Touch ID es un método para autenticar su identidad en un iPhone o iPad. Cuando Touch ID no funciona, no puede usar su huella digital para ingresar a su dispositivo, ni puede escanear su huella digital para realizar compras a través de lugares como App Store.
Si ya intentó configurar Touch ID en su iPhone o iPad y no le permite completar la configuración o no le permite escanear su huella digital, siga leyendo para saber qué puede hacer para que Touch Trabajo de identificación.
Cómo solucionar problemas de Touch ID
Hay varias cosas que deben funcionar correctamente para que Touch ID funcione, y solo una debe estar desactivada para causar problemas. Siga los pasos a continuación en orden, completando primero las cosas más fáciles antes de pasar a las direcciones más complejas. Vuelva a intentar Touch ID después de cada paso para ver si funciona.
Si ni siquiera puede activar Touch ID, s alte a la siguiente sección a continuación.
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Asegúrese de que el lector de huellas dactilares y su dedo estén secos y limpios.
Puede usar un paño sin pelusa para quitar cualquier cosa que pueda estar en su dedo o dispositivo que esté interrumpiendo el lector de huellas dactilares. A veces, incluso un poco de agua o sudor pueden dificultar que su iPhone o iPad lea su huella digital.
Si el botón de inicio tiene mucha suciedad, limpie con un movimiento circular alrededor del borde del botón de inicio y luego hágalo al revés para limpiar la mayor cantidad posible.
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Escanee su huella correctamente: solo toque ligeramente el botón de inicio y espere unos segundos como máximo para leer su huella, no presione demasiado el botón, asegúrese de que todo su dedo esté en el lector y no mueva el dedo mientras escanea.
En algunos casos, mientras desbloquea su dispositivo con Touch ID, es posible que deba apoyar el dedo en el lector y luego presionar el botón Inicio una vez para desbloquear su iPhone/iPad. Puede desactivar esta función y habilitar Rest Finger to Open en Configuración > General >Accesibilidad > Botón de inicio
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Quítese la funda o el protector de pantalla si estorba al escáner de huellas dactilares.
Es posible que la carcasa no solo estorbe, sino que también esté atrapando demasiado calor e impidiendo que el sensor Touch ID lea con precisión su huella dactilar.
- Reinicia tu dispositivo. El problema de Touch ID podría ser temporal y resolverse con un buen reinicio.
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Vaya a Configuración > Toque ID y contraseña y deshabilite todas las opciones que ve (las que están en el cuadro rojo en la imagen de abajo). Luego, reinicie su iPhone o su iPad y vuelva a habilitar las funciones que desea activar.
Por ejemplo, para desbloquear su teléfono con Touch ID, Desbloqueo de iPhone debe estar activado, y para usar su huella digital para descargar aplicaciones de App Store, elLa opción iTunes y App Store debe estar activada.
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Elimine su huella digital existente y luego reinicie su dispositivo. Cuando el iPad se encienda de nuevo, registre un nuevo dedo. Es posible que la configuración inicial de Touch ID no se haya completado correctamente.
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Actualiza tu dispositivo, ya sea de forma inalámbrica o a través de iTunes. Es posible que haya un error u otro problema con Touch ID que Apple ya haya resuelto mediante una actualización.
Image - Restablezca la configuración de red de su dispositivo. Algunos usuarios han tenido suerte al restablecer solo la configuración de red para corregir que Touch ID no funcione.
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Restablezca su dispositivo para borrar por completo todo el software y comenzar desde cero.
Asegúrate de haber probado todo lo anterior antes de completar un reinicio. Todas sus aplicaciones, fotos, videos, etc., se eliminarán durante este restablecimiento completo.
- Comuníquese con Apple acerca de una posible reparación de un sensor Touch ID que no funcione correctamente.
- Compruebe si hay daños si recientemente reparó el dispositivo usted mismo. Por ejemplo, si reemplazó una de las cámaras o alguna otra pieza de hardware, y ahora Touch ID no funciona, podría haber dañado el cable flexible, un conector o cualquier otra cosa que sea necesaria para que Touch ID funcione.
¿No puedes activar Touch ID?
Si Touch ID no se activa y aparece el mensaje "No se puede completar la configuración de Touch ID". error, o Touch ID está atenuado, entonces muchos de los pasos de solución de problemas anteriores no le servirán de mucho.
Sin embargo, continúe y reinicie su dispositivo (Paso 4 anterior) ya que reiniciar es un paso útil en cualquier escenario de resolución de problemas. También complete cualquier otro paso anterior que pueda, como actualizar iOS y restablecer la configuración de red.
Cuando haya hecho todo lo posible con las instrucciones anteriores, regrese aquí para obtener ayuda adicional:
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Desconecte su dispositivo.
Por alguna razón, ya sea un problema con el cable, el sobrecalentamiento o el software iOS, algunos usuarios han tenido suerte solucionando los problemas de activación de Touch ID simplemente desconectando el iPhone o iPad de la alimentación o del puerto USB de la computadora.
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Desactive su código de acceso a través de Desactive el código de acceso en el área Touch ID & Passcode de la configuración.
Cuando deshabilita el código de acceso, le da a su dispositivo la oportunidad de hacer un restablecimiento parcial de la configuración de seguridad. Tendrá que volver a habilitar el código de acceso nuevamente para usar Touch ID, pero durante el proceso, las cosas detrás de escena harán una especie de ciclo de encendido, que podría ser suficiente para arreglar Touch ID.
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Salga de su ID de Apple y vuelva a iniciar sesión.
Para hacerlo, ve a Configuración, toca tu nombre en la parte superior y luego elige Cerrar sesión en la parte inferior. Siga los pasos en pantalla y luego vuelva a iniciar sesión cuando esa opción esté disponible.
Image - Comuníquese con Apple para conocer sus opciones de reparación. Es posible que tenga un sensor Touch ID defectuoso o roto.
