Hay varias causas posibles por las que tu Apple Pencil no funciona como se esperaba; la mayoría tiene soluciones bastante fáciles. Los consejos para la resolución de problemas del Apple Pencil son casi los mismos para ambas generaciones del accesorio.
La información de este artículo se aplica al Apple Pencil (2.ª generación) y al Apple Pencil (1.ª generación) en un iPad compatible.
Comprobar la batería
La batería del Apple Pencil debe estar cargada para que funcione.
Para verificar el estado de la batería en su iPad y verificar si su Lápiz está cargado, haga lo siguiente:
- Revise la vista de Widgets en su iPad para ver el estado de la batería. Puede encontrar widgets en la Vista de hoy. Para llegar allí, desliza el dedo hacia la derecha en la pantalla de Inicio, la pantalla de bloqueo o mientras miras tus Notificaciones.
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Busca en el widget Baterías. Si no ve el widget, asegúrese de tener su Pencil configurado con Bluetooth y Batteries para que aparezca en la Vista de hoy.
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También puedes comprobar el estado de la batería seleccionando Configuración > Apple Pencil y buscando la carga en la parte superior de la pantalla principal.
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Si la batería muestra 0 %, debe cargar el lápiz.
- Cargue el Apple Pencil (segunda generación) conectándolo magnéticamente al costado de su iPad. El Bluetooth debe estar activado para que se cargue el Apple Pencil 2.
- Cargue el Apple Pencil (primera generación) conectándolo al conector Lightning de su iPad o usando el adaptador de corriente USB que viene con el Apple Pencil.
El Apple Pencil se carga rápidamente, por lo que si la batería se agotó, cargarlo debería ponerlo en funcionamiento rápidamente.
Confirme la compatibilidad del lápiz con iPad
La 1.ª y 2.ª generación del Apple Pencil se ejecutan con diferentes modelos de iPad, por lo que si estás tratando de usar tu nuevo Apple Pencil de 2.ª generación con un iPad que usaste anteriormente con un Apple Pencil de 1.ª generación, no funcionará.
Apple Pencil (1ra generación) iPads compatibles
- iPad (6.ª y 7.ª generación)
- iPad Pro de 9,7 pulgadas
- iPad Pro de 10,5 pulgadas
- iPad Pro de 12,9 pulgadas (1.ª o 2.ª generación)
- iPad mini (5ª generación)
- iPad Air (3ra generación)
Apple Pencil (segunda generación) iPads compatibles
- iPad Pro de 12,9 pulgadas (3.ª y 4.ª generación)
- iPad Pro de 11 pulgadas
Confirmar que Bluetooth está activado
El Apple Pencil requiere una conexión Bluetooth con su iPad para funcionar. Si su Apple Pencil no aparece en la lista de dispositivos bajo el widget de batería, o no hay ningún widget de batería, lo más probable es que el Bluetooth esté apagado o deba reiniciarse. Para verificar, haga lo siguiente:
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En su iPad, toque Configuración.
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Toque Bluetooth. Toque el interruptor de palanca para activar Bluetooth si no está activado. Debería ver su Apple Penci en la sección Mis dispositivos si está emparejado con el iPad.
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Si el Bluetooth no se enciende o ves el icono de girar/cargar, reinicia tu iPad e inténtalo de nuevo.
Esta también es una excelente manera de solucionar problemas de mal funcionamiento de Bluetooth.
Bluetooth y lápiz no emparejados
Si su Apple Pencil no se empareja con su iPad o el iPad ha perdido el emparejamiento, volver a realizar el proceso de emparejamiento de Bluetooth podría resolver su problema con el Apple Pencil.
- Asegúrese de que el iPad esté encendido, desbloqueado y Bluetooth activado yendo a Configuración > Bluetooth. Incluso si ve su Apple Pencil en la lista, si no funciona, es posible que deba volver a sincronizarlo.
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Toque el ícono de información (la i en un círculo) junto a Apple Pencil en la pantalla de configuración de Bluetooth.
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Toque Olvidar este dispositivo en la pantalla que se abre.
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Confirme que desea que el iPad olvide el lápiz en la ventana emergente tocando Olvidar dispositivo.
Image - Coloque su Apple Pencil (segunda generación) a lo largo del costado de su iPad magnéticamente. Para el Apple Pencil (primera generación), destapa el Apple Pencil y conéctalo al puerto Lightning del iPad.
- Puede aparecer un cuadro de diálogo Solicitud de emparejamiento Bluetooth, en cuyo caso seleccione Pair, o el emparejamiento puede ocurrir automáticamente si el lápiz ha sido emparejado antes. El Apple Pencil reparado se puede ver en la pantalla Configuración > Bluetooth.
La punta del lápiz está desgastada
Si su Apple Pencil se comporta de manera errática o no se comporta en absoluto, la punta del lápiz podría estar desgastada. Reemplazar la punta es simple.
Aunque no hay una duración recomendada de la punta del lápiz, muchos propietarios las reemplazan cuando la sensación, el acabado o la funcionalidad comienzan a disminuir. Si el acabado o la sensación es áspero o como papel de lija, debe reemplazar la punta del lápiz para evitar que raye la superficie del iPad.
Para reemplazar, desenrosca la punta del lápiz en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que salga y luego instala la nueva punta atornillándola en el sentido de las agujas del reloj hasta que se sienta segura en tu Apple Pencil.
Si no enroscas la punta hasta el fondo, el Apple Pencil no funcionará correctamente o no funcionará.
La aplicación no es compatible con Apple Pencil
No todas las aplicaciones son compatibles con el Lápiz. Para verificar que su Apple Pencil esté funcionando, abra una aplicación compatible conocida, como Notas. La aplicación Notes es una opción confiable y excelente para probar su Lápiz, y debería estar en su pantalla de inicio. Si no lo tiene, descárguelo.
Hora de ponerse en contacto con Apple
Si probó todos estos pasos de solución de problemas y aún tiene problemas, es hora de comunicarse con Apple. El Apple Pencil viene con una garantía limitada de un año. Si su lápiz ya no está cubierto por la garantía, el costo del servicio de la batería es de $29, según Apple. Puede programar una cita en Apple Genius Bar o llamar al 1-800-MY-APPLE. También puede visitar el sitio web de soporte de Apple para una reparación o reemplazo por correo.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo configuro un Apple Pencil?
Para configurar un Apple Pencil de segunda generación, lleve el lápiz al lado derecho del iPad para que se adhiera magnéticamente al costado. Una vez conectado, está emparejado, configurado y listo. Para los Apple Pencils de primera generación, conecte el lápiz al puerto de su iPad para configurarlo.
¿Cómo enciendo un Apple Pencil?
No hay interruptor de encendido y apagado del Apple Pencil. Permanece conectado a su iPad a través de Bluetooth y está listo para funcionar cuando se empareja. Los Apple Pencils entrarán en modo de suspensión cuando el Bluetooth esté desactivado, pero se "activarán" cuando se los toque aunque sea ligeramente.
¿Cómo conecto un Apple Pencil a un iPhone?
Los Apple Pencils no funcionan con iPhones debido a la incompatibilidad del hardware y la pantalla. Los Apple Pencils solo funcionan con iPads compatibles.
