Qué saber
- Inicie sesión y seleccione Servicio al cliente > Explorar temas de ayuda > Gestión de sus pedidos > Más en la gestión de sus pedidos.
- En Administrar su cuenta, junto a Actualizaciones de cuenta, seleccione Cerrar su cuenta. Lea las precauciones, luego seleccione Contáctenos para continuar.
- Ir a Solicitar sus datos > Seleccionar un problema > Cerrar mi cuenta y borrar mis datos. Llame o envíe un correo electrónico a un agente para realizar la eliminación.
Este artículo explica cómo eliminar una cuenta de Amazon de forma permanente. Considere esta acción cuidadosamente; al hacerlo, perderá su historial de compras, compras digitales, saldos de tarjetas de regalo y más.
Cómo cerrar su cuenta de Amazon
Antes de comenzar, asegúrese de que no tiene ninguna orden abierta, luego siga los pasos a continuación:
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Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
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Seleccione Servicio al cliente.
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En Examinar temas de ayuda, seleccione Gestionar sus pedidos.
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Seleccione Más en la gestión de sus pedidos.
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En Administrar su cuenta, junto a Actualizaciones de cuenta, seleccione Cerrar su cuenta.
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Lea la información detallada sobre las ramificaciones de cerrar su cuenta. Para continuar, seleccione Contáctenos.
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En Solicitar sus datos y Seleccione un problema, seleccione Cerrar mi cuenta y eliminar mis datosen el menú desplegable.
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Amazon mostrará un número gratuito si desea llamar a un agente de atención al cliente y pedirle que elimine su cuenta.
Image Se recomienda llamar a un representante del servicio de atención al cliente de Amazon porque podrá analizar la descarga y el almacenamiento de sus datos, y ellos pueden responder cualquier pregunta sobre el cierre de su cuenta.
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Si prefiere enviar un correo electrónico sobre el cierre de su cuenta, en ¿Cómo desea ponerse en contacto con nosotros? seleccione E-mail.
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En el formulario de correo electrónico, ingrese su nombre para confirmar que desea que se cierre su cuenta y se eliminen los datos, y luego seleccione Enviar correo electrónico. Amazon responderá dentro de las 12 horas con más información.
Image Después de que Amazon cierre su cuenta, si desea volver a utilizar los servicios de Amazon, deberá crear una cuenta nueva.
Factores importantes al cerrar una cuenta de Amazon
Hay algunas cosas que debe tener en cuenta antes de continuar con el cierre de su cuenta de Amazon. Cerrar su cuenta es permanente y significa que ya no tendrá acceso a ninguno de sus servicios de Amazon.
Recuerde que perderá el acceso a su historial de compras y no podrá imprimir un recibo si alguna vez necesita un comprobante de compra. Si su cuenta de Audible tiene un inicio de sesión de Amazon, perderá el acceso a su cuenta.
Ya no podrá devolver una compra o solicitar un reembolso, y perderá los saldos restantes en las tarjetas de regalo de Amazon. No podrá ver la información de su tarjeta de crédito ni su libreta de direcciones, y si está activo en la comunidad de Amazon, desaparecerán todas las reseñas, publicaciones de discusión o fotos.
Si tiene una cuenta de AWS (Amazon Web Services), perderá todo acceso a sus datos si cierra su cuenta de Amazon. Asegúrese de guardar y descargar todo lo que necesite.
Recursos digitales de Amazon
Si ha comprado activos digitales a través de Amazon, como material de Kindle, Amazon Music o contenido de Amazon App Store, perderá el acceso después de eliminar su cuenta de Amazon. Ya no podrá usar Amazon Pay y se eliminarán todos los datos almacenados en una cuenta de Amazon Photos.
Es fundamental descargar y guardar cualquier contenido que desee conservar antes de cerrar su cuenta de Amazon.
Si no está satisfecho con un servicio de Amazon, como Amazon Fresh o Amazon Prime, considere cancelarlo en lugar de cerrar toda su cuenta de Amazon para siempre.
