Si su televisor inteligente Vizio no se conecta a Wi-Fi, no podrá transmitir sus programas y películas favoritos. Aprenda a solucionar los problemas de Wi-Fi de Vizio TV para que pueda volver a mirar en exceso.
Las soluciones de este artículo se aplican a todos los televisores inteligentes habilitados para Wi-Fi.
Causas por las que Vizio TV no se conecta a Wi-Fi
Cuando configura su televisor inteligente por primera vez, debe conectar el Vizio TV a Wi-Fi antes de poder usar cualquiera de las aplicaciones de Vizio como Netflix y Hulu. Si el televisor no puede acceder a Internet, puede deberse a varios motivos:
- Problemas de conexión a Internet.
- Problemas de comunicación entre el enrutador y el televisor.
- Problemas con el adaptador Wi-Fi del televisor.
- Conflicto con la configuración de seguridad del enrutador.
Todos los enrutadores incluyen configuraciones de seguridad para bloquear software malicioso. Por ejemplo, el Arris TG862 tiene una función de seguridad integrada que entra en conflicto específicamente con los televisores Vizio. La forma de evitar esto es cambiar la configuración de seguridad del enrutador a WPA-PSK [TKIP].
Para probar la conexión, vaya a Configuración > Probar conexión. Si aparece una velocidad de descarga, significa que el televisor está conectado a Internet.
Cómo solucionarlo cuando un televisor Vizio no se conecta a Wi-Fi
Pruebe estos pasos en orden hasta que su televisor inteligente Vizio pueda conectarse a la red Wi-Fi de su hogar:
- Comprueba la red Wi-Fi. Accede a la web desde otro dispositivo conectado a tu red. Si se conecta, entonces el problema radica en la televisión. Si no puede conectarse en ningún dispositivo, debe solucionar el problema de la red Wi-Fi.
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Alternar la configuración de DHCP. DHCP (protocolo de configuración dinámica de host) ayuda a que un televisor y un enrutador funcionen juntos. Presione el botón Menú en el control remoto Vizio, luego seleccione Red > Configuración manual > DHCP Si DHCP está desactivado, presione la flecha derecha para activarlo. Si está activado, presione la flecha hacia la derecha una vez para apagarlo y luego otra vez para encenderlo.
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Apague y encienda el enrutador, el módem y el televisor. Apague el televisor y desenchúfelo, luego reinicie el enrutador y el módem. Vuelve a enchufar el televisor cuando hayas terminado para ver si se conecta.
Dejar el televisor desenchufado durante treinta segundos borra su memoria interna y ayuda a resolver cualquier falla de software que pueda resultar en una mala conectividad.
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Cambie la configuración de seguridad del enrutador para habilitar WPA-PSK [TKIP]. Los televisores Vizio funcionan mejor con el cifrado WPA-PSK [TKIP] habilitado. Ingrese la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada del enrutador en la barra de URL de cualquier navegador web para acceder a la configuración del enrutador.
Si su proveedor de servicios de Internet (ISP) proporciona el enrutador, es posible que deba llamarlos y preguntarles cómo cambiar la configuración de seguridad.
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Utilice una conexión Ethernet por cable. Si el televisor tiene un puerto Ethernet, conéctelo directamente al enrutador o módem con un cable Ethernet. Si esto soluciona el problema, es posible que el adaptador inalámbrico del televisor esté dañado.
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Restablecer el televisor Vizio. Si todo lo demás falla, reinicie el televisor a su configuración de fábrica. Una vez completado, el televisor se apagará solo y luego volverá a encenderse en la pantalla de configuración original.
Reiniciar su televisor hará que pierda todas las aplicaciones, preferencias, nombres de usuario y contraseñas guardados.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Vizio. Los televisores Vizio vienen con soporte técnico gratuito de por vida. En los EE. UU., llame al 1-844-254-8087 o visite el sitio web de soporte técnico de Vizio para obtener más ayuda. Si su televisor está en garantía, es posible que pueda repararlo o reemplazarlo.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se restablece un televisor Vizio?
Para restablecer la configuración de fábrica de su televisor, vaya a Configuración > Sistema > Restablecimiento y administración. Seleccione Restablecer TV a los valores predeterminados de fábrica e ingrese su contraseña.
¿Cómo se descargan aplicaciones en un televisor Vizio?
Para descargar aplicaciones en televisores inteligentes Vizio con SmartCast, descargue una aplicación compatible con Chromecast y toque el logotipo Cast. También puede descargar una aplicación iOS compatible con Apple AirPlay para transmitir contenido de esa manera. En televisores Vizio más antiguos, haga clic en V en el control remoto y seleccione una aplicación para instalarla.
¿Cómo se enciende un televisor Vizio sin el control remoto?
Para usar su televisor sin su control remoto, descargue e inicie la aplicación Vizio SmartCast en su dispositivo móvil. Toca el icono Control, selecciona Dispositivos y elige tu TV. El menú de control que aparece funciona como un control remoto normal.
