Qué saber
- Use su iPhone para llamar a su contacto de recuperación e ingrese el código abreviado que le dieron en su iPhone.
- Desbloquee su cuenta y elija una nueva contraseña.
- Solo puede usar esta función si configura la Recuperación de cuenta antes de que se bloquee su cuenta.
Este artículo explica la función de recuperación de cuenta de Apple y cómo configurarla y usarla. Las instrucciones se aplican a iOS 15.
Cómo configurar la recuperación de cuenta en iOS
Si se le bloquea el acceso a su cuenta de iOS (también conocida como su ID de Apple), puede volver a ingresar si configuró la Recuperación de la cuenta. Sin embargo, debes hacer esto antes de que te bloqueen.
Para que funcione la Recuperación de cuenta, todos sus dispositivos Apple (p. ej., iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, etc.) deben estar actualizados a la última versión de sus sistemas operativos.
- Toque Configuración.
- En la parte superior de la pantalla principal de Configuración, toca tu nombre.
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Toque Contraseña y seguridad.
Image - Seleccione Recuperación de cuenta.
- Toque Agregar contacto de recuperación.
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En la pantalla de explicación, toque Agregar contacto de recuperación.
Image - Autentíquese con Face ID, Touch ID o la contraseña de su dispositivo.
- Introduce la contraseña de tu ID de Apple.
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Toca uno de tus contactos para seleccionar a esa persona como contacto de recuperación.
Si está en un grupo de Compartir en familia y selecciona un miembro de la familia, se agregará automáticamente.
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Se abre una pantalla de correo electrónico con la dirección de correo electrónico del contacto seleccionado ingresada en el campo Para. En la esquina superior derecha, toque Agregar.
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Se abre una pantalla con un mensaje sugerido que notifica al contacto que desea agregar como su contacto de recuperación. Si el mensaje sugerido es aceptable, toque Enviar.
Si prefiere editar el mensaje primero, toque Editar mensaje.
- La siguiente pantalla le notifica que el mensaje ha sido enviado a su contacto y que el contacto debe aceptar su solicitud antes de ser agregado como su contacto de recuperación. Toca Listo.
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Vuelva a la pantalla de recuperación de cuenta. Debería ver a la persona que invitó en la lista de la sección Asistencia de recuperación. Si la persona aún no ha respondido, la entrada dice "Solicitud enviada". Luego de que acepta, o si la persona es parte de tu grupo familiar, solo aparece su nombre.
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Cómo utilizar la recuperación de cuenta
Si no puede acceder a su cuenta, se le pedirá que verifique cierta información. Luego, se comunica con su contacto de recuperación por teléfono o en persona. En ese momento, haz esto:
- Dígale a su contacto de recuperación que vaya a Configuración en su dispositivo iOS y toque su nombre en la parte superior de la pantalla.
- Dígale a su contacto de recuperación que toque Contraseña y seguridad > Recuperación de cuenta.
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Dígale a su contacto de recuperación que toque su nombre en la pantalla Recuperación de cuenta y luego seleccione Obtener código de recuperación.
- Pídale el código a su contacto de recuperación. Introdúzcalo en su dispositivo y luego restablezca la contraseña.
Requisitos para convertirse en un contacto de recuperación
Cualquier persona que sirva como contacto de recuperación debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Mayores de 13 años.
- Use un dispositivo con iOS 15, iPadOS 15 o Monterey o posterior.
- Utilice un código de acceso en el dispositivo.
- Tener activada la autenticación de dos factores para su ID de Apple.
Cómo eliminar un contacto de recuperación
Puede eliminar los contactos de recuperación después de agregarlos.
- Ir a Configuración.
- Toca tu nombre en la parte superior del menú.
- Seleccione Contraseña y seguridad > Recuperación de cuenta.
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En la sección Asistencia de recuperación, toque la flecha junto al nombre de su contacto de recuperación.
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Seleccione Eliminar contacto.
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¿Cómo puedo recuperar mi ID de Apple sin un código de verificación?
Si no configuró la Recuperación de cuenta y no puede acceder a su ID de Apple, tiene opciones. No son rápidos como con la recuperación de cuenta, pero harán el trabajo. Aprende cómo restablecer la contraseña de tu ID de Apple.
Preguntas Frecuentes
¿Qué hago si olvidé mi ID de Apple?
Si olvidó su ID de Apple, intente buscar en sus correos electrónicos mensajes de Apple que hagan referencia a su ID de Apple. También puede comprobar si ya ha iniciado sesión en un dispositivo con su ID de Apple. En un iPhone, vaya a Configuración > Su nombre para verificar. Alternativamente, vaya a la página de búsqueda de ID de Apple y siga las indicaciones para encontrar su ID de Apple.
¿Qué hago si olvidé la contraseña de mi ID de Apple?
Si olvidaste la contraseña de tu ID de Apple, puedes restablecerla. Vaya al sitio web I Forgot de Apple e ingrese su ID de Apple. Puede elegir usar la dirección de correo electrónico de recuperación que tiene registrada u optar por responder preguntas de seguridad. Haga su elección y luego siga las indicaciones para restablecer su contraseña de ID de Apple.
