Facebook y sus más de 2 mil millones de usuarios activos son un objetivo atractivo para los piratas informáticos. Algunos de los hackeos más exitosos aparecen en las noticias, pero muchos son más pequeños y afectan solo a algunos usuarios de Facebook.
Los indicadores de que alguien pudo haber pirateado su cuenta de Facebook son:
- Tu correo electrónico o contraseña ha cambiado.
- Tu nombre o cumpleaños ha cambiado.
- Se han enviado solicitudes de amistad falsas desde su cuenta a personas que no conoce.
- Se han enviado solicitudes de amistad a personas que ya son tus amigos.
- Las publicaciones que no creaste parecen ser tuyas.
- Los amigos reciben mensajes tuyos que no escribiste.
Si le ocurre alguna de estas señales reveladoras o nota cualquier otra actividad inusual, tome medidas rápidas para proteger su cuenta.
Cuando crea que su cuenta de Facebook puede haber sido pirateada, cambie su contraseña antes de hacer cualquier otra cosa. Si ya no tiene acceso a su cuenta de Facebook, siga inmediatamente los pasos que se describen a continuación.
Estas direcciones funcionan para cualquier cuenta de Facebook. Los pasos que se describen a continuación requieren acceso a la versión de escritorio de Facebook.com.
¿Cómo hackearon mi cuenta?
Los piratas informáticos pueden haber obtenido acceso a su cuenta de Facebook de varias maneras.
Podrían haber adivinado su contraseña, o pueden haber configurado un punto de acceso Wi-Fi Evil Twin en una cafetería y robar sus credenciales a través de un ataque de intermediario. Tal vez dejó su cuenta iniciada sesión en un laboratorio de computación en su escuela o biblioteca, o los piratas informáticos podrían estar usando su cuenta desde una tableta o teléfono robado.
Independientemente de cómo lograron obtener sus credenciales de Facebook, lo mejor que puede hacer es moverse rápidamente para limitar la cantidad de daño y tratar de evitar más ataques.
Reportar un Compromiso a Facebook
Si no puede recuperar su contraseña de Facebook y acceder a su cuenta, aún puede informar un posible hackeo a la empresa y recibir ayuda para restablecer su contraseña:
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Abra la página Reportar cuenta comprometida de Facebook.
- Haga clic en Mi cuenta está comprometida.
- Ingrese el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y luego haga clic en Buscar.
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Escriba su contraseña actual o una antigua y luego haga clic en Continuar.
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Seleccione una de las opciones de la lista que indica por qué cree que su cuenta ha sido pirateada y luego haga clic en Continuar.
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Facebook explica que debe cambiar su contraseña y confirmar que los cambios recientes en su cuenta provienen de usted para mantener su cuenta segura.
Haga clic en Comenzar.
Image - Siga las instrucciones provistas para proteger su cuenta y cambiar su contraseña.
Alerta a tus amigos
Cuéntales a tus amigos de Facebook que tu cuenta fue pirateada. Adviértales que no hagan clic en ningún enlace que pueda haber venido de su cuenta durante el tiempo que fue pirateada y fuera de su control.
Los piratas informáticos que comprometieron su cuenta pueden haber publicado en las páginas de sus amigos o enviado enlaces en comentarios o mensajes privados.
Eliminar aplicaciones desconocidas de su cuenta
Elimina cualquier aplicación de Facebook instalada en tu cuenta que no reconozcas. Mientras lo hace, elimine las aplicaciones que ya no usa. En algún momento, es posible que haya otorgado a las aplicaciones acceso a parte de su información personal.
- Abre el menú de Facebook haciendo clic en la flecha en la esquina superior derecha.
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Haga clic en Configuración.
Image - Haga clic en Aplicaciones y sitios web en el panel izquierdo.
- Marque la casilla junto a las aplicaciones de Facebook que desea eliminar y luego haga clic en Eliminar.
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Haga clic en Eliminar nuevamente en el mensaje de confirmación. También tiene la oportunidad de eliminar todas las publicaciones, fotos y videos que las aplicaciones publicaron en su nombre.
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Si hace clic en Ver y editar en una aplicación, se muestra el nivel de acceso que tiene a su cuenta y la información que Facebook comparte con ella.
También en la página Aplicaciones y sitio web hay pestañas adicionales en la parte superior donde puede encontrar aplicaciones caducadas (aplicaciones que tenían acceso en un momento, pero sus permisos han caducado desde entonces) y aplicaciones anteriores (que se han eliminado de su cuenta).
Las aplicaciones eliminadas o caducadas aún tienen la información compartida con ellas mientras las aplicaciones estaban activas, pero ya no pueden acceder a esa información desde su cuenta de Facebook después de que caduquen o se eliminen.
Al hacer clic en el mosaico de una aplicación eliminada o caducada, se indica cuál es el mejor método para solicitar que la aplicación elimine su información.
Prevención: habilitar la autenticación de dos factores
No esperes al próximo truco para tomar medidas para mejorar tu seguridad y privacidad en Facebook. Para evitar que su cuenta se vea comprometida nuevamente, Facebook recomienda encarecidamente utilizar la autenticación de dos factores.
La activación de esta función requiere una forma adicional de autenticación más allá de su contraseña cuando alguien intenta iniciar sesión en su cuenta. La segunda forma de autenticación puede ser un código numérico enviado por mensaje de texto a su teléfono o un código generado por una aplicación de autenticación separada en su teléfono, o una llave inteligente insertada en la unidad USB de su computadora.
Cuando tiene una autorización de dos factores, alguien podría tener acceso completo a su contraseña, pero a menos que también tenga su segundo medio de autenticación (como su teléfono o un token físico), no puede ingresar tu cuenta de Facebook.
Para habilitar la autenticación de dos factores en su cuenta de Facebook:
- Haz clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de Facebook para acceder al menú.
- Haga clic en Configuración.
- Haga clic en Seguridad e inicio de sesión en el panel izquierdo.
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Haga clic en Editar junto a Usar autenticación de dos factores.
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Es posible que se le solicite que asegure su contraseña. Introdúzcalo y luego haga clic en Comenzar.
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Seleccione Mensaje de texto o Aplicación de autenticación y luego haga clic en Siguiente.
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Si elige Mensaje de texto, ingrese el código en los campos provistos. Si elige Aplicación de autenticación, ejecútela en su teléfono y siga las instrucciones.
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Haga clic en Finalizar cuando vea el mensaje Autenticación de dos factores activada.
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Tenga cuidado de confiar únicamente en soluciones de mensajes de texto para la autenticación de dos factores. Además de la suplantación de SIM (en la que alguien hace que la compañía telefónica reasigne su número a un dispositivo diferente), si pierde el acceso a su teléfono o cambia de número de teléfono, necesitará ayuda para recuperar el acceso.
Prevención: ejecutar revisión de seguridad
La función Verificación de seguridad de Facebook agrega seguridad adicional a su cuenta. Úselo para:
- Cerrar sesión en Facebook y Messenger desde navegadores y aplicaciones no utilizados.
- Reciba una alerta cuando alguien inicie sesión en su cuenta desde un dispositivo móvil o una computadora no reconocidos.
Prevención: cambie su contraseña de Facebook periódicamente
Restablecer su contraseña con regularidad es un buen hábito que debe adoptar. Puedes hacerlo en cualquier momento.
- Inicie el menú de Facebook desde la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de la página.
- Haga clic en Configuración.
- Haga clic en Seguridad e inicio de sesión en el panel izquierdo.
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Haga clic en Editar junto a Cambiar contraseña en la sección Iniciar sesión del panel central.
Image - Ingrese su contraseña actual al lado de Current, escriba una nueva contraseña en el campo New y luego escriba la nueva contraseña una vez más para confirmar en el cuadro de texto Re-type new.
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Haga clic en Guardar cambios.
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