eso no funciona, entonces el propio Roku, con toda probabilidad, debe ser reemplazado (o comuníquese con Roku para ver cómo devolverlo).
Si funciona en el otro televisor, debe tratar esto como un problema del televisor; continúa con estos pasos.
- En este punto, ha confirmado que Roku funciona, pero su televisor no.
-
Si el Roku tiene sonido pero no imagen, tal vez pueda escuchar el control remoto haciendo clic en los elementos del menú, es posible que haya un problema con la forma en que el dispositivo maneja la configuración de resolución con su televisor.
Intente cambiar una de las configuraciones de imagen en su televisor (usando el control remoto del televisor), como activar/desactivar la sobreexploración o ajustar el nivel de zoom. Algunos usuarios han tenido suerte al revertir la pantalla negra de Roku de esta manera.
Si hay una imagen después de hacerlo, cambia la resolución del Roku a cualquier otra. Por ejemplo, primero, intente con Detección automática si aún no lo ha elegido. Si eso no funciona, pruebe 720p TV (juegue con estas opciones hasta que una de ellas funcione).
Image
Preguntas Frecuentes
¿Por qué la pantalla de mi Roku está verde?
Si ve una pantalla verde, azul o morada cuando intenta ver la televisión con su Roku, primero verifique las conexiones en la televisión y el dispositivo para asegurarse de que estén seguras. Luego, reinicie el Roku. Finalmente, intente usar un cable HDMI diferente, ya que un cable defectuoso también podría causar una pantalla verde.
¿Qué hago si mi Roku se atasca en la pantalla de carga?
Si su televisor está congelado en la pantalla de carga o no avanza más allá de las letras que rebotan, intente restablecer el Roku con el control remoto. Presione el botón Inicio cinco veces, luego la flecha Arriba una vez, el botón Rebobinar dos veces y el Avance rápido dos veces. Puede tomar un momento, pero el Roku debería reiniciarse.
