Cuando enciende su Mac, debería mostrar una pantalla gris u oscura, casi negra, mientras busca su unidad de inicio. El color que se muestra depende del modelo y la antigüedad de su Mac. Una vez que se detecte la unidad, verá una pantalla azul mientras su Mac carga la información de inicio desde su unidad de inicio y luego muestra el escritorio.
Algunos usuarios de Mac en realidad no verán una pantalla azul o gris. Con la llegada de las pantallas Retina y los espacios de color ampliados que ahora admite la Mac, las antiguas pantallas azules y grises pueden aparecer mucho más oscuras, casi negras en las Mac que tienen pantallas integradas, lo que dificulta discernir de qué color es la pantalla. Si está utilizando una pantalla externa, aún debería poder notar la diferencia entre las pantallas gris y azul. Vamos a llamar a los colores de la pantalla por sus nombres antiguos y clásicos, aunque para algunos usuarios de Mac, la diferencia será muy difícil de detectar ya que las pantallas se verán casi negras o negras.
En este artículo, veremos por qué una Mac puede atascarse en la pantalla azul y cómo solucionar el problema.
Conclusión
Si su Mac ha llegado a la pantalla azul, podemos descartar algunos posibles problemas de inmediato. Para llegar a la pantalla azul, su Mac debe encenderse, ejecutar su autocomprobación básica, verificar que la unidad de inicio esperada esté disponible y luego comenzar a cargar datos desde la unidad de inicio. Aquí es donde se atascó, lo que significa que su Mac está en muy buena forma en general, pero su unidad de inicio puede tener algunos problemas o un periférico conectado a su Mac a través de un puerto USB o Thunderbolt se está portando mal.
Problemas periféricos
Los periféricos, como dispositivos USB o Thunderbolt, pueden hacer que una Mac se detenga en la pantalla azul. Es por eso que una de las primeras cosas que debe intentar si ve la pantalla azul es desconectar todos los periféricos de su Mac.
Si bien es posible simplemente tirar de los cables USB o Thunderbolt de su Mac, es mucho mejor apagar su Mac primero. Puede apagar su Mac manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la Mac se apague. Una vez apagado, puede desconectar los cables USB y Thunderbolt y luego reiniciar su Mac.
Si desconectar los periféricos de su Mac no soluciona el problema, continúe con la reparación de la unidad de inicio.
Reparación de la unidad de inicio
Su unidad de inicio puede estar sufriendo uno o más problemas, muchos de los cuales puede solucionar con la Utilidad de disco de Apple. También puede usar una aplicación de terceros, como Drive Genius, TechTool Pro o DiskWarrior, para reparar el daño de la unidad. Debido a que no puede iniciar su Mac con éxito, tendrá que iniciar desde otra unidad que tenga un sistema o desde un disco de instalación de DVD. Si está utilizando OS X Lion o posterior, puede iniciar desde el disco de recuperación; si no está seguro de cómo hacerlo, encontrará instrucciones en la guía en el siguiente enlace.
Si no tiene otra opción de inicio que no sea su unidad de inicio habitual, aún puede intentar reparar la unidad iniciando su Mac en modo de usuario único. Este es un entorno de inicio especial que le permite trabajar con su Mac usando comandos que escribe en una pantalla similar a una terminal. (Terminal es una aplicación basada en texto que se incluye con OS X o macOS). Debido a que el modo de usuario único no requiere que la unidad de inicio sea completamente funcional, podemos usar algunos de los comandos para realizar reparaciones de la unidad.
No importa qué método vaya a probar (otra unidad de inicio, un DVD, el disco de recuperación o el modo de usuario único), encontrará instrucciones paso a paso en la sección ¿Cómo puedo reparar mi disco duro? conducir si mi mac no arranca? guía.
En la mayoría de los casos, la reparación de la unidad hará que su Mac vuelva a funcionar, pero tenga en cuenta que es probable que una unidad que ha presentado este tipo de problema vuelva a hacerlo. Tome esto como una advertencia temprana de que su unidad de inicio está teniendo problemas y considere reemplazar la unidad pronto. Sea proactivo y asegúrese de tener copias de seguridad o clones de su unidad de inicio disponibles.
Reparación de permisos de inicio
Aunque la reparación de la unidad de inicio debería resolver el problema de la pantalla azul para la mayoría de los usuarios, hay otro problema de unidad menos común que puede hacer que una Mac se congele en la pantalla azul, y es una unidad de inicio que tiene los permisos configurados incorrectamente.
Esto puede suceder como resultado de un corte de energía o una sobrecarga de energía o de apagar su Mac sin pasar por el proceso de apagado adecuado. También nos puede pasar a aquellos de nosotros a los que nos gusta experimentar con los comandos de la Terminal y cambiar accidentalmente los permisos de la unidad de inicio para no permitir ningún acceso. Sí, es posible configurar una unidad para denegar todo acceso. Si le haces eso a tu unidad de inicio, tu Mac no arrancará.
Le mostraremos dos formas de reparar una unidad que se configuró sin acceso. El primer método asume que puede iniciar su Mac usando otra unidad de inicio o un DVD de instalación. Puede usar el segundo método si no tiene acceso a otro dispositivo de inicio.
Cómo cambiar los permisos de la unidad de inicio iniciando desde otro dispositivo
- Inicie su Mac desde otro dispositivo de inicio. Puede hacer esto iniciando su Mac y manteniendo presionada la tecla de opción. Aparecerá una lista de dispositivos de inicio disponibles. Seleccione un dispositivo y su Mac lo usará para terminar de arrancar.
- Una vez que su Mac muestre el escritorio, estaremos listos para corregir el problema de permisos. Inicie Terminal, ubicado en la carpeta /Aplicaciones/Utilidades.
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Ingrese el siguiente comando en la Terminal. Tenga en cuenta que hay comillas alrededor del nombre de la ruta de la unidad de inicio. Esto es necesario para asegurarse de que si el nombre de la unidad contiene algún carácter especial, incluido un espacio, funcionará con el comando. Asegúrese de reemplazar startupdrive con el nombre de la unidad de inicio que está teniendo problemas:
sudo chown root "/Volumes/startupdrive/"
- Presiona enter o return.
- Se le pedirá que proporcione su contraseña de administrador. Ingresa la información y presiona enter o return.
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Ingrese el siguiente comando (nuevamente, reemplace startupdrive con el nombre de su unidad de inicio
sudo chmod 1775 "/Volumes/startupdrive/"
- Presiona enter o return.
Su unidad de inicio ahora debería tener los permisos correctos y poder iniciar su Mac.
Cómo cambiar los permisos de la unidad de inicio si no tiene otro dispositivo de inicio disponible
- Si no tiene otro dispositivo de inicio para usar, aún puede cambiar los permisos de la unidad de inicio usando el modo especial de inicio de un solo usuario.
- Inicia tu Mac mientras mantienes presionadas las teclas de comando y s.
- Continúe presionando ambas teclas hasta que vea algunas líneas de texto en movimiento en su pantalla. Se verá como una terminal de computadora anticuada.
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En el símbolo del sistema que aparece una vez que el texto ha dejado de desplazarse, ingrese lo siguiente:
montaje -uw /
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Presione enter o return. Introduce el siguiente texto:
raíz chown /
-
Presione enter o return. Introduce el siguiente texto:
mod 1775 /
-
Presione enter o return. Introduce el siguiente texto:
Salir
- Presiona enter o return.
- Tu Mac ahora arrancará desde la unidad de inicio.
Si aún tiene problemas, intente reparar la unidad de inicio utilizando los métodos descritos anteriormente en este artículo.
