Si su Chromebook no se enciende, tiene algunas opciones para solucionarlo. Utilice esta guía si tiene los siguientes problemas con Chromebook:
- Su dispositivo se enciende, pero la pantalla permanece en negro.
- Tu dispositivo se enciende pero se apaga inmediatamente.
- Su dispositivo inicia Chrome OS, pero no puede iniciar sesión en su cuenta.
- Puede iniciar sesión en su Chromebook, pero el dispositivo sigue fallando.
- No pasa nada cuando presionas el botón de encendido.
La información de este artículo se aplica a todos los dispositivos Chrome OS, independientemente del fabricante (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
Causas por las que un Chromebook no enciende
Aunque docenas de fabricantes fabrican Chromebooks, todos son propensos a los mismos problemas de hardware y software. Puede haber algunas razones por las que su Chromebook no se enciende, entre ellas:
- Problemas con el cargador de batería
- Problemas con el hardware interno
- Problemas con Chrome OS
- Interferencia de hardware externo
Si tu Chromebook sigue congelándose, hay pasos separados que puedes intentar para solucionarlo.
Cómo reparar un Chromebook que no enciende
Pruebe estos pasos en orden hasta que su Chromebook vuelva a funcionar:
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Asegúrate de que tu Chromebook se está cargando. Puede saber si el cargador está conectado mirando las pequeñas luces LED cerca del puerto de carga. Según el fabricante, debería ver una luz azul o naranja fija mientras su Chromebook se está cargando.
Deje su Chromebook enchufado durante 3,5 horas e intente encenderlo de nuevo. Si no ve una luz, intente usar un cargador diferente. Si el dispositivo aún no se carga, es probable que haya un problema con el puerto de carga o con la batería interna, pero puedes intentar cargar el Chromebook sin el cargador para asegurarte de que ese no sea el problema.
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Realice un reinicio completo Si su dispositivo se enciende pero la pantalla permanece en negro, mantenga presionada la Tecla Actualizar + Power para reiniciar su Chromebook. Un reinicio completo borrará la RAM de su Chromebook y cualquier caché que pueda estar impidiendo que el sistema operativo arranque.
- Retire todos los dispositivos USB conectados A veces, el hardware externo puede interferir con el proceso de arranque de Chrome OS. Si tiene algún dispositivo conectado a los puertos USB de su Chromebook, retírelo e intente iniciar su computadora. Por ejemplo, si tiene una unidad USB insertada, expúlsela y vuelva a intentarlo.
- Iniciar sesión como otro usuario. Si se inicia Chrome OS, pero no puede iniciar sesión en su cuenta, podría deberse a un problema de sincronización entre su computadora portátil y su cuenta de Google. Cree una nueva cuenta de usuario para su Chromebook o intente iniciar sesión como invitado.
- Eliminar aplicaciones de Google Chrome. Si su computadora se enciende pero sigue fallando, elimine las extensiones y aplicaciones de Google Chrome que se instalaron o actualizaron recientemente.
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Actualizar el sistema operativo. Si su Chromebook se enciende pero sigue fallando, actualice Chrome OS para asegurarse de que está ejecutando la última versión del sistema operativo.
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Powerwash su Chromebook. Si puede acceder a la configuración de su Chromebook o al navegador Chrome, puede lavar a presión su Chromebook para restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica.
Todo lo que esté guardado en el disco duro de su Chromebook se perderá durante un powerwash.
- Comuníquese con el fabricante. Si su dispositivo todavía tiene una garantía válida, es posible que pueda obtener un servicio profesional de forma gratuita. Si tiene que pagar para reparar su Chromebook, puede considerar actualizar a un Google Pixelbook.
- Reemplace la batería interna usted mismo. Si se siente cómodo navegando por el funcionamiento interno de las computadoras portátiles, puede desenroscar la cubierta posterior y reemplazar la batería. Abrir su Chromebook puede anular la garantía, así que guárdese este paso como último recurso.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo arreglo la pantalla de mi Chromebook?
Si la pantalla táctil de su Chromebook no funciona, primero asegúrese de que la pantalla táctil esté encendida y luego intente realizar un restablecimiento completo o un restablecimiento de fábrica. Si la pantalla de su Chromebook está rota, debe repararla profesionalmente.
¿Cómo arreglo el teclado de mi Chromebook?
Intenta limpiar el teclado y reiniciar tu Chromebook. Como solución alternativa, puede cambiar la configuración del teclado de su Chromebook o usar el teclado en pantalla de la Chromebook.
¿Cómo arreglo el panel táctil de mi Chromebook?
Si el panel táctil de su Chromebook no funciona, toque el panel táctil con los dedos durante diez segundos y presione la tecla Esc varias veces. Si aún tiene problemas, asegúrese de que el panel táctil esté encendido y reinicie el dispositivo. Alternativamente, use un mouse externo USB o Bluetooth.
¿Cómo arreglo la cámara y el micrófono de mi Chromebook?
Compruebe si el micrófono correcto está seleccionado como predeterminado para el programa. Además, verifique la configuración de su Chromebook para asegurarse de que tanto el micrófono como la cámara estén encendidos.
