Si enciendes tu Nintendo Switch y descubres que su funcionalidad de Internet no funciona, está sucediendo una de dos cosas: o está inactivo para todos o hay algún problema con tu sistema o red. En casi todos los casos, el problema es temporal y puede solucionarlo cambiando algunas configuraciones o simplemente esperando.
Esto es lo que debes hacer cuando Nintendo Switch Online no funciona.
Las instrucciones de este artículo se aplican tanto a Nintendo Switch como a Switch Lite.
Cómo saber si Nintendo Switch Online no funciona
Antes de intentar cualquier paso de solución de problemas, debe verificar si el servicio está caído para todos. Esto es lo que debe hacer.
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Compruebe su estado en el sitio web Is the Service Down. Además de informarle si Nintendo Switch Online está caído actualmente, esta página también tiene un gráfico que muestra los problemas que la gente ha informado en las últimas 24 horas.
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Consulta las cuentas de Twitter de Nintendo. Si bien la compañía generalmente usa sus varias páginas de redes sociales regionales (que cubren Japón, América del Norte, el Reino Unido y Europa) para compartir noticias y avances, si ocurre una interrupción total, es probable que publiquen actualizaciones. También puede intentar buscar el hashtag NintendoSwitchOnline. Si bien no está específicamente relacionado con problemas de tiempo de inactividad, es posible que otros usuarios tuiteen sobre problemas con ese hashtag.
- Busca en otras redes sociales a otras personas que reporten un apagón.
Si el problema resulta ser una interrupción general, todo lo que puede hacer es esperar a que se reanude el servicio.
Qué hacer cuando no puedes conectarte a Nintendo Switch Online
Si Nintendo Switch Online no está sufriendo una interrupción general, el problema puede estar relacionado con su consola o equipo. Aquí hay algunas cosas para tratar de volver a conectar su sistema.
- Reinicia tu Switch. Apagar y volver a encender el hardware es una forma sencilla de solucionar algunos problemas comunes. Debe probarlo antes de pasar a métodos de resolución de problemas más complicados.
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Asegúrate de que tu conexión a Internet esté activa. Si su red doméstica no funciona, ni su Switch ni sus dispositivos podrán conectarse. Verifique su computadora, tableta y cualquier otra cosa que use la señal para ver si están conectados a su red Wi-Fi y a Internet.
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Comprueba tu velocidad de Internet. Incluso si su Internet está funcionando, puede estar funcionando lentamente o interrumpiendo la conexión. Querrá estar atento a los programas que acaparan el ancho de banda, la interferencia de la señal y el malware, entre otros problemas.
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Apague y encienda su red. Si tiene un módem y un enrutador separados, desenchúfelos. Espere 30 segundos y luego encienda su módem, deje que termine de iniciarse y luego vuelva a conectar su enrutador.
Para reiniciar un módem y un enrutador combinados, simplemente desenchúfelo, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Vaya al sitio de soporte de Nintendo para encontrar instrucciones específicas de Switch que pueden resolver el problema.
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Contacta con Nintendo. Si ninguna de estas soluciones ayuda, puede comunicarse con el equipo de soporte de Nintendo por teléfono, mensaje instantáneo, correo electrónico o mensaje de texto para obtener más ayuda.
