Imprimir un documento o una imagen suele ser una tarea rápida. Ocasionalmente, su impresora puede mostrar un estado fuera de línea y no procesar su trabajo de impresión. Si su impresora está fuera de línea sin motivo aparente, unos pocos pasos de solución de problemas de la impresora a menudo la volverán a poner en línea e imprimir de nuevo.
Aquí hay un vistazo de por qué su impresora está fuera de línea y qué puede hacer para solucionarlo.
Esta información se aplica a Windows 10, Windows 8 y Windows 7, así como a macOS Catalina (10.15) hasta OS X Mavericks (10.9).
Causas de que una impresora esté fuera de línea
Hay varias razones por las que su impresora puede estar fuera de línea. Puede haber un problema con los cables de la impresora, o quizás un controlador de impresora esté dañado, necesite una actualización o no esté instalado. Algunas configuraciones de la impresora pueden ser incorrectas o un trabajo de impresión abierto o incompleto está causando un error.
Cualquiera que sea el motivo, restaurar la impresora al estado en línea suele ser un trabajo rápido y fácil.
Cómo solucionarlo cuando la impresora está fuera de línea en Windows
Si usa una impresora con una computadora con Windows y el estado de la impresora es fuera de línea, intente estos pasos de solución de problemas en el orden en que los presentamos, de simple a más complicado.
- Conecte la impresora y enciéndala. Es importante verificar que la impresora esté operativa.
- Reinicia la computadora. Reiniciar una computadora resuelve muchos errores y problemas. Pruébelo y vea si resuelve el problema de la impresora fuera de línea.
- Apague y encienda la impresora. Al igual que con muchos dispositivos electrónicos, apagar y volver a encender una impresora a menudo soluciona problemas, incluida una impresora que parece desconectada. Apague la impresora, desenchúfela, espere 30 segundos y vuelva a enchufarla. Enciéndala y vuelva a intentarlo. Si todavía se muestra sin conexión, continúe con la solución de problemas.
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Compruebe el estado de conexión de la red. Si la impresora es inalámbrica, necesita una conexión de red a su PC para funcionar. Si su red está desconectada, es probable que haya encontrado el problema.
Cuando otros dispositivos en su hogar u oficina están en línea, su red está activa.
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Asegúrese de que la impresora esté conectada a la red oa la computadora. Si la impresora no está correctamente conectada a la red oa la computadora, no responderá. Si la impresora se conecta físicamente a la computadora, asegúrese de que los cables estén bien conectados. Si es una impresora inalámbrica, verifique el estado de su conexión de red.
Algunas impresoras tienen una opción para probar la conectividad inalámbrica. Consulte el sitio web del fabricante de la impresora para averiguar si su modelo tiene esta capacidad. Si es así, ejecute una prueba de conectividad para asegurarse de que esté correctamente conectado.
- Cambiar el estado de la impresora. Es posible que su impresora esté configurada para usar la impresora fuera de línea. Confirme que la impresora no está configurada para uso sin conexión. Si es así, cambie el estado a en línea.
- Actualizar el controlador. Asegúrese de haber instalado el controlador de impresora más reciente disponible. Un controlador obsoleto o incompatible puede hacer que una impresora muestre un estado fuera de línea, por lo que actualizar el controlador podría resolver el problema.
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Desinstale y vuelva a instalar la impresora. Este proceso le da a la impresora un nuevo comienzo. Después de desinstalar la impresora, reinicie la computadora y luego vuelva a instalar la impresora.
El proceso de desinstalación y reinstalación en Windows 8 y Windows 7 es un poco diferente.
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Consulte la documentación del fabricante de la impresora. La documentación en línea del fabricante de su impresora puede proporcionar una guía específica sobre los mensajes de error y lo que significa cada uno. También puede tener un manual en papel que vino con el dispositivo.
Los fabricantes de impresoras comunes incluyen HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh y Toshiba.
Cómo solucionarlo cuando la impresora está fuera de línea en una Mac
Si está solucionando problemas de una impresora sin conexión con su Mac, algunas de las correcciones son las mismas que para una PC con Windows.
- Apaga y vuelve a encender la Mac. Al igual que con las PC con Windows, muchos problemas de Mac se solucionan con un simple reinicio.
- Apague y encienda la impresora. Al igual que con muchos dispositivos electrónicos, apagar y volver a encender una impresora a menudo soluciona problemas, incluida una impresora que parece desconectada. Apague la impresora, desenchúfela, espere 30 segundos y vuelva a enchufarla. Enciéndala y vuelva a intentarlo. Si todavía se muestra sin conexión, continúe con la solución de problemas.
- Apague y encienda la impresora. Al igual que con muchos dispositivos electrónicos, apagar y volver a encender una impresora a menudo soluciona problemas, incluida una impresora que parece desconectada. Apague la impresora, desenchúfela, espere 30 segundos y vuelva a enchufarla. Enciéndala y vuelva a intentarlo. Si todavía se muestra sin conexión, continúe con la solución de problemas.
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Asegúrese de que la impresora esté configurada como predeterminada. Se puede configurar una impresora diferente como la impresora predeterminada, lo que podría dejar fuera de línea la impresora que desea utilizar.
- Eliminar cualquier trabajo de impresión abierto. Un trabajo de impresión podría atascarse, provocando un retraso y enviando la impresora al estado fuera de línea. Elimine trabajos de impresión abiertos, luego intente su trabajo de impresión nuevamente.
- Desinstale y vuelva a instalar la impresora. Este proceso le da a la impresora un nuevo comienzo. Después de desinstalar la impresora, reinicie su computadora y luego vuelva a instalar la impresora.
- Restablece el sistema de impresión de la Mac. Si todo lo demás falla, reinicie el sistema de impresión de la Mac. Este debería ser el último recurso porque elimina varios permisos y configuraciones, así que proceda con precaución.
