Qué saber
- Intente reiniciar primero. Mantenga presionado el botón superior y el botón Inicio durante 20 segundos, o presione el botón Subir volumen,Bajar volumen, y botón superior.
- Modo de recuperación: conecte el iPad a una computadora, abra Finder (Catalina o posterior) o iTunes. Reiniciar. Elija Actualizar en la pantalla de recuperación.
- Si no tiene acceso a una computadora, use la aplicación Find My para limpiar el iPad de forma remota.
Este artículo explica cómo puede forzar su iPad al modo de recuperación si está bloqueado o atascado en el logotipo de Apple. Esto restablece el iPad a la configuración predeterminada de fábrica. Las instrucciones se aplican a iPadOS 13 o posterior en macOS Catalina (o posterior) o Windows 10.
Intente forzar un reinicio primero
Antes de forzar el modo de recuperación de su iPad, pruebe con un reinicio forzado. Este proceso obliga al iPad a apagarse cuando el proceso normal de apagado no funciona. La forma de forzar el reinicio del iPad depende de si tiene un botón de Inicio:
- Botón de inicio: si el iPad tiene un botón de inicio, mantenga presionado el botón superior y el botón Inicioal mismo tiempo. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
- Sin botón de inicio: si el iPad tiene Face ID, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen, luego mantenga presionado el botón superior. Suelte el botón superior cuando aparezca el logotipo de Apple.
Si el iPad se congela en el logotipo de Apple, deberá forzarlo a entrar en modo de recuperación.
Antes de forzar el modo de recuperación
Si está usando una Mac con macOS Catalina o posterior, usará Finder en este proceso. Si está usando una Mac con macOS Mojave o anterior, o si está usando una PC, usará iTunes.
Antes de comenzar:
- En una Mac: actualice a la última versión de macOS.
- Si su Mac tiene macOS Mojave o anterior, asegúrese de descargar la última versión compatible de iTunes.
- En una PC con Windows: si instaló iTunes, ábralo. Si hay una nueva versión de iTunes disponible, la aplicación te lo notifica (o puedes seleccionar Ayuda > Buscar actualizaciones). Si no ha instalado iTunes, descárguelo de Microsoft Store.
Use el modo de recuperación solo cuando no pueda acceder al iPad para operarlo. Si su iPad se inicia pero se congela mientras lo está usando, intente primero los pasos básicos de solución de problemas del iPad para solucionar el problema. Si su iPad está congelado en una aplicación u otra pantalla, obtenga información sobre cómo reparar un iPad congelado.
Cómo forzar el modo de recuperación del iPad
Para forzar el modo de recuperación del iPad, complete los siguientes pasos:
- Utilice el cable que viene con el iPad para conectar el iPad a su PC o Mac.
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En una Mac con macOS Catalina o posterior, abre Finder. En una Mac con macOS Mojave (10.14) o anterior, o en una PC, abre iTunes.
Si iTunes estaba abierto o se abrió automáticamente cuando conectó el iPad a la computadora, cierre iTunes y vuelva a abrirlo.
- Aparece una pantalla de modo de recuperación.
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Con iTunes abierto y el iPad conectado a la computadora, realice una de las siguientes tareas:
- iPad con Face ID: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, presione y suelte rápidamente el botón Abajo, y luego mantenga presionado el botón superior hasta que el iPad ingrese al modo de recuperación.
- iPad con botón de inicio: mantenga presionado el botón Inicio y el botón superior al mismo tiempo hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
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Ubique su iPad en su computadora y luego seleccione Actualizar.
Puede llevar mucho tiempo descargar los archivos necesarios. Si el iPad se apaga durante este proceso, comience de nuevo.
Image - Cuando se complete la actualización, realice el proceso de configuración del iPad. Este proceso es similar a cuando configuraste tu iPad por primera vez.
El proceso de configuración del iPad funciona desde cualquier computadora. Si no tienes una computadora, usa este proceso en la Mac o PC de un amigo.
Cómo recuperar tu iPad sin una computadora
Si su iPad está bloqueado y no tiene acceso a una computadora, use la aplicación Find My para borrar el iPad de forma remota. Si la aplicación Find My está habilitada en su iPad, puede borrar su iPad de forma remota desde iCloud o usando la aplicación Find My en su iPhone.
Si hiciste una copia de seguridad de tu iPad usando iCloud o iTunes, puedes recuperar todo hasta el punto de la copia de seguridad. Si no hizo una copia de seguridad de su iPad, puede recuperar las aplicaciones que compró previamente descargándolas de la App Store.
