Un nuevo informe de la organización de control de medios GLAAD muestra cómo las plataformas de redes sociales más populares son "categóricamente inseguras" para los usuarios LGBTQ, especialmente en términos de discurso de odio y acoso.
Primero informado por Axios, el informe de 50 páginas, titulado Índice de seguridad de redes sociales (SMSI) de GLAAD, alega que Facebook, Instagram, Twitch, YouTube y TikTok, en particular, no están haciendo lo suficiente para prevenir el discurso de odio en sus plataformas.
El informe incluye problemas en las plataformas como "moderación de contenido inadecuada, algoritmos polarizadores e inteligencia artificial discriminatoria que afecta de manera desproporcionada a los usuarios LGBTQ y otras comunidades marginadas que son especialmente vulnerables al odio, el acoso y la discriminación".”
“Estas empresas deben internalizar los costos de moderar de manera efectiva sus plataformas y dejar de externalizar estos costos en los cuerpos y las vidas de personas y grupos vulnerables”, Leigh Honeywell, fundadora de Tall Poppy y miembro del comité asesor de GLAAD SMSI, dijo en el informe.
GLAAD dio amplias recomendaciones para todas las plataformas, así como para las redes sociales específicas mencionadas anteriormente. Algunos de ellos incluyen algoritmos de ajuste para frenar la propagación de información errónea; contratar más moderadores humanos, incluidas personas LGBTQ en roles de liderazgo; abordar la privacidad y las políticas en torno a la salida de personas LGBTQ; y hacerlo mejor para hacer cumplir las políticas existentes sobre acoso y discriminación.
Estas empresas necesitan internalizar los costos de moderar sus plataformas de manera efectiva y dejar de externalizar estos costos en los cuerpos y vidas de personas y grupos vulnerables.
“Hacemos un llamado a los líderes de estas empresas para que tomen medidas inmediatas, implementen estos cambios que se necesitan con urgencia en sus productos y políticas y prioricen la investigación de ideas y soluciones nuevas y diferentes”, se lee en el informe.
Aunque el estudio consideró que las plataformas más populares no son seguras para las personas LGBTQ, GLAAD reconoció algunas de las formas en que algunas plataformas lo han hecho bien. Algunos de estos incentivos de aprobación incluyen las Políticas de conducta odiosa de Twitter y cómo la plataforma caracteriza los valores detrás de estas políticas, así como YouTube mostrando el Proyecto de derechos LGBT de la ACLU en la página Impacto social de YouTube.
Sin embargo, está claro que las plataformas de redes sociales aún no detienen todo el acoso. El Índice de seguridad de las redes sociales ubica un informe de Pew Research publicado en enero llamado El estado del acoso en línea, que muestra que siete de cada 10 personas que se identifican como LGBTQ han sufrido acoso en línea, en comparación con cuatro de cada 10 que se identifican como heterosexuales.
