Si la aplicación de Amazon no funciona o no puede acceder al sitio web en un navegador, podría significar que el sitio está inactivo o podría haber un problema con su computadora, teléfono inteligente o navegador. Además, podría ser un problema con su cuenta de Amazon. A continuación, le indicamos cómo averiguar si Amazon no funciona solo para usted o si los problemas de Amazon afectan a todos.
Las instrucciones de este artículo se aplican a cualquier dispositivo capaz de conectarse a Amazon.
Cómo saber si Amazon no funciona
Si no puede comunicarse con el sitio de Amazon, lo primero que querrá hacer es determinar si otros también están experimentando problemas.
- Revise si hay una interrupción de Amazon usando un servicio como Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? o Outage. Report.
- Consulta la cuenta de Twitter de Amazon. Es probable que la compañía tuitee sobre cualquier problema generalizado. El hashtag amazondown también podría brindar algunas pistas sobre lo que está sucediendo.
Qué hacer si no puede acceder a Amazon
Si los métodos anteriores no dan resultado, es probable que el problema esté de tu parte. Sin embargo, hay algunas cosas que puede probar para que Amazon vuelva a funcionar.
-
Asegúrate de visitar el sitio web oficial de Amazon. Si está en un dispositivo móvil, verifique que tenga la aplicación correcta. Hay casos en los que alguien compra una URL cercana a una empresa conocida o desarrolla una aplicación con un nombre muy similar.
Descargar para:
- Verifica que estás en línea. Intenta visitar otros sitios web. Si tampoco funcionan, verifica la señal de Wi-Fi en tu computadora o que el cable Ethernet esté conectado. Asegúrese de que la conexión inalámbrica esté activada. Si no hay conexión inalámbrica, puede intentar restablecer su enrutador.
- Si usas un Android o un iPhone, asegúrate de tener los datos móviles habilitados o Wi-Fi activado (y una buena señal), y que el modo avión esté desactivado. En iPhone, puede desactivar el modo avión a través del Centro de control. En Android, puede desactivar este modo a través de Configuración rápida.
-
Borrar caché. Puede borrar el caché en todos los principales navegadores web en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Si lo hace, puede resolver problemas de rendimiento, ya que elimina los datos guardados de los sitios web que ha visitado. También puede borrar el caché en Android y borrar el caché de su iPhone o iPad.
- Elimina las cookies de tu navegador. Si borrar el caché no funciona, borre las cookies, que son pequeños archivos que contienen información sobre usted, como preferencias publicitarias o configuraciones de personalización.
- Escanee su computadora en busca de malware. Muchos tipos de malware pueden afectar su experiencia de navegación web. También es posible que tenga un virus en su teléfono inteligente Android y, aunque es raro, los iPhone pueden ser vulnerables a los riesgos de seguridad.
- Reinicie su computadora o dispositivo móvil. Si nada más funciona, un reinicio podría hacer el truco.
