El iPhone puede ser el teléfono inteligente más popular, pero de ninguna manera es perfecto. Muchos usuarios informan fallas molestas en la pantalla y otros problemas sin causa aparente. Si su iPhone falla, siga estos consejos para identificar y solucionar el problema.
Cómo solucionar un problema de iPhone
Los fallos vienen en todas las formas y tamaños, y la solución depende del tipo de fallo que esté experimentando. La mayoría de los problemas tienen su propio conjunto de posibles soluciones. Siga estos consejos de solución de problemas, en orden, para que su iPhone vuelva a funcionar. Si su falla particular le impide intentar un paso, s alte al siguiente.
- Salga o cierre las aplicaciones problemáticas. iOS a veces se bloquea o causa una variedad de problemas, pero forzar el cierre y el reinicio de aplicaciones a menudo resuelve esos problemas.
- Reiniciar el iPhone. Reiniciar su iPhone puede resolver una serie de problemas, incluida una pantalla congelada. Las instrucciones para reiniciar un iPhone dependen de su modelo en particular.
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Actualizar iOS. Actualizar regularmente un iPhone es la herramienta más efectiva para evitar fallas. A menudo, Apple incluye correcciones para fallas conocidas que se pueden aplicar instalando la nueva versión de iOS.
- Inicie y cierre sesión con su ID de Apple. Un error común es cuando la tienda de aplicaciones se actualiza constantemente pero en realidad nunca se carga. La mejor manera de detener esto es reiniciar el teléfono. Si eso no funciona, inicia y cierra sesión con tu ID de Apple. Seleccione Configuración > iTunes y App Store > ID de Apple, luego seleccione Cerrar sesión A partir de ahí, utilice el mismo proceso para volver a iniciar sesión.
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Deshabilita la actualización en segundo plano para las aplicaciones que no usas o no necesitas. Incluso si no abre aplicaciones, muchas aplicaciones se actualizan en segundo plano, lo que puede ejercer presión sobre el teléfono y su batería, especialmente si usa datos o aplicaciones de procesamiento intensivo. Vaya a Configuración > General > Actualización de la aplicación en segundo plano Puede deshabilitar la actualización en segundo plano para todas las aplicaciones o seleccionar unas.
- Desactivar actualizaciones automáticas. Las aplicaciones que no se ejecutan en segundo plano descargan actualizaciones automáticamente y, si hay muchas actualizaciones, pueden ralentizar el teléfono. Para cerrar esto, seleccione Configuración > iTunes y App Store En Descargas automáticas, alterneActualizaciones de la aplicación para desactivar. También puede desactivar las actualizaciones automáticas de Música, Aplicaciones y Libros y audiolibros.
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Borrar la caché de Safari. Cada navegador recopila datos a lo largo del tiempo para facilitar la navegación por Internet. Si bien es conveniente, el caché puede ralentizar un dispositivo cuando se vuelve demasiado grande. Para eliminar el caché, vaya a Configuración > Safari > Borrar historial y datos del sitio web, luego confirme que desea eliminar los datos.
Al borrar la memoria caché, se eliminan las contraseñas y las cookies de los sitios web, como las cuentas de redes sociales. Asegúrese de tener una copia de seguridad de estas contraseñas o memorizarlas antes de borrar el caché.
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Comprueba si hay errores de actualización y restauración de iOS. Algunas fallas le impiden actualizar iOS, lo que genera códigos de error. Si bien son breves y algo crípticos, estos códigos le informan sobre el problema que le impide actualizar o restaurar el dispositivo. Consulte la lista de errores de actualización y restauración de Apple para encontrar su error, luego siga las instrucciones para solucionarlo.
Apple Pay puede bloquear las descargas hasta que se actualice. Si Apple Pay no se actualiza, lleva tu teléfono a una tienda Apple.
Si recibe una alerta que dice "Falló la actualización celular", es posible que se trate de un problema con el módem celular del teléfono. Llévalo a una Apple Store o Genius Bar para arreglarlo.
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Pruebe con otra red Wi-Fi. Si está en el trabajo, en la escuela o en otro lugar donde se conecta a la red Wi-Fi cada vez que ingresa, esto puede interferir con las actualizaciones de Apple. Use una conexión Wi-Fi pública o deshabilite Wi-Fi y vea si la aplicación se actualiza usando una conexión celular. Vaya a Configuración > Wi-Fi, luego toque el interruptor Wi-Fi para desactivar Wi-Fi. Luego, busque y conéctese a una nueva red o espere uno o dos minutos para volver a conectarse a su red actual.
- Restablecer la configuración de red. Si tiene problemas con Wi-Fi o datos móviles, restablezca la configuración de red. También puede indicarle al dispositivo que olvide una red específica, lo que obliga al iPhone a desconectarse de la red.
- Restablecer el enrutador. Reinicie sus dispositivos en cadena para diagnosticar el problema. Primero, reinicia el iPhone. Si el problema de la red persiste, reinicie el enrutador Wi-Fi y luego el módem. Si nada de esto resuelve el problema, es probable que haya una interrupción con su proveedor de servicios de Internet, y no hay nada que pueda hacer más que esperar.
- Borrar almacenamiento de iCloud o comprar más. Si su iPhone no realiza una copia de seguridad en iCloud, primero verifique la configuración de almacenamiento. Vaya a Configuración, seleccione su nombre, luego seleccione iCloud > Administrar almacenamiento Si su iCloud está lleno, descargue una aplicación de utilidad de iCloud en su computadora y utilícela para descargar y hacer una copia de seguridad de los archivos a los que ya no necesita acceso directo, como fotos antiguas. Hacer algo de espacio puede resolver muchos problemas, o puedes comprar más espacio de Apple.
- Limpiar el iPhone. Algunos dispositivos, especialmente los antiguos, crean problemas de hardware a medida que se acumulan polvo y residuos. Puede limpiar, higienizar y desinfectar fácilmente el teléfono, pero tenga cuidado de no dañarlo en el proceso.
- Solucionar problemas de la cámara. Si la cámara de su iPhone se estropea, abra la aplicación Camera y toque el ícono flip en la esquina inferior derecha para ver si tanto el frente como el Las cámaras traseras no están disponibles. Si solo se ve afectada la cámara trasera, retire la funda del iPhone y vea si resuelve el problema. Algunas fundas para iPhone no están diseñadas pensando en la cámara trasera. Si solo se ve afectada la cámara frontal, apague el teléfono y limpie cuidadosamente la parte frontal del teléfono con un paño seco. Si ambos no funcionan, reinicie el dispositivo. Si eso no funciona, es probable que haya un problema de hardware y tendrás que llevar el iPhone a una Apple Store.
- Protege los datos de tu iPhone. Los piratas informáticos pueden intentar colapsar, congelar o fallar de algún otro modo en su iPhone, y la mejor manera de mantenerlos alejados es proteger sus datos y practicar un comportamiento seguro en línea. No abra correos electrónicos ni archivos adjuntos en su teléfono si no está seguro de quién envió los mensajes. Lo mismo ocurre con los mensajes de texto. No abras mensajes de texto de números que no conoces.
- Confirme que el problema no está relacionado con el hardware. La línea entre un problema de software y un problema de hardware puede ser delgada. La forma más fácil de confirmar que no se trata de un problema de software, o al menos uno que no pueda resolver, es inspeccionar el dispositivo en busca de daños físicos. Busque grietas o distorsiones en la carcasa. Si encuentra algún signo de daño físico que afecte el teléfono, llévelo a Apple para que lo reparen.
- Lleva el iPhone a una Apple Store. Si ninguno de los consejos anteriores resolvió el problema, lleve el iPhone a un técnico de reparación o a Apple Genius Bar.
