Al igual que con cualquier otro bien o servicio que compre, puede cancelar su pedido de Groupon o solicitar un reembolso. Sin embargo, antes de saber cómo cancelar un Groupon o solicitar un reembolso, debe comprender cómo funciona Groupon y en qué condiciones califica para una cancelación o un reembolso.
¿Califico para un reembolso de Groupon?
La política de reembolso de Groupon es algo que siempre debe tener en cuenta cuando intenta obtener un reembolso por su Groupon. Todos los Groupons se dividen en cuatro categorías diferentes y cada una de estas categorías tiene una política diferente:
- Ofertas locales: se puede devolver para obtener un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra
- Groupon Getaways: Los reembolsos están disponibles hasta la fecha de "reserva"
- Groupon Goods: se puede devolver para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega
- Groupon Live: No se puede reembolsar después del día de la compra, a menos que el evento se cancele o reprograme
Las ventas finales no se pueden cancelar ni devolver. Además, si ha visto su cupón, no podrá cancelar el pedido.
Cómo cancelar un Groupon
Una vez que identifique en qué categoría se encuentra su Groupon y determine si califica para una cancelación, puede proceder a procesar la cancelación y obtener un reembolso.
Siga estos pasos para cancelar sus Groupons en cualquiera de las categorías enumeradas anteriormente con la excepción de Groupon Goods. Para Groupon Goods, debe devolverlo en su lugar.
- Abre tu navegador preferido y ve a Groupon.
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Seleccione Iniciar sesión.
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Ingrese sus credenciales y seleccione Iniciar sesión.
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Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, seleccione Mis cosas > Mis Groupons.
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Seleccione Ver detalles.
Image No selecciones Ver cupón o no podrás cancelar tu Groupon.
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Seleccione Editar orden en el lado izquierdo de la página.
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Seleccione Cancelar pedido en el lado izquierdo de la pantalla.
Si está en la ventana de cancelación y no ve la opción de cancelación automática, comuníquese con el equipo de atención al cliente.
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Seleccione Me gustaría cancelar mi compra, luego seleccione Cancelar pedido.
Si se te pasa la fecha límite para cancelar tu Groupon, puedes cambiar tu Groupon por una oferta local diferente.
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Es posible que se le pida confirmación una vez más; selecciona confirmar.
Recibirá una notificación cuando su pedido se haya cancelado correctamente.
¿Cómo devuelvo mis artículos de Groupon?
Las cancelaciones de Groupon Goods funcionan de manera diferente a cualquiera de las otras categorías. Si decide cancelar su pedido antes de que se envíe, el proceso es casi el mismo. Sin embargo, si su pedido ya se envió, los pasos cambian un poco.
- Siga los pasos 1 a 5 del proceso de cancelación anterior.
- Seleccione Paquete de devolución.
- Imprime tu prepago etiquetado.
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Pegue la etiqueta al paquete y devuélvalo a Groupon.
Las devoluciones no califican para un reembolso si les f alta la etiqueta de Groupon.
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Después de procesar el reembolso, recibe un correo electrónico de Groupon con un asunto titulado "Su reembolso ha sido procesado".
El reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
¿Cómo canjear tu Groupon?
Si pierde el tiempo permitido para procesar su cancelación, puede canjear su cupón.
- Comuníquese con el soporte de Groupon para habilitar la opción Comprobante de intercambio.
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Seleccione Mis cosas > Mis Groupons y luego seleccione Comprobante de intercambio.
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Haga clic en Confirmar para finalizar el intercambio.
Por lo general, el soporte solo le da 24 horas para gastar sus Groupon Bucks después de canjear su cupón.
