Conclusiones clave
- Twitter está cada vez más cerca de implementar una opción basada en suscripción en su plataforma.
- Algunas de las formas en que Twitter llevaría a cabo un servicio de suscripción podrían eliminar los anuncios y poner ciertas funciones a disposición de los usuarios que pagan.
- Los expertos dicen que un servicio de suscripción de redes sociales no puede funcionar con todos los problemas de estas plataformas.
Twitter está considerando seriamente una opción basada en suscripción para su plataforma, pero los expertos dicen que hay mucho que desenredar para que tenga éxito.
Durante una llamada de ganancias a principios de esta semana, Twitter reveló que está buscando agregar una opción de suscripción que cobraría a los usuarios por acceder a funciones específicas, y algunas podrían incluir TweetDeck, una opción de "deshacer envío" y eliminar anuncios. Sin embargo, muchos argumentan que las plataformas de redes sociales no son el tipo de servicio adecuado para ofrecer una suscripción, debido a los muchos problemas que las aquejan.
"Creo firmemente que, en este momento, Twitter y otros tienen un problema real con la confianza y la transparencia", dijo a Lifewire Amy Konary, fundadora y presidenta de The Subscribed Institute y vicepresidenta global de Subscribed Strategy Group en Zuora. en una entrevista telefónica.
"Creo que tendrán que superarlo para que un gran número de personas les dé dinero para suscribirse".
¿Cómo sería un Twitter de suscripción?
Aunque Twitter ha estado hablando de agregar una opción de tipo suscripción durante años, se ha tomado cada vez más en serio al respecto desde 2017. El verano pasado, preguntó a los usuarios en una encuesta en toda la plataforma qué características considerarían pagar, incluidos colores personalizados, menos o ningún anuncio, análisis más avanzados, información sobre otras cuentas y más. Algunos suscriptores creen que una versión paga tendrá beneficios valiosos.
Sin embargo, Twitter no ha revelado un plan concreto sobre cómo funcionaría un servicio de suscripción, y los expertos tienen algunas ideas sobre lo que Twitter podría estar planeando.
"Una idea es una forma en la que, si te suscribes, puedes ver contenido que, de lo contrario, podría estar detrás de un muro de pago", dijo Konary. "Los usuarios de Twitter que no se suscriban solo verán un resumen".
Konary dijo que otra forma en que Twitter podría cobrar por sus servicios es haciendo que su TweetDeck sea accesible solo mediante suscripción.
"Quizás también existe la posibilidad de que los suscriptores publiquen tipos de contenido que de otro modo no estarían disponibles", agregó. "Eso sería contenido de formato más largo o contenido multimedia".
Pero Konary dijo que antes de que Twitter pueda implementar estas ideas de suscripción, tiene mucho que abordar en lo que respecta a los problemas subyacentes de las redes sociales.
A medida que las redes sociales se hacen más grandes, un grupo más diverso de personas contribuye a ellas, y no existe el mismo sentido de resultado compartido.
"[Twitter] tiene que resolver el desafío al que se enfrentan en torno a la integridad de la información y al hecho de que sus clientes no son realmente personas", dijo. "Su objetivo es usar a los usuarios para vender publicidad; no es para informarme a mí o a usted, cuál sería el objetivo de un servicio de medios de suscripción real".
Demasiado para superar
Desde problemas antimonopolio hasta problemas de privacidad, Konary dijo que Twitter y otras plataformas de redes sociales tienen mucho que superar para que un servicio de suscripción sea exitoso. Señaló que el negocio principal de Twitter es la publicidad, no atender a sus usuarios reales.
"En la mayoría de los casos con las redes sociales, el cliente no es la persona individual, es realmente el anunciante al final del día", dijo. "Soy escéptico [Twitter] sería capaz de hacer [un servicio de suscripción] en el estado actual de la empresa y sus vínculos con el negocio de la publicidad".
Si bien algunos han argumentado que un Twitter basado en suscripciones limitaría la difusión de noticias falsas y cuentas de trolls, Konary dijo que una suscripción no resolvería la naturaleza de las redes sociales y su caótico ecosistema.
"¿Puede una plataforma realmente entrar y crear responsabilidad y un sentido de propósito compartido? Tal vez no tanto en las redes sociales", dijo. "A medida que las redes sociales se hacen más grandes, un grupo más diverso de personas contribuye a ellas, y no existe el mismo sentido de resultado compartido; no todos estamos tratando de lograr lo mismo".
Dijo que cuando pagas por un servicio de suscripción, esperas algo a cambio que ofrezca un valor personalizado.
"Me cuesta entenderlo porque, al final del día, no sé si voy a confiar lo suficiente en el proveedor para construir una relación a largo plazo que estoy pagándolo ", dijo Konary.
