Hay tres versiones de PlayStation 4, y todas pueden sufrir problemas de expulsión del disco por diferentes motivos. La PS4 original es conocida por expulsar discos constantemente debido a problemas con el botón de expulsión. Al mismo tiempo, las tres consolas pueden realizar una expulsión no deseada debido a problemas de disco, software y hardware físico.
Cuando su PS4 sigue expulsando discos, es posible que simplemente los expulse, emita un pitido o proporcione un mensaje de error como este:
La mayoría de nuestros pasos para solucionar problemas se refieren a todo el hardware de PS4, incluida la PlayStation 4 original, la PS4 Slim y la PS4 Pro. Las instrucciones sobre problemas con el interruptor capacitivo solo se aplican a la PlayStation 4 original.
¿Qué causa que PS4 siga expulsando discos?
Las razones principales por las que su PS4 podría seguir expulsando discos son un problema con el botón de expulsión, un problema con el tornillo de expulsión, problemas de software y problemas con los discos reales. Los problemas del botón de expulsión se limitan principalmente a la PlayStation 4 original y su botón de expulsión capacitivo, mientras que los demás problemas afectan a las tres versiones de PlayStation 4 por igual.
- Problemas con el disco: Los rayones y materiales extraños como suciedad, alimentos y otros desechos pueden hacer que el sistema expulse el disco inmediatamente.
- Problemas de software: apagar y encender la PS4 y actualizar el software generalmente solucionan estos problemas.
- Botón de expulsión: el botón de expulsión capacitivo utilizado por la PS4 es delicado y hará que la consola se encienda sola, emita un pitido aleatorio y expulse los discos si no funciona correctamente. El pie de goma que se encuentra debajo de este botón en la parte inferior de la consola es el culpable más probable.
- Tornillo de expulsión: este tornillo se utiliza para expulsar discos de sistemas que no funcionan correctamente, pero también puede provocar expulsiones no deseadas.
Cómo evitar que una PS4 expulse tus discos
Si tiene problemas en los que su PS4 expulsa discos cuando no debería, emite un pitido o muestra un mensaje de error que indica que no puede leer los discos, siga este procedimiento de resolución de problemas.
- Revise su disco en busca de daños. Si su disco de juego, DVD o disco Blu-ray está rayado o sucio, la PS4 mostrará un mensaje de error y puede expulsar el disco o emitir un pitido. Limpie el disco con un paño que no suelte pelusa desde el centro hacia el borde exterior en líneas rectas.
- Prueba con otro disco. Si nota rayones o imperfecciones en su disco después de limpiarlo, pruebe con otro disco de juego, DVD o Blu-ray. Si la PS4 acepta algunos discos y rechaza otros, es probable que los discos expulsados estén demasiado dañados para que la PS4 los lea.
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Apaga y enciende tu PS4. La mayoría de los problemas en los que una PS4 sigue expulsando discos tienen que ver con el botón de expulsión, y el ciclo de encendido a veces puede ayudar a que el botón de expulsión vuelva a estar en línea.
Para reiniciar tu PS4:
- Apaga tu PS4.
- Desconecte los cables de alimentación, HDMI y del controlador.
- Mantén presionado el botón de encendido de PS4.
- Espere hasta escuchar dos pitidos.
- Después de cinco minutos, vuelve a enchufar los cables de alimentación y HDMI.
- Enciende la PS4 e intenta insertar un disco.
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Instala las últimas actualizaciones de PS4. En casos excepcionales, un problema con el software del sistema PS4 puede causar este problema. Tendrá que instalar una actualización para solucionar el problema si eso sucede.
Para buscar actualizaciones de software del sistema:
- Desde el menú principal, seleccione Configuración.
- Seleccionar sistema Actualización de software.
- Si hay una actualización, instálela.
- Después de que se instale la actualización, comprueba si tu PS4 sigue expulsando discos.
- Apriete el tornillo de expulsión manual. Su PS4 tiene un tornillo de expulsión manual diseñado para ayudar a expulsar los discos si el sistema no funciona correctamente. Si se afloja, es posible que el sistema termine expulsando el juego cuando lo insertes o incluso cuando estés jugando.
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Retire el pie de goma debajo del disco de expulsión. La PS4 original, no la PS4 Slim ni la PS4 Pro, tiene un botón de expulsión capacitivo ubicado justo encima de una de las patas de goma que sostienen la consola. Con el tiempo, el pie de goma puede hincharse o moverse hasta que haga contacto con el interruptor, lo que hace que la PS4 expulse los discos al azar.
La solución fácil para esto también es destructiva y permanente:
- Desconecta tu PS4.
- Dale la vuelta a tu PS4.
- Ubique el pie de goma debajo del botón de expulsión.
- Sujete el pie con unos alicates u otra herramienta similar.
- Tire suavemente, teniendo cuidado de no quitar el pie.
- Comprueba si la PS4 sigue expulsando discos.
- Si la PS4 sigue expulsando discos, intente quitar completamente el pie.
Retirar el pie podría anular la garantía. Considere ponerse en contacto con Sony para obtener ayuda antes de intentar esta solución.
¿Qué pasa si tu PS4 sigue expulsando discos?
Si su PlayStation 4 sigue expulsando discos incluso después de seguir estos consejos para la solución de problemas, debería considerar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sony. Una garantía suele cubrir este tipo de problema y Sony puede estar dispuesto a ayudar incluso si su consola ya no está técnicamente cubierta.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo elimino un disco atascado de mi PS4?
Para quitar un disco atascado, desconecte el sistema de juegos y déle la vuelta. A continuación, inserte un destornillador en el orificio directamente encima del logotipo de PS4 y gírelo para liberar el disco.
¿Cómo puedo evitar que mi controlador PS4 se desconecte constantemente?
Puedes probar varias soluciones para asegurarte de que tu controlador de PS4 permanezca conectado. Primero, asegúrese de que la batería funcione, luego asegúrese de que el cable USB esté bien conectado y que el controlador esté sincronizado con la PS4. Es posible que deba reemplazar el firmware, desconectar el controlador de otros dispositivos o eliminar cualquier interferencia de Bluetooth.
