Qué saber
- La única forma de cancelar Xbox Game Pass es usar el sitio web de Microsoft.
- Para cancelar, vaya a account.microsoft.com > Servicios y suscripciones > Iniciar sesión> Gestionar > Cancelar > Siguiente > Confirmar cancelación.
- Para deshabilitar la renovación automática, vaya a > Servicios y suscripciones > Administrar > Cambiar> Desactivar facturación recurrente > Confirmar cancelación.
Este artículo explica cómo cancelar su Xbox Game Pass y cómo deshabilitar la renovación automática. Las instrucciones se aplican a los navegadores web actuales en su Xbox, PC y dispositivos móviles.
En casos extremadamente raros, la cancelación de Xbox Game Pass puede impedirle jugar copias físicas o digitales de juegos compatibles que realmente posee. Si esto sucede, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft. No debe perder el acceso a los juegos que posee cuando cancela Xbox Game Pass.
Cómo cancelar Xbox Game Pass
La única forma de cancelar Xbox Game Pass es usar el sitio web de Microsoft. Puede hacerlo en una computadora, teléfono o incluso en el navegador web de su Xbox One.
Aquí se explica cómo cancelar Xbox Game Pass:
Si no ve la opción para administrar o cancelar su suscripción y está usando un navegador web en su teléfono o Xbox One, pruebe con otro navegador o cambie a una computadora.
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Navegar a cuenta.microsoft.com.
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Haga clic en Servicios y suscripciones.
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Si se le solicita, ingrese su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en Iniciar sesión.
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Ubique Xbox Game Pass en la lista de sus servicios y suscripciones, y haga clic en Administrar.
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Haga clic en Cancelar.
Seleccione Cambiar > Desactive la facturación recurrente para evitar que su suscripción se renueve automáticamente cada mes.
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Seleccione una opción y haga clic en Siguiente.
Estas opciones te permiten seguir jugando hasta que tu suscripción expire, o cancelar y recibir un reembolso parcial. Si elige recibir el reembolso parcial, perderá inmediatamente el acceso a todos sus juegos de Xbox Game Pass.
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Haga clic en Confirmar cancelación.
Image - Se cancelará su suscripción a Xbox Game Pass.
Cómo desactivar la renovación automática de Xbox Game Pass
La otra forma de cancelar Xbox Game Pass es desactivar la renovación automática. Esta opción es similar a la opción de cancelación que deja Xbox Game Pass activo hasta el final de su período de suscripción actual. Cuando use esta opción, podrá seguir jugando sus juegos de Game Pass hasta que caduque su suscripción.
Sigue esta ruta si crees que podrías terminar con Game Pass antes del final de tu período de suscripción actual; evita que la suscripción se renueve automáticamente. Si llega al final de su período de suscripción y todavía está jugando juegos del servicio, todo lo que tiene que hacer es volver a suscribirse.
Aquí se explica cómo desactivar la renovación automática para Xbox Game Pass:
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Navegar a cuenta.microsoft.com.
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Haga clic en Servicios y suscripciones.
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Ubique Xbox Game Pass en la lista y haga clic en Administrar.
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Haga clic en Cambiar.
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Haga clic en Desactivar la facturación recurrente.
Si actualmente tiene un plan anual y prefiere estar en un plan mensual, seleccione Cambiar plan en su lugar.
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Haga clic en Confirmar cancelación.
Image Si desea continuar jugando sus juegos de Xbox Game Pass, deberá volver a suscribirse manualmente una vez que se agote su suscripción. Esto es útil si cree que podría tomarse un descanso de sus juegos de Game Pass y quiere ahorrar algo de dinero.
- Cuando se agote el período de suscripción, Microsoft no volverá a cobrarle y perderá el acceso a sus juegos de Xbox Game Pass.
¿Qué sucede cuando cancelas Xbox Game Pass?
Microsoft ofrece dos formas de finalizar una suscripción a Xbox Game Pass, y cada una tiene consecuencias diferentes.
- Cancelación de Xbox Game Pass: si cancela su suscripción, tiene la opción de recibir un reembolso parcial o finalizar su suscripción cuando se agote.
- Desactivar la renovación automática: si finaliza la facturación recurrente en su suscripción, Microsoft la cancelará automáticamente cuando se agote.
La cancelación de Xbox Game Pass no afecta los logros obtenidos durante el período de inscripción y no perderá ningún progreso que haya logrado mientras jugaba los títulos.
Si decide volver a suscribirse más adelante, podrá continuar donde lo dejó siempre que sus datos guardados estén disponibles en su consola o en la nube. También puedes continuar jugando donde lo dejaste si compras una copia digital o física de un juego que comenzaste mientras estabas suscrito a Xbox Game Pass.
