Xbox Live Gold viene con muchos beneficios, como juegos gratis todos los meses, pero no tiene sentido permanecer suscrito si no está utilizando activamente el servicio de red de Xbox. Ya sea que solo desee tomarse un descanso o haya terminado con el servicio para siempre, debe seguir algunos pasos muy específicos para cancelar su suscripción a Xbox Live Gold, o Microsoft continuará cobrándole cada vez que se renueve.
Cómo cancelar Xbox Live Gold
La forma más fácil de cancelar Xbox Live Gold, sin hablar con un agente de servicio al cliente, es usar el sitio web de Xbox. Puede usar este sitio para cancelar su suscripción de inmediato, desactivar su suscripción recurrente o incluso obtener un reembolso por cualquier tiempo de suscripción a Xbox Live Gold que aún no haya utilizado.
- Navegue a xbox.com e inicie sesión en la cuenta de Xbox Network asociada con su suscripción a Xbox Live Gold.
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Seleccione su icono perfil en la esquina superior derecha de la página.
Image - Seleccione Suscripciones.
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Ubique la sección Xbox Live Gold en la página Servicios y suscripciones.
Image Si se suscribe a muchos servicios de Microsoft, es posible que deba desplazarse hacia abajo.
- En la sección Xbox Live Gold, seleccione Administrar.
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Ubique la sección Configuración de pago.
Image - Seleccionar Cancelar.
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Elige si deseas o no finalizar tu suscripción inmediatamente, luego selecciona Siguiente.
Si elige finalizar de inmediato, es posible que tenga derecho a un reembolso parcial. También perderá el acceso a todos los beneficios de Xbox Live Gold al aceptar.
- Seleccione Confirmar cancelación.
Cómo desactivar la renovación automática de Xbox Live
Si actualmente usa Xbox Live Gold, pero tiene miedo de dejar de usarlo y olvidar cancelarlo, puede desactivar las renovaciones automáticas ahora mismo. Esto le permite continuar usando Xbox Live Gold y mantener el acceso a los juegos gratuitos que vienen con la suscripción mientras está activa, pero no gastará accidentalmente un montón de dinero en una renovación más adelante.
La desactivación de la renovación automática de Xbox Live Gold funciona de manera muy similar a la cancelación del servicio, y cuando cancela, en realidad tiene la opción de simplemente cancelar pagos futuros. Cuando desactiva la facturación recurrente, conserva el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold hasta el final de su período de suscripción actual. En ese momento, tiene la opción de renovar manualmente si todavía está usando el servicio.
Aquí se explica cómo desactivar la renovación automática de Xbox Live Gold:
- Navegue a xbox.com e inicie sesión en la red Xbox o en la cuenta de Microsoft asociada con su suscripción a Xbox Live Gold.
- Seleccione su icono perfil en la esquina superior derecha de la página.
- Seleccione Suscripciones.
- Ubique la sección Configuración de pago.
- Seleccionar Cambiar.
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Seleccione Desactive la facturación periódica.
Image Si lo prefiere, puede seleccionar Cambiar plan para cambiar a una suscripción mensual o anual.
- Seleccione Confirmar cancelación.
¿Qué sucede cuando cancelas una suscripción a Xbox Live?
Cuando cancela su suscripción a Xbox Live Gold, puede suceder una de dos cosas:
- Si cancela su pago recurrente de Xbox Live Gold o desactiva la renovación automática, nada cambia de inmediato. Conservas el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold hasta que se agote el tiempo de suscripción restante.
- Si cancela su suscripción y recibe un reembolso parcial, perderá inmediatamente el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold, incluido el juego en línea, el chat de voz y Games With Gold.
Cancelar su suscripción a Xbox Live Gold no cancela su cuenta de red de Xbox. Conservas tu gamertag, tus archivos de juego guardados, tus logros y cualquier juego digital y contenido descargable (DLC) que hayas comprado a través del servicio.
Los suscriptores de Xbox Live con consolas Xbox 360 que obtuvieron juegos gratis a través del programa Games With Gold pueden mantener y jugar esos juegos incluso sin una suscripción activa a Xbox Live Gold.
Los juegos de Xbox One proporcionados a través del programa Games With Gold solo están disponibles mientras mantenga una suscripción activa a Xbox Live Gold. Cuando cancela su suscripción, pierde el acceso a Games With Gold. Recuperará el acceso a estos juegos si se vuelve a suscribir en el futuro, pero no estarán disponibles mientras su cuenta de Xbox Live Gold permanezca cancelada.
Ya no se requiere una suscripción a Xbox Live Gold para usar Party Chat, Looking 4 Groups y funciones multijugador gratuitas en la red Xbox.
