A medida que los modelos Samsung Galaxy Note se vuelven más avanzados, surgen más problemas con el S Pen, que es un lápiz óptico especial integrado en los dispositivos Galaxy Note. El S Pen puede ser frágil y susceptible de fallar. Estos son algunos problemas comunes que pueden surgir con los S Pen en los teléfonos Galaxy Note y cómo solucionarlos.
Estos consejos para la solución de problemas se aplican al S Pen para Samsung Galaxy Note 10, 9, 8 y versiones anteriores.
Causas del mal funcionamiento del Samsung Galaxy Note S Pen
Muchas cosas pueden hacer que el S Pen no funcione correctamente. Por ejemplo, los estuches defectuosos o los protectores de pantalla de terceros no oficiales pueden afectar la forma en que funciona el lápiz óptico. A veces, los accesorios fabricados sin tener en cuenta los estándares de calidad de Samsung pueden no funcionar como se esperaba.
También es posible que el S Pen esté envejeciendo y que la punta del lápiz esté desgastada. Esto sucede cuando el S Pen se usa con frecuencia. Además, los dispositivos Galaxy Note a veces obtienen errores del sistema que pueden afectar la funcionalidad del S Pen.
Cómo arreglar un Galaxy Note S Pen que no funciona
Si su S Pen no funciona correctamente, intente cada uno de estos pasos de solución de problemas en el orden presentado hasta que su S Pen vuelva a funcionar correctamente.
- Reiniciar el dispositivo. A veces, un simple reinicio es todo lo que necesita para resolver el problema.
- Retire las fundas o cubiertas de terceros. Muchos estuches protectores de terceros tienen metales e imanes que interfieren con la conexión entre un teléfono inteligente Galaxy Note y su S Pen. Esto puede dejar espacios en blanco en la pantalla al dibujar con el lápiz óptico.
- Retire los protectores de pantalla. Algunos protectores de pantalla pueden ser demasiado gruesos para detectar correctamente el Galaxy Note S Pen. Estos protectores también pueden ser sensibles a las superficies duras, gomosas y desiguales que afectan la forma en que el S Pen se arrastra en la pantalla.
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Buscar una actualización de software. La forma de hacerlo depende de su proveedor de servicios inalámbricos, la versión del software o el modelo de teléfono, así que consulte la documentación. Después de actualizar su dispositivo Galaxy Note, reinicie el teléfono inteligente antes de probar el S Pen.
- Restablecer el S Pen. Es posible que el S pen se haya desconectado de su dispositivo. Reconectarlo es una solución simple.
- Reinicia el teléfono en modo seguro. Similar al modo seguro en una PC con Windows, esta es una forma mínima de iniciar el teléfono sin que se interpongan aplicaciones u otros extras. Le ayudará a descartar un problema de bajo nivel y descubrir qué se interpone en el camino. Después de reiniciar su dispositivo en modo seguro, pruebe el S Pen nuevamente.
- Reemplace la punta del S Pen. Si el dispositivo Galaxy Note no puede registrar su S Pen o los trazos del lápiz son inconsistentes, puede ser el momento de una nueva punta de S Pen. Samsung incluye cinco puntas de repuesto y una herramienta de extracción de puntas S Pen con cada dispositivo Galaxy Note. Reemplazar la punta es un proceso simple.
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Realice un restablecimiento de fábrica del Galaxy Note. Este proceso devuelve el teléfono a su configuración de fábrica. Como medida de seguridad, restablezca el S Pen presionando su botón Restablecer.
Haga una copia de seguridad de la información en su teléfono inteligente antes de realizar un reinicio para que no pierda información valiosa.
- Reemplace el S Pen. A veces la pluma tiene la culpa. Samsung vende S Pens de repuesto y también puede encontrar S Pens en sitios como Amazon. Asegúrese de comprar el S Pen correcto para su versión de Galaxy Note.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Samsung. Si su S Pen no responde a ninguno de estos métodos, comuníquese con Samsung para conocer sus opciones de reparación. Samsung ofrece servicios a domicilio, por correo y a domicilio.
