Los dispositivos inteligentes de Google Home son bastante inteligentes la mayor parte del tiempo, pero puede que no se sienta tan cierto cuando su rendimiento es bajo. A veces es un problema de Wi-Fi, un micrófono que no te escucha, altavoces que no emiten un sonido claro o dispositivos conectados que no se comunican con Google Home.
Independientemente de cómo Google Home no funcione, lo más probable es que haya una explicación bastante simple y una solución fácil para que todo vuelva a funcionar.
Este artículo se aplica a los altavoces Google Home y Google Nest.
Reiniciar Google Home
No importa el problema que tengas, lo primero que debes intentar es reiniciarlo. Probablemente haya escuchado que reiniciar parece solucionar muchos problemas de la computadora, y el mismo consejo también se aplica aquí.
Aquí se explica cómo reiniciar desde la aplicación Google Home:
- Descarga Google Home.
- Abre la pestaña de inicio tocando el icono de una casa en la esquina inferior izquierda de la aplicación.
- Seleccione el dispositivo Google Home que desea reiniciar.
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Toca el icono de configuración/engranaje en la esquina superior derecha.
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Seleccione el menú de tres líneas en la parte superior derecha de la página siguiente.
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Seleccione Reiniciar y confirme con OK.
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Si reiniciar de esta manera no soluciona el problema que tiene, desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de Google Home y déjelo así, desenchufado, durante 60 segundos. Vuelva a enchufar el cable y espere otro minuto hasta que se encienda por completo y luego verifique si el problema desaparece.
Problemas de conexión
Google Home funciona bien solo cuando tiene una conexión de red válida. Los problemas con la conexión a Wi-Fi y Bluetooth pueden causar muchos problemas, como conexiones a Internet irregulares, almacenamiento en búfer, música que se detiene repentinamente de la nada y más. Obtén información sobre qué hacer cuando Google Home no se conecta a Wi-Fi.
Al igual que ocurre con un problema de conexión de Google Home, los invitados que no están en tu Wi-Fi no pueden conectarse al dispositivo. Puedes arreglar esto configurando el modo de invitado en Google Home.
F alta de respuesta
La razón más probable por la que Google Home no responde cuando le hablas es porque no estás hablando lo suficientemente alto. Acérquese a él o colóquelo permanentemente en algún lugar donde pueda escucharlo más fácilmente.
Si está junto a una salida de aire, una computadora, un televisor, un microondas, una radio, un lavaplatos o algún otro dispositivo que emita ruidos o interferencias, por supuesto, debe hablar mucho más alto de lo normal, por lo que que sabe la diferencia entre esos ruidos y tu voz.
Si ha hecho esto y Google Home aún no responde, verifique el nivel de volumen; es posible que te escuche bien, ¡pero tú no puedes escucharlo! Puedes subir el volumen diciendo "Ok Google, sube el volumen" o deslizando el dedo en el sentido de las agujas del reloj en la parte superior, tocando el lado derecho del Mini, deslizando hacia la derecha en la parte frontal de tu Google Home Max o presionando el botón de volumen superior en la parte posterior de Google Nest Hub.
Si aún no puede escuchar nada, es posible que el micrófono esté completamente desactivado. Hay un interruptor de encendido/apagado en la parte posterior del altavoz que controla si el micrófono está habilitado o deshabilitado. Debería ver una luz amarilla o naranja si está apagada.
¿Está encendido el micrófono pero escuchas estática? Intente restablecer la configuración de fábrica de Google Home para restaurar todas sus configuraciones a como estaban cuando lo compró por primera vez.
Si los resultados que recibe no son específicos para usted, como si no encuentra su teléfono o recuerda cosas que le ha dicho que recuerde, debe restablecer la configuración de Voice Match.
Respuestas aleatorias
¡En una situación opuesta, Google Home podría hablar con demasiada frecuencia! No hay mucho que pueda hacer al respecto, ya que la causa podría ser simplemente una mala interpretación de lo que escucha de usted, la televisión, la radio, etc.
La frase desencadenante para que escuche puede ser "Ok Google" o "Hey Google", por lo que decir algo así en una conversación puede ser suficiente para iniciarlo. Puedes ajustar la sensibilidad a la que escucha estas frases a través de la aplicación Google Home.
En algunos casos, puede activarlo cuando se mueve, por lo que debería ser útil mantenerlo sobre una superficie plana y resistente.
La música no suena
Otro problema común de Google Home es la mala reproducción de música, y existen varias razones por las que podría suceder.
Lo que puede ver cuando hay problemas con la música son canciones que comienzan pero luego se detienen ocasionalmente, o incluso en el mismo punto durante la misma canción. Otros problemas incluyen música que tarda una eternidad en cargarse después de que le dices a Google Home que la reproduzca o música que deja de reproducirse horas después sin razón aparente. Obtén información sobre qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música.
Información de ubicación incorrecta
Si Google Home tiene la ubicación incorrecta configurada, definitivamente obtendrá algunos resultados extraños cuando pregunte sobre las condiciones climáticas actuales, solicite actualizaciones de tráfico, desee información sobre la distancia desde donde se encuentra, etc.
Afortunadamente, esta es una solución fácil:
- Mientras esté en la misma red que Google Home, abra la aplicación Google Home.
- Asegúrese de ver el nombre correcto de la casa en la parte superior (cámbielo si es necesario) y luego toque Configuración.
- Seleccione Información de la casa, y luego Establecer dirección (si está ingresando una nueva) o Dirección de casa (para editar una existente).
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Seleccione Agregar dirección particular para ingresar una dirección, o Editar si la está cambiando.
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Si necesita cambiar la ubicación configurada para su trabajo, también puede hacerlo a través de la aplicación:
- Toca el icono de la cuenta en la parte superior derecha de la aplicación.
- Asegúrese de que la cuenta que ve en la parte superior sea la misma asociada con su Google Home. Si no es así, toca para cambiarlo.
- Seleccione Configuración del asistente.
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Toca Tus lugares, y luego Trabajo.
Image - Ingrese la dirección correcta y luego presione OK para guardar.
¿Necesita más ayuda?
Cualquier otro problema en este punto debe dirigirse a Google. Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Google Home para que le llamen o chatear con un especialista de asistencia de Google para enviar mensajes instantáneos o enviar un correo electrónico a alguien del equipo de asistencia.
Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico, es posible que desee seguir nuestros consejos para obtener resultados óptimos en las llamadas.
Si acabas de superarlo con Google Home, existen otros parlantes inteligentes que podrían ser más adecuados para ti. Tal vez sea hora de probar uno de ellos.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo soluciono el error "No se pudo comunicar con Google Home Mini"?
Si Google dice "No se pudo comunicar con su Google Home Mini", actualice la aplicación Google Home, verifique su Wi-Fi, active Bluetooth y verifique los requisitos mínimos de su dispositivo. Acerque su Google Home Mini a su enrutador y aleje otros dispositivos inalámbricos de su Google Home Mini. Si aún tiene problemas, intente restablecer los valores de fábrica.
¿Cómo conecto mi Google Home a altavoces Bluetooth?
Para conectar su Google Home a los parlantes Bluetooth, encienda los parlantes y abra la aplicación Google Home. En la aplicación, vaya a Configuración > Audio > Altavoz de música predeterminado Ponga los altavoces en modo de emparejamiento, seleccione Emparejar altavoz Bluetooth y elija el altavoz.
¿Cómo arreglo mi Asistente de Google?
Si el Asistente de Google no funciona, verifique su conexión a Internet, verifique que el dispositivo esté en la misma red Wi-Fi que el Asistente de Google y asegúrese de que el micrófono esté encendido. Si aún tiene problemas, reinicie el dispositivo doméstico inteligente de Google y asegúrese de que el Asistente de Google esté activado.
¿Por qué mi Google Home no funciona con grupos de altavoces?
Si su grupo de altavoces de Google Home no funciona, reinicie sus dispositivos, asegúrese de que estén en la misma red y verifique su conexión Wi-Fi. Verifica que el grupo esté configurado correctamente en la aplicación Google Home.
