Qué saber
- Los errores de Netflix pueden deberse a problemas de red, problemas de hardware o software, o al propio Netflix.
- La mayoría de los códigos se pueden arreglar en casa con un poco de paciencia para solucionar problemas.
Primero, analizaremos algunos consejos comunes de resolución de problemas de Netflix para ayudarlo a solucionar los problemas que podrían estar causando problemas. A continuación, hemos identificado un conjunto de códigos de error de Netflix específicos y muy comunes y posibles soluciones para ellos.
Los consejos clave para la solución de problemas de este artículo te ayudarán a abordar la mayoría de los códigos de error de Netflix. Las soluciones para códigos de error específicos y más complicados incluidos son: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.
Sugerencias para solucionar problemas de Netflix
Si experimenta un error general de Netflix, intente seguir estos consejos básicos para solucionar problemas:
- Prueba Netflix en una computadora. Si tiene problemas en un dispositivo que no sea una computadora, visite Netflix.com en una computadora portátil o de escritorio. Si ve un error en el sitio de Netflix en Netflix.com, entonces hay un problema con el servicio de Netflix y tendrá que esperar a que lo arreglen.
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Verifique que su red sea compatible con la transmisión de video; algunas escuelas, hoteles y conexiones Wi-Fi públicas no permiten la transmisión. Si no tiene control directo sobre su módem o enrutador, comuníquese con la persona o el departamento a cargo de su red y pregunte si se permite la transmisión. Es posible que puedas desbloquear Netflix con una VPN en algunos casos.
- Desactive su software de desbloqueo, proxy o red privada virtual (VPN). Netflix bloquea a cualquier usuario que se conecte a través de proxies, VPN y desbloqueadores para garantizar que estos servicios y programas no se utilicen para eludir el contenido bloqueado por región. Si se encuentra en una región que tiene acceso a Netflix, pero usa una VPN para su privacidad o trabajo, deberá deshabilitarla para ver Netflix. (El paso 2 podría ayudarlo a encontrar una forma de evitarlo).
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Verifique que su Internet sea lo suficientemente rápido para transmitir video. Si tiene acceso a un navegador web en su dispositivo, intente acceder a un sitio web como Netflix.com para verificar que su conexión a Internet realmente funcione.
Prueba la velocidad de tu conexión para ver si cumple con el mínimo recomendado de Netflix de 0,5 Mbps para transmitir, 3,0 Mbps para video de definición estándar y 5,0 Mbps para alta definición.
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Pruebe con otra conexión a Internet o mejore su señal Wi-Fi. Incluso si su conexión a Internet parece lo suficientemente rápida, es posible que tenga problemas de red. Mire los siguientes problemas específicos:
- Si está conectado a través de Wi-Fi, intente conectarse a través de ethernet.
- Si tiene acceso a una red Wi-Fi diferente, intente conectarse a ella.
- Acerque su dispositivo a su enrutador, o acerque su enrutador a su dispositivo.
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Reinicie sus dispositivos, incluido su dispositivo de transmisión, módem y enrutador. A veces, un reinicio puede ayudar, así que pruebe estas opciones:
- Apague todos los dispositivos y desenchúfelos durante aproximadamente un minuto.
- Vuelve a enchufar los dispositivos y enciéndelos.
- Para los dispositivos que tienen un modo de suspensión o de espera, asegúrese de apagarlos.
Conclusión
Si tienes un código de error específico, puedes usarlo para tener una mejor idea de por qué Netflix no funciona. Hemos compilado una lista de los códigos de error de Netflix más comunes, incluidas las instrucciones para solucionarlos, para ayudarlo a volver a su maratón de videos lo más rápido posible.
Código de error de Netflix NW 2-5
Cuando experimenta este error, generalmente muestra un mensaje similar a este:
Netflix ha encontrado un error. Reintentando en X segundos.
- Lo que significa el código: Este código generalmente apunta a un problema de conectividad a Internet.
- Cómo solucionarlo: Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet. Si tiene Wi-Fi, intente mejorar la conexión a su dispositivo o cambie a ethernet.
La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con NW apuntan a problemas de red, incluidos NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 y otros. Hay algunas excepciones, como NW-4-7, que podrían ser un problema de red o datos en su dispositivo que deben actualizarse.
Código de error de Netflix UI-800-3
Cuando experimenta el error UI-800-3, normalmente muestra un mensaje similar a este:
No se pudo conectar a Netflix. Vuelva a intentarlo o reinicie su red doméstica y dispositivo de transmisión.
- Qué significa el código: Este código generalmente significa que hay un problema con los datos de Netflix en su dispositivo.
- Cómo solucionarlo: Actualice los datos en su dispositivo borrando el caché o eliminando y reinstalando la aplicación Netflix.
A veces, los datos de la aplicación de Netflix pueden corromperse, lo que impide que la aplicación se comunique correctamente con los servidores de Netflix. Este problema generalmente se soluciona siguiendo estos pasos básicos:
- Reinicia tu dispositivo.
- Cierra sesión en Netflix si todavía estás conectado y vuelve a iniciar sesión.
- Borrar los datos o la caché de la aplicación de Netflix.
- Eliminar y reinstalar la aplicación de Netflix.
Código de error de Netflix UI-113
Cuando experimenta este error, normalmente verá un mensaje como este:
Tenemos problemas para iniciar Netflix.
- Qué significa el código: Este código suele indicar que necesitas actualizar la información que Netflix ha almacenado en tu dispositivo.
- Cómo solucionarlo: Verifique que Netflix esté funcionando visitando Netflix.com en una computadora si puede. Si eso funciona, actualice los datos en su dispositivo y vuelva a intentarlo.
Este código está asociado con docenas de dispositivos diferentes, incluidas consolas de juegos, dispositivos de transmisión e incluso televisores inteligentes.
El procedimiento general de solución de problemas para el código de error de Netflix UI-113 consta de estos pasos:
- Verifique que la transmisión de Netflix funcione en su red visitando Netflix.com con una computadora.
- Reinicia tu dispositivo.
-
Cierra sesión en Netflix en tu dispositivo.
Image - Reinicia tu red doméstica.
- Mejore su señal Wi-Fi o conéctese a través de Ethernet.
- Intente conectarse directamente a su módem para descartar un problema con su enrutador.
Código de error de Netflix 100
Cuando ocurre este problema, generalmente verá un mensaje similar a este:
Lo sentimos, no pudimos comunicarnos con el servicio de Netflix (-100)
- Qué significa el código: Hay un problema con la aplicación de Netflix o los datos almacenados en su dispositivo.
- Cómo solucionarlo: Actualice los datos de Netflix en su dispositivo.
El código de error 100 generalmente pertenece a Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick y televisores inteligentes, por lo que las opciones para actualizar sus datos son limitadas.
Si ve este código, tiene un par de opciones: puede reiniciar su dispositivo, intentar conectarse a una conexión a Internet diferente si tiene una disponible y/o restaurar la configuración predeterminada de su Amazon Fire TV.
La restauración de su Fire Stick u otro dispositivo Fire TV eliminará todos los datos de su Fire TV o Fire Stick y los devolverá a su estado original.
Código de error de Netflix H7361-1253-80070006
Cuando experimenta este código de error, normalmente se ve así:
Ups, algo salió mal. Ha ocurrido un error inesperado. Vuelva a cargar la página y vuelva a intentarlo.
- Qué significa el código: Este código generalmente indica que el software de su navegador no está actualizado.
- Cómo solucionarlo: Primero, actualice la página para ver si se carga el video. Si aún no carga, actualice su navegador. También puedes probar Netflix en un navegador diferente.
Si experimenta este error en Internet Explorer, es posible que deba agregar Netflix como un sitio confiable. Así es como se hace:
Microsoft ya no es compatible con Internet Explorer y recomienda que actualice al navegador Edge más reciente. Dirígete a su sitio para descargar la versión más reciente.
- Abra Internet Explorer y haga clic en el ícono de engranaje o Herramientas.
- Seleccione Opciones de Internet > Seguridad > Sitios de confianza > Sitios.
- Desmarque Requiere verificación del servidor.
- Busca cualquier cosa relacionada con Netflix en el campo Sitios web: y bórralo si lo encuentras.
- Haga clic en Agregue este sitio web a la zona y escriba .netflix.com.
-
Haga clic en Agregar.
Image - Haga clic en Cerrar.
Código de error de Netflix S7111-1101
Cuando ocurre este error, generalmente verá un mensaje como este:
Vaya, algo salió mal… Error inesperado. Vuelva a cargar la página y vuelva a intentarlo.
- Qué significa el código: Este código es causado por un problema con las cookies en el navegador Safari en las computadoras Mac.
- Cómo solucionarlo: Intenta borrar las cookies de Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.
La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con S7111, incluidos S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 y otros, tienen que ver con problemas de cookies en Mac, pero hay excepciones.
Según el código específico, es posible que deba eliminar manualmente los datos de Netflix de su Mac:
- Abrir Safari.
- Haga clic en el menú Safari en la esquina superior izquierda del navegador.
- Navegar a Preferencias > Privacidad > Cookies y datos del sitio web.
- Haga clic en Detalles o Administrar datos del sitio web.
- Buscar Netflix.
- Seleccione Eliminar > Eliminar ahora.
- Forzar el cierre de Safari y volver a intentar Netflix.
El código de error de Netflix S7111-1331-5005 indica que debe actualizar su método de pago, y S7111-1331-5059 ocurre cuando usa un proxy o una red privada virtual (VPN).
Código de error de Netflix 0013
Cuando tenga este problema, normalmente verá un mensaje como este:
Lo sentimos, no pudimos comunicarnos con el servicio de Netflix. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, visite el sitio web de Netflix (0013).
- Qué significa el código: Este código indica que hay un problema con los datos de Netflix en su dispositivo Android.
- Cómo solucionarlo: A veces, esto se puede resolver cambiando a una red diferente o conectándose a una red Wi-Fi, pero generalmente necesita borrar los datos de la aplicación Netflix o reinstalar la aplicación.
Si obtiene un código de error de Netflix 0013 en su dispositivo Android, intente estos pasos básicos de solución de problemas:
- Cambiar a una red diferente. Si está conectado a su red de datos móviles, pruebe Wi-Fi.
- Prueba con otro programa o película.
- Reinicia tu dispositivo.
-
Borrar los datos de la aplicación de Netflix.
Image - Elimine la aplicación y vuelva a instalarla.
En casos excepcionales, ninguno de estos pasos solucionará el código 0013. En esas situaciones, generalmente hay un problema con la aplicación en el que ya no funcionará correctamente con su dispositivo y deberá comunicarse con su dispositivo fabricante.
Código de error de Netflix 10008
Cuando ocurre este problema, normalmente verá un mensaje como este:
Se produjo un problema al reproducir este elemento. Vuelva a intentarlo o seleccione un elemento diferente.
- Qué significa el código: Este código generalmente se refiere a problemas de red con dispositivos Apple.
- Cómo solucionarlo: Reinicie su dispositivo y solucione sus problemas de red si eso no funciona.
Si experimenta un código de error de Netflix 10008 en su Apple TV, su iPhone o iPad, o incluso en su iPod Touch, algunos pasos básicos deberían solucionarlo. Asegúrese de que su dispositivo esté realmente conectado a Internet y que la conexión sea lo suficientemente fuerte como para transmitir video. Entonces pruebe estas opciones:
- Reinicia tu dispositivo.
- Cierra sesión en Netflix y vuelve a iniciar sesión.
- Si es posible, prueba con otra red Wi-Fi.
