Cuando Hulu deja de funcionar, los mensajes de error no siempre son tan útiles. Uno de los mensajes de error más comunes simplemente indica que se ha producido un error de reproducción. Este mensaje se ve más comúnmente en dispositivos de transmisión como Roku, Amazon Fire TV y Fire Stick, consolas como Xbox y PlayStation, y televisores inteligentes de Vizio, LG y otros.
En algunos casos, Hulu te proporciona un código de error que puede ayudarte a identificar el problema. Cuando eso no sucede, y todo lo que ve es el mensaje de falla de reproducción, debe comenzar con lo básico, como verificar su conexión a Internet y continuar desde allí.
La solución de los problemas de reproducción de Hulu requiere diferentes pasos para cada dispositivo desde el que estás transmitiendo. Esta guía cubre cómo hacer esto en PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, televisores Vizio y dispositivos LG.
¿Qué causa los errores de reproducción de Hulu?
Los errores de reproducción de Hulu ocurren cuando la aplicación en su dispositivo no puede comunicarse con los servidores de Hulu, o los servidores de Hulu no pueden proporcionar una transmisión de video.
Los errores de reproducción de Hulu generalmente son causados por problemas con su dispositivo, software o red doméstica, y puede solucionarlos siguiendo las instrucciones que se proporcionan a continuación. Problemas que incluyen que el audio de Hulu no esté sincronizado, que el video se almacene en búfer o que no se reproduzca nada.
En otros casos, los errores de reproducción de Hulu son causados por problemas en el extremo de Hulu. Lo que eso significa es que si ve un error de reproducción cuando intenta ver un video de Hulu, y todo sale bien de su parte, es posible que Hulu esté experimentando un problema.
Cuando un error de reproducción se debe a un problema con Hulu, todo lo que puede hacer es informarles sobre el problema y luego esperar a que lo solucionen.
Si desea descartar problemas que realmente puede solucionar usted mismo, estas son las cosas que puede hacer cuando experimente un error de reproducción de Hulu en su dispositivo de transmisión:
-
Verifique que la velocidad de su conexión a Internet sea lo suficientemente rápida para la transmisión.
- Los videos de Hulu pueden tartamudear, almacenarse en el búfer o no reproducirse en absoluto si la velocidad de Internet es demasiado baja. Internet lento también puede hacer que el audio de Hulu no esté sincronizado.
- Los videos regulares de Hulu requieren 3.0Mbps.
- Hulu con Live TV requiere 8.0Mbps.
- Si no está seguro de qué tan rápido es su Internet, consulte nuestra guía para probar su velocidad de Internet.
-
Reinicie su dispositivo y equipo de red.
- Apague completamente, apague y desenchufe su dispositivo de transmisión y equipo de red.
- Deje su equipo desenchufado durante aproximadamente un minuto.
- Vuelva a enchufar su equipo, enciéndalo y verifique si el error de reproducción de Hulu persiste.
-
Cambie a una conexión por cable si es posible.
- Intente conectar su dispositivo de transmisión a su enrutador o módem con un cable de ethernet.
- Si el error de reproducción desaparece, use una conexión por cable para transmitir o reubique su enrutador inalámbrico para estar más cerca del dispositivo que usa para ver Hulu.
- Si reubicar el enrutador no es práctico, considere cambiar a una red de malla, que proporciona una cobertura más amplia.
-
Desconecte otros dispositivos de su red.
- Si tiene muchas computadoras, teléfonos inteligentes, consolas de juegos y otros dispositivos conectados a su red, el problema podría ser un ancho de banda limitado. Desconecte todos los dispositivos que no esté utilizando.
- Asegure su red y asegúrese de que nadie esté conectado a ella sin su conocimiento.
- Si el error de reproducción desaparece, es posible que desee comprar un enrutador multibanda o un enrutador que le permita priorizar el tráfico de transmisión.
-
Compruebe la configuración de su enrutador.
- Si su enrutador le permite priorizar ciertos tipos de tráfico o dispositivos, configúrelo para dar prioridad al dispositivo en el que intenta ver Hulu.
- Intente cambiar la configuración del servidor de nombres de dominio (DNS) en su enrutador.
- Si no está seguro de qué es el DNS o cómo cambiarlo, consulte nuestra guía completa para cambiar el DNS en los enrutadores más populares.
Si aún tiene un error de reproducción de Hulu después de probar todas estas correcciones, entonces eliminar o restablecer la aplicación Hulu en su dispositivo puede ayudar. En algunos casos, su dispositivo también puede tener una opción para verificar o probar su conexión a Internet.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en PlayStation 4
Si intenta ver Hulu en su PS4 y recibe un error de reproducción, debe verificar el estado de su conexión a Internet:
- Si tiene abierta Hulu o cualquier otra aplicación, ciérrela y regrese a la XrossMediaBar (XMB) principal.
- Navegar a Configuración > Red > Probar conexión a Internet.
Si eso funciona bien, intente restablecer la fecha y la hora de su sistema:
- Si tiene un juego o una aplicación abierta, vuelva al XMB.
- Navegar a Configuración > Fecha y hora > Configuración de fecha y hora >Establecer usando Internet > Establecer ahora.
Si el error de reproducción persiste, el siguiente paso es eliminar la aplicación Hulu y volver a descargarla:
- Ir a la pantalla de inicio.
- Busca la aplicación Hulu y resáltala.
- Presione el botón Opciones en su controlador.
- Seleccione Borrar del menú.
- Presione OK en el aviso de confirmación.
- Abra la Tienda y vuelva a descargar la aplicación Hulu.
Si eso sigue sin funcionar, intente borrar la memoria caché del sistema:
Durante este proceso, no ingrese al modo de reposo. Apague el sistema por completo.
- Apaga la PlayStation 4.
- Cuando la luz indicadora del sistema deje de parpadear, desconecte la consola.
- Espere al menos 30 segundos.
- Vuelve a enchufar la PlayStation 4 y enciéndela.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en PlayStation 3
Si experimenta errores de reproducción de Hulu en su PS3, lo primero que debe hacer es verificar el estado de su conexión a Internet:
- Si tiene Hulu u otra aplicación abierta, ciérrela y regrese al XMB principal.
- Navegar a Configuración > Configuración de red > Prueba de conexión a Internet.
Si no hay problemas con la conexión a Internet, intente restablecer la hora del sistema PS3:
- Si tiene un juego o una aplicación abierta, ciérrela y vuelva al XMB principal
- Navegar a Configuración > Configuración de fecha y hora > Establecer a través de Internet.
Si eso tampoco funciona, intente eliminar y reinstalar la aplicación Hulu:
- Res alte la aplicación Hulu.
- Presiona el botón triangular en tu controlador.
- Seleccionar Borrar.
- Seleccione Sí para confirmar.
- Abre PlayStation Store y vuelve a descargar la aplicación Hulu.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en Xbox One
Si experimenta errores de reproducción en su Xbox One, lo primero que debe hacer es probar la conexión a Internet en su consola:
- Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
- Ir a Sistema > Configuración > General > Configuración de red. Si hay cortes conocidos, se mostrarán.
- Seleccione Probar la velocidad y las estadísticas de la red y asegúrese de que la velocidad sea suficiente para transmitir videos desde Hulu.
- En Configuración de red, también puede seleccionar Estado actual de la red para confirmar que la conexión Wi-Fi es lo suficientemente fuerte para llegar al enrutador.
Si su conexión es sólida, intente eliminar y reinstalar Hulu:
- Ir a Mis juegos y aplicaciones desde la pantalla de Inicio.
- Res alte la aplicación Hulu y luego presione el botón de menú en su controlador.
- Seleccione Desinstalar del menú.
- Confirme seleccionando Sí.
- Abra Tienda, busque la aplicación Hulu y vuelva a instalarla.
Lo siguiente que puedes intentar es borrar el caché del sistema en tu consola:
- Apaga tu Xbox One.
- Una vez que la consola se haya apagado por completo, desenchúfela.
- Déjelo desenchufado durante al menos 30 segundos.
- Vuelva a enchufar la consola, enciéndala y compruebe si sigue experimentando errores de reproducción.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en Xbox 360
Antes de intentar cualquier otra cosa, puede resolver un error de reproducción simplemente cerrando la sesión de la aplicación Hulu en su consola. Así es como se hace:
- Abre la aplicación de Hulu.
- Ir a la sección de la cuenta.
- Seleccione Cerrar sesión en Hulu.
- Vuelva a iniciar sesión y verifique si aún recibe un error de reproducción.
El siguiente paso es eliminar completamente la aplicación Hulu y volver a descargarla:
- Navegar a Configuración > Sistema > Almacenamiento > Todos los dispositivos > Juegos y aplicaciones.
- Res alte el ícono de Hulu y presione Y en su controlador.
- Seleccionar Borrar.
- Vuelva a descargar Hulu en su consola y verifique si todavía tiene un error de reproducción.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en Wii U
Lo primero que debes probar en Wii U es quitar el canal de Hulu de tu consola y luego reinstalarlo:
- En el menú de Wii U, selecciona Configuración del sistema.
- Desplácese para seleccionar Administración de datos.
- Seleccione Copiar/Mover/Eliminar datos o, si está utilizando una versión de software anterior, Mover/Eliminar datos.
- Seleccione la aplicación Hulu.
- Seleccione Eliminar, y luego selecciónelo una vez más para confirmar.
Si eso no funciona, asegúrate de que tu Wii U tenga instalada la última actualización del sistema:
- Desde la pantalla de inicio, abra Configuración del sistema.
- Seleccione Actualización del sistema.
- Si hay una actualización del sistema disponible, siga las indicaciones en pantalla para descargarla e instalarla.
Lo último que puede intentar, si aún tiene un error de reproducción, es restablecer la fecha y la hora en su consola:
- Desde la pantalla de inicio, abra Configuración del sistema.
- Seleccione Fecha y hora.
- Asegúrese de que la configuración sea correcta.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en Nintendo Switch
Lo primero que debe hacer si ve errores de reproducción de Hulu en su Switch es ejecutar la prueba de conexión a Internet:
- Si tiene aplicaciones o juegos abiertos, presione el botón de inicio y regrese a la pantalla de inicio.
- Desde el menú de inicio, vaya a Configuración del sistema > Internet > Probar conexión.
- Verifique que la conexión a Internet funcione y que la velocidad de descarga sea suficiente para transmitir videos de Hulu.
Si su conexión a Internet está bien, intente cerrar y reiniciar la aplicación Hulu:
- Presione el botón de inicio para volver al menú de inicio.
- Res alte la aplicación Hulu y presione X.
- Seleccionar Cerrar.
- Reinicie la aplicación y verifique si todavía tiene errores de reproducción.
El siguiente paso es buscar actualizaciones de la aplicación Hulu:
- En el menú de inicio, selecciona el icono de Hulu.
- Presione el botón + o - en el controlador.
- Ir a Actualización de software > A través de Internet.
Si aún experimenta errores de reproducción, asegúrese de que su Switch esté actualizado:
- Presione el botón de inicio para volver al menú de inicio.
- Navegar a Configuración del sistema > Sistema > Actualización del sistema.
Lo último que puedes intentar es desinstalar la aplicación Hulu y volver a descargarla:
- En el menú de inicio, selecciona el icono de Hulu.
- Presione el botón + o - en el controlador.
- Ir a Administrar software > Eliminar software.
- Abre Nintendo eShop y vuelve a descargar Hulu.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas con tu Switch, consulta nuestra guía completa para resolver problemas comunes de Nintendo Switch.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en Roku
Si Hulu no funciona en su Roku, puede eliminar el canal de Hulu y luego volver a agregarlo a través de Channel Store.
- Presiona el botón de inicio en el control remoto de Roku.
- Res alte el canal de Hulu.
- Presione el botón de estrella en el control remoto para abrir el menú de opciones.
- Seleccione Eliminar canal y confirme cuando se le solicite.
- Regresa a la pantalla de inicio presionando el botón de inicio.
- Vaya a Roku Channel Store y seleccione el canal de Hulu.
- Seleccione Agregar canal para confirmar.
Si eso no funciona, asegúrese de que su Roku tenga instalado el firmware más reciente:
- Abre el Menú de inicio en tu Roku.
- Navegar a Configuración > Sistema > Actualización del sistema
- Seleccione Compruebe ahora.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en Amazon Fire TV
Lo primero que debe intentar cuando experimenta errores de reproducción en su Fire TV o Fire Stick es borrar los archivos temporales que Hulu ha almacenado en su dispositivo.
Si eso no funciona, puede intentar desinstalar y volver a descargar la aplicación:
- Ir a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas.
- Seleccione la aplicación Hulu y luego Desinstalar.
- Siga las instrucciones adicionales que aparecen en pantalla para eliminar completamente Hulu.
- Busca Hulu y luego ve a Aplicaciones y juegos para encontrar la aplicación.
- Use Download para volver a descargar Hulu en su Fire TV.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en Apple TV
Si obtiene errores de reproducción de Hulu en su Apple TV, hay algunas cosas que puede probar:
- Verifique la configuración de su red navegando a Configuración > Red.
- Actualice su aplicación Hulu navegando a Configuración > Sistema.
Para obtener información más detallada sobre los problemas de Apple TV, consulte nuestra guía completa para resolver problemas de Apple TV.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en televisores Vizio
Si tiene un televisor Vizio que tiene la aplicación Hulu y experimenta errores de reproducción, puede eliminar la aplicación y volver a descargarla:
- Presione el botón VIA en su control remoto.
- Res alte la aplicación Hulu y presione el botón amarillo en su control remoto.
- Seleccione Borrar fragmento.
- Navegue a la Galería de widgets y busque Hulu.
- Seleccione Agregar widget a mi perfil.
- Comprueba si todavía tienes errores de reproducción.
Solo puede eliminar y reinstalar la aplicación Hulu en televisores Vizio. Los reproductores Vizio Blu-Ray y Streaming Players no tienen esta opción.
Reparación de errores de reproducción de Hulu en televisores LG y reproductores de Blu-Ray
Las opciones específicas de su dispositivo para abordar los errores de reproducción de Hulu en dispositivos LG son limitadas. Si puede iniciar videos, pero tartamudean, almacenan en búfer o dejan de reproducirse, intente reducir la calidad del video:
- Inicia un video en Hulu.
- Mientras se reproduce el video, presione el botón abajo en su control remoto LG.
- Navegar a Calidad de video.
- Reduzca la calidad del video y vea si eso soluciona su problema.
Si aún experimenta errores de reproducción, intente actualizar su firmware LG:
- Presione el botón Inicio en el control remoto.
- Seleccione el icono de configuración en la parte superior.
- Seleccione General del menú de la izquierda.
- Seleccione Acerca de este televisor hacia la parte inferior.
- Asegúrese de que Permitir actualizaciones automáticas esté marcado y luego seleccione Buscar actualizaciones.
- Siga los pasos que aparecen en pantalla para descargar e instalar la actualización.
