Qué saber
- Mantenga presionado el botón del enchufe hasta que el LED se vuelva rojo.
- Espere a que el LED parpadee en azul, lo que indica que el enchufe se ha restablecido.
- Abra su aplicación Alexa, toque Dispositivos > + > Agregar dispositivo >Plug > Amazon , luego siga las instrucciones en pantalla.
Este artículo explica cómo restablecer un Amazon Smart Plug.
¿Por qué no funciona mi Amazon Smart Plug?
Cuando un Amazon Smart Plug deja de funcionar, generalmente se debe a un error de conectividad. O el enchufe inteligente no puede conectarse a su red por algún motivo, o la configuración de la red es incorrecta o está desactualizada. Si ha intentado eliminar las obstrucciones entre su enchufe inteligente y su enrutador inalámbrico, y está seguro de que el enchufe inteligente tiene la información de red correcta, entonces restablecer el enchufe puede solucionar su problema.
Si su Amazon Smart Plug parpadea en rojo o Alexa no puede detectarlo, entonces debe restablecerlo. Si reiniciar no soluciona el problema, es posible que el enchufe esté defectuoso.
Cómo restablecer un enchufe inteligente de Amazon
Si su Amazon Smart Plug no funciona, reiniciarlo puede solucionar muchos problemas comunes.
Aquí se explica cómo restablecer un Amazon Smart Plug:
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Asegúrese de que el enchufe inteligente esté conectado a una toma de corriente que funcione y presione el botón en el lateral del enchufe inteligente.
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Mantenga presionado el botón hasta que la luz LED del Smart Plug se vuelva roja.
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Espere a que el LED comience a parpadear en azul.
Image - Cuando el LED parpadea en azul, el enchufe se ha restablecido. Para continuar usando el enchufe, deberá configurarlo nuevamente.
¿Cómo vuelvo a conectar mi Amazon Smart Plug?
Después de reiniciar su Amazon Smart Plug, deberá volver a conectarse a su cuenta de Amazon antes de que funcione. Para hacer esto, deberá configurarlo en la aplicación Alexa.
Aquí se explica cómo volver a conectar su Amazon Smart Plug:
- Abre la aplicación Alexa y toca Dispositivos.
- Toca el ícono +.
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Si aparece la ventana emergente Amazon Smart Plug, toca Continuar.
Image Si no ve esta ventana emergente, toque Agregar dispositivo > Enchufe > Amazon> Siguiente.
- Toque SIGUIENTE.
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Toque ESCANEAR CÓDIGO DE BARRAS.
Si f alta el código de barras o está dañado, toque NO TENGO UN CÓDIGO DE BARRAS y siga las instrucciones en pantalla.
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Use la cámara de su teléfono para escanear el código de barras en su Amazon Smart Plug.
Image Tendrás que desenchufar el Smart Plug para acceder al código de barras.
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Conecte el Smart Plug a un tomacorriente de pared y espere a que Alexa lo descubra.
Si Alexa no encuentra inmediatamente el enchufe inteligente, mantenga presionado el botón en el costado del enchufe hasta que la luz parpadee en rojo y azul.
- Espera a que Alexa configure tu enchufe inteligente.
- Toque Siguiente.
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Toque SALTAR para comenzar a usar su enchufe de inmediato, o ELEGIR GRUPO si desea asignarlo a un grupo en el hogar inteligente.
Puede agregar el enchufe a un grupo doméstico inteligente más tarde o moverlo a un grupo diferente en cualquier momento.
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Toca LISTO.
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¿Por qué mi enchufe inteligente no se vuelve a conectar?
Tu Amazon Smart Plug no se volverá a conectar automáticamente después de restablecerlo. Después de restablecer un enchufe inteligente, ya no tiene la información de su red Wi-Fi, por lo que no podrá conectarse. Es por eso que debe configurar un Smart Plug como si fuera un dispositivo nuevo después de reiniciarlo.
Si no puede encontrar y configurar su Smart Plug con la aplicación Alexa, es posible que haya un problema con el Smart Plug o que esté demasiado lejos de su enrutador Wi-Fi. Verifique si otros dispositivos tienen una señal de Wi-Fi fuerte en la misma área que el enchufe inteligente e intente mejorar la señal de Wi-Fi moviendo el enchufe a un tomacorriente diferente si es posible. También puede instalar un extensor de Wi-Fi o una red de malla si la señal de Wi-Fi es débil en algunas áreas de su hogar.
Si tiene una señal Wi-Fi fuerte pero el Smart Plug aún no se conecta, es posible que esté defectuoso. Intente descubrirlo usando el método de escaneo de código de barras y el método alternativo descrito en las instrucciones de la sección anterior. Si ninguno de los métodos funciona, puede comunicarse con Amazon para ver si hay una garantía disponible o si necesita comprar un reemplazo.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo configuro un enchufe inteligente de Amazon?
Para configurar un enchufe inteligente de Amazon, abra la aplicación Alexa y toque + (signo más) > Agregar dispositivo >Plug > Amazon , y luego toque Scan Barcode Conecte su enchufe inteligente y espere a que Alexa lo descubra, y luego toque su red Wi-Fi para conectar su enchufe a Wi-Fi. Toque Elegir grupo y siga las indicaciones para agregar su enchufe inteligente a un grupo doméstico inteligente.
¿Cómo conecto un enchufe inteligente a Alexa?
Para conectar un enchufe inteligente a Alexa, descarga la aplicación adjunta del fabricante y la aplicación Amazon Alexa. (Con un enchufe inteligente de Amazon, todo lo que necesitará es la aplicación Alexa). Luego, conecte el enchufe inteligente y siga las instrucciones de la aplicación para configurar el dispositivo, incluida la conexión a Wi-Fi y agregarlo a un grupo.
