Conclusiones clave
- Twitter está probando un nuevo sistema que permite a los usuarios "votar negativo" (y positivo) tweets.
- Twitter dice que quiere usar la función para saber mejor qué tipo de respuestas los usuarios encuentran relevantes para una conversación o hilo.
- Si bien la función podría permitir a los usuarios señalar contenido dañino, a los expertos les preocupa que pueda sumarse al entorno general negativo y tóxico que continúa creciendo en Twitter.
El nuevo sistema de votación que Twitter está probando podría abrir la puerta a que se propague más negatividad y toxicidad a través del sitio de redes sociales, dicen los expertos.
Twitter actualmente está probando votos a favor y en contra en su aplicación iOS para un conjunto selecto de usuarios. Si bien la compañía dice que la prueba se está realizando para recopilar investigaciones, la posibilidad de que el sitio de redes sociales pronto pueda dar a los usuarios la capacidad de votar negativamente el contenido preocupa a muchos expertos. Si bien no todos los usuarios participan en la negatividad, en los últimos años, Twitter se ha visto criticado por la naturaleza tóxica de algunos de los miembros de su comunidad, un problema que se ve a menudo en los sitios de redes sociales. A los expertos les preocupa que los votos negativos solo refuercen la negatividad y la toxicidad en la plataforma.
“Esta podría ser una forma para que los usuarios de Twitter organicen mejor sus feeds de Twitter, pero es difícil no cuestionar las implicaciones no deseadas que puede tener la función”, dijo Bridget Meyers, gerente de marketing digital de The Cyphers Agency, a Lifewire en un correo electrónico. “Los esfuerzos coordinados para rechazar a un determinado usuario o grupo podrían terminar silenciándolos o eliminando su opinión de una conversación cultural importante.”
Rebuscando en la basura
Si bien otros foros e incluso algunos subreddits pueden tener más toxicidad, Twitter se ha convertido en un nombre familiar en el mundo de las redes sociales y, por lo tanto, su negatividad general puede parecer de mayor alcance que la de los sitios más pequeños. Con eso en mente, Twitter ha hecho algunas cosas en el pasado para tratar de limpiarse, lo que parece ser parte de la gran razón por la que está probando votos negativos y positivos.
De hecho, en el tuit que compartió el soporte de Twitter para anunciar que la función estaba en prueba, el equipo escribe claramente que esto se está probando como una forma de ver qué respuestas son más relevantes en una conversación. Eso no suena como algo malo, en conjunto. Después de todo, ¿quién no ha leído un largo hilo de Twitter solo para tener que barajar múltiples respuestas de una sola línea que en realidad no aportan mucho a la conversación?
Sin embargo, el problema es darles a los usuarios la capacidad de determinar qué contenido es más relevante, lo que les permite controlar la narrativa de esa conversación en particular. Como tal, podría convertirse en una forma para que algunos usuarios se unan y silencien las opiniones de otros usuarios.
“Agregar un disgusto o un voto negativo no conducirá a menos troleos ni a una experiencia más acogedora. Simplemente hará que a más personas no les guste y voten negativamente el contenido con el que no están de acuerdo, no en función de sus méritos o evidencia, sino porque no están de acuerdo con el mensaje político detrás de él”, explicó Andrew Selepak, profesor de redes sociales en la Universidad de Florida, en un correo electrónico.
El significado detrás del voto
Facebook introdujo el voto positivo/negativo en los grupos en 2018 y ha continuado probándolo desde entonces. Tanto Twitter como Facebook dijeron en sus respectivos anuncios que votar negativamente es una forma de ayudar a determinar si el contenido es bueno o malo. Sin embargo, el significado detrás de cada voto también es importante.
Una publicación en r/TheoryofReddit explora el posible significado detrás de los votos negativos y positivos. Mientras que algunos usan el sistema de la forma en que fue diseñado, otros votan en función de una respuesta emocional. Algunos incluso admiten haber votado a favor de las publicaciones por simpatía. Eso significa que los resultados podrían ser extremadamente sesgados a menos que Twitter y Facebook puedan determinar el significado detrás de cada voto negativo.
Luchando por más usuarios
La explicación de Twitter para el nuevo sistema se alinea con el impulso de la compañía para involucrar a más usuarios en el sitio de redes sociales.
Flotas del año pasado fue un intento de eso, pero Twitter anunció recientemente que la función se cerrará a principios de agosto. La intención era quitar algo de la ansiedad por twittear y lograr que más usuarios se activaran en la red social, lo que aparentemente no sucedió. La función arriba/abajo, me gusta/no me gusta podría ser otra forma de recopilar datos para lograr que más personas tuiteen.
Por supuesto, si las preocupaciones de los expertos resultan ser ciertas, los datos recopilados de la prueba pueden ser infructuosos y Twitter tendrá más problemas que soluciones.
