Si tiene muchos problemas con su Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop o Surface Book, realizar un restablecimiento de fábrica puede ser la solución.
Hacer un restablecimiento de fábrica de Surface, también conocido como restablecimiento completo, elimina todos los datos del usuario y esencialmente revierte el dispositivo al estado en el que se encontraba cuando lo recibió por primera vez. Restablecer su Surface Pro u otro dispositivo con Windows 10 es una decisión importante y no debe confundirse con la opción Reiniciar en el menú Inicio, que simplemente apaga y vuelve a encender la computadora.
Un restablecimiento de fábrica se puede usar para solucionar problemas técnicos importantes en su Surface o para eliminar todos sus datos para que pueda venderlos o dárselos a otra persona para que los use. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo hacer un restablecimiento completo en Surface Pro.
¿Qué sucede durante un restablecimiento de fábrica de Surface?
Todas las computadoras Surface modernas, desde Surface Pro hasta Surface Laptop, vienen con el sistema operativo Windows 10 preinstalado. Al realizar un reinicio en una Surface que ejecuta Windows 10, ocurrirá lo siguiente:
- Todos sus archivos serán eliminados.
- Se desinstalarán todas las aplicaciones.
- Se eliminarán todos los controladores que haya instalado.
- Se restablecerán los cambios que haya realizado en la configuración del sistema, como la configuración de brillo de Windows 10.
Conclusión
Reiniciar su dispositivo Windows debe considerarse como último recurso. Muchos problemas asociados con un dispositivo Surface a menudo se pueden resolver simplemente reiniciando o actualizando el sistema operativo y las aplicaciones a las últimas versiones. Vale la pena probar estas y otras posibles soluciones antes de realizar un reinicio.
Cosas que hacer antes de restablecer Surface
Restablecer su Surface es una acción importante que esencialmente borra toda su presencia del dispositivo; es importante estar debidamente preparado antes de comenzar el proceso de reinicio.
- Copia de seguridad de archivos: en la mayoría de los casos de reinicio, todos sus archivos se eliminarán, así que asegúrese de haber copiado todo lo que desea conservar en un dispositivo de almacenamiento externo. Windows 10 proporciona una opción de reinicio que afirma conservar los archivos personales, pero es una buena idea hacer una copia de seguridad de todo por si acaso.
- Servicios en la nube: si usa un servicio en la nube como OneDrive o Google Drive, asegúrese de que su Surface esté conectada a Internet y haya sincronizado correctamente todos sus archivos. Una vez que finalice el restablecimiento, puede iniciar sesión en sus cuentas en la nube y todos sus archivos deberían sincronizarse con su dispositivo Windows una vez más.
- Otros usuarios de Windows 10: si varios usuarios usan su computadora con Windows 10, infórmeles sobre el restablecimiento y asegúrese de que también hayan realizado una copia de seguridad de todos sus datos.
- Conecte su dispositivo Windows: Esto es extremadamente importante. Si la batería de su dispositivo se queda sin energía durante el proceso de reinicio, es posible que experimente errores importantes o incluso corrupción de archivos.
Cómo restablecer de fábrica una Surface Pro, Book o Laptop
Ahora que sabe a qué afecta un restablecimiento de fábrica y ha preparado su sistema para el proceso, es hora de realizar el restablecimiento.
- Seleccione el icono cuadrado pequeño en la parte inferior derecha de la pantalla para abrir el Centro de actividades de Windows 10. También puede deslizar el dedo desde el lado derecho de la pantalla para abrir el Centro de actividades.
- Seleccione Todas las configuraciones para abrir la aplicación Configuraciones
- Después de que se abra la aplicación Configuración, seleccione Actualización y seguridad.
- En el menú de la izquierda, seleccione Recuperación.
- En la siguiente pantalla, en la sección Restablecer esta PC, seleccione el botón Comenzar.
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Tendrá dos opciones: Mantener mis archivos y Eliminar todo. Ambos realizarán un restablecimiento de fábrica y eliminarán sus aplicaciones y configuraciones.
Conservar mis archivos mantendrá sus archivos personales en su Surface, mientras que Quitar todo los eliminará junto con las aplicaciones y la configuración.
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Si tiene más de una unidad en su dispositivo Surface, se le preguntará si desea restablecer solo la unidad principal donde está instalado Windows 10 o todas las unidades conectadas.
Seleccione Solo la unidad donde está instalado Windows o Todas las unidades para continuar.
Si no ve esta opción, es porque su Surface solo tiene una unidad. Eso está perfectamente bien y puede continuar con el siguiente paso.
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Seleccione Simplemente eliminar mis archivos o Eliminar archivos y limpiar la unidad. Ambas opciones restablecerán su Surface eliminando sus archivos (si se eligieron antes), aplicaciones y configuraciones.
Simplemente eliminar mis archivos es la opción más rápida y se recomienda si planea continuar usando el dispositivo Surface usted mismo.
Eliminar archivos y limpiar la unidad lleva más tiempo, pero dificulta que otra persona recupere sus archivos personales si regala o vende su Surface.
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Finalmente, se le mostrará una pantalla que resume todas sus preferencias de restablecimiento elegidas en los pasos anteriores.
Seleccione Restore para comenzar el proceso de reinicio o cancel para comenzar de nuevo desde el principio y elegir diferentes configuraciones.
- Su dispositivo Surface ahora comenzará el proceso de reinicio. Una vez que esté listo, su computadora se reiniciará como un nuevo dispositivo con Windows 10.
Si no puede iniciar sesión en su computadora Surface desde la pantalla de inicio de sesión de Windows 10, aún puede activar el método de reinicio anterior. En la pantalla de inicio de sesión, mantenga presionada la tecla Shift mientras selecciona la opción Restart. Luego, su Surface se reiniciará y se le proporcionará una nueva pantalla con la opción para Solucionar problemas Selecciónelo, luego elija Restablecer esta PC para comenzar el reinicio.
Cómo restablecer de fábrica una superficie de Windows 8
Si tiene un modelo antiguo de Surface que ejecuta el sistema operativo Windows 8 o Windows 8.1, aún puede realizar un reinicio haciendo lo siguiente.
Un restablecimiento se denomina actualización en Windows 8 y 8.1.
- Abra la aplicación Configuración deslizando el dedo desde el lado derecho de la pantalla, luego toque el ícono Configuración.
- Ir a Cambiar configuración de PC > Actualización y recuperación > Recuperación.
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Toque el botón Comenzar debajo de Actualice su PC sin afectar sus archivos o Elimine todo y reinstale Windows.
La primera opción es la misma que la opción de reinicio de Windows 10 y mantiene sus archivos personales, pero elimina cualquier aplicación o configuración que haya cambiado.
El segundo es lo mismo que un restablecimiento completo de fábrica de Windows 10 y elimina todo del dispositivo.
- Su dispositivo ahora comenzará el proceso de actualización. Una vez completado, tendrá lo que se sentirá como una nueva superficie de Windows 8.
