Hay muchas razones por las que un iPhone no suena, pero la mayoría de estos problemas son fáciles de solucionar. Si su iPhone no suena cuando alguien lo llama, pruebe estos consejos antes de concluir que su iPhone necesita una reparación costosa.
Los consejos de este artículo se aplican a todos los modelos de iPhone compatibles y versiones recientes de iOS, incluidos iOS 13, 12 y 11.
Causas del problema del iPhone que no suena
Si su iPhone no suena, hay varios posibles culpables:
- Un altavoz roto.
- El silencio está activado.
- No molestar (DND) está activado.
- Bloqueaste el número de teléfono.
- Silenciaste a todas las personas desconocidas.
- Hay un problema con un tono de llamada.
- Estás atascado en el modo de auriculares.
Cómo reparar un iPhone que no suena
Pruebe estas correcciones comunes en el orden en que las presentamos:
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Reiniciar el iPhone. El primer paso para solucionar cualquier dispositivo es reiniciarlo. Un reinicio puede solucionar muchos problemas técnicos.
Otro paso importante para solucionar problemas es actualizar su iPhone para que tenga la última versión del sistema operativo iOS.
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Limpie el altavoz del iPhone. Cada sonido que hace tu iPhone (reproducir música, mirar películas o el timbre de las llamadas entrantes) proviene del altavoz en la parte inferior del dispositivo. Si no escucha el timbre de las llamadas entrantes, es posible que el altavoz esté sucio o roto.
Pruebe el altavoz reproduciendo música o un video. Sube el volumen. Si puede escuchar audio, pero el volumen es demasiado bajo o el sonido está distorsionado, limpie el altavoz.
Si no escucha ningún sonido, incluso con el volumen al máximo, es posible que los altavoces del iPhone estén rotos. Aprende a reparar los altavoces del iPhone.
- Desactivar silencio. Asegúrate de no haber silenciado tu iPhone y haber olvidado volver a encender el timbre.
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Desactiva No molestar. DND es una función útil que te permite silenciar los sonidos de las llamadas, los mensajes de texto y las notificaciones cuando no quieres que te molesten. Puede activar DND manualmente o programarlo, así que asegúrese de verificar ambas opciones.
Puede comprobar si no está molestando de un vistazo. Si aparece un icono de luna en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio, DND está activado. (En el iPhone X, el icono de la luna solo aparece en el Centro de control).
Si programa DND, es posible que deba ajustar la configuración.
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Desbloquear un número bloqueado. Si alguien dice que te llamó, pero no hay señales de la llamada en tu iPhone, es posible que hayas bloqueado el número de esa persona. Apple introdujo la capacidad de bloquear llamadas de voz, llamadas de FaceTime y mensajes de texto en iOS 7. Para desbloquear un número en iPhone, complete estos pasos:
- Toque Configuración > Teléfono > Contactos bloqueados.
- Toca Editar.
- Toca el círculo rojo junto al número bloqueado y luego toca Desbloquear.
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Deshabilitar silenciar llamadas desconocidas. Para ayudar a los usuarios a evitar llamadas no deseadas y robollamadas, Apple agregó una función en iOS 13 que silencia automáticamente todas las llamadas de números desconocidos. Si esta función está activada, no escuchará llamadas de números que no estén en la aplicación Contactos. En cambio, el iPhone los envía directamente al correo de voz. Para deshabilitar esta función, seleccione Configuración > Teléfono, y luego desactive el interruptor Silenciar llamadas desconocidas.
Si desea mantener activado Silenciar llamadas desconocidas pero aún recibir llamadas de ciertos números, agregue esas llamadas a Contactos.
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Cambia tu tono de llamada personalizado. Si su iPhone aún no suena para las llamadas entrantes, verifique su tono de llamada. Si configura tonos de llamada únicos para contactos, un tono de llamada eliminado o dañado puede evitar que el teléfono suene cuando alguien llame.
Para comprobar el tono de llamada predeterminado, toque Configuración > Sonidos y vibraciones > Tono de llamada, y luego seleccione un nuevo tono de llamada.
Si pierde llamadas solo de ciertas personas, abra la aplicación Teléfono y luego complete estos pasos:
- Toque Contactos.
- Toca el nombre de la persona cuyas llamadas te estás perdiendo y luego toca Editar.
- Toque Ringtone y luego asigne al contacto un nuevo tono de llamada.
Image Si el único tono de llamada es el origen del problema, busque todos los contactos a los que asignó ese tono de llamada y seleccione un nuevo tono de llamada para cada uno.
- Asegúrese de que el teléfono no esté atascado en el modo Auriculares. Puede ser que su iPhone esté sonando pero enviando el audio al lugar equivocado. En esta situación, el iPhone piensa que tiene conectada otra fuente de audio, como auriculares o un dispositivo Bluetooth, e intenta sonar allí en lugar de a través del altavoz de su iPhone.
Si ninguno de estos consejos solucionó el problema
Si probó todos estos consejos y aún no escucha sus llamadas entrantes, es hora de consultar a los expertos. Concierte una cita en Apple Genius Bar en su Apple Store local o póngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado por Apple y lleve su iPhone para su inspección y reparación.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago para que ciertos contactos suenen en silencio en mi iPhone?
Usando el modo No molestar (DND), deberá agregar ciertos contactos a Favoritos y luego configurar qué hará el modo DND con esos favoritos. Para configurar favoritos, vaya a Teléfono > Favoritos > plus (+) firmar > seleccionar contacto(s). Para activar DND, vaya a Configuración > No molestar > active No molestar > Permitir llamadas de > Favoritos
¿Por qué suena mi iPad cuando suena mi iPhone?
Esta es una característica llamada Continuidad. Para desactivar la continuidad en su iPhone, vaya a Configuración > Teléfono > Llamadas en otros dispositivos > alternar desactivado Permitir llamadas en otros dispositivos Para asegurarse de que su iPhone no suene en su iPad, vaya a Configuración > FaceTime> desactivar Llamadas desde iPhone
