Microsoft Surface Pro tiene dos cámaras integradas: una cámara frontal para videoconferencias y una cámara trasera para grabar videos o tomar fotos. Estas cámaras están diseñadas para funcionar de forma predeterminada, pero los errores o problemas de hardware pueden causar problemas. Aquí se explica cómo solucionarlo cuando la cámara de Microsoft Surface no funciona.
¿Por qué no funciona la cámara en mi Surface Pro?
Las cámaras integradas de Surface Pro pueden dejar de funcionar por varios motivos.
- La aplicación de video que intenta usar con la cámara no detecta la cámara.
- Varias aplicaciones intentan usar la cámara simultáneamente.
- La configuración de privacidad de Windows o la aplicación que está utilizando han bloqueado el acceso a la cámara.
- Su software antivirus ha bloqueado el acceso a la cámara.
- El controlador de la cámara no está actualizado o es defectuoso.
- La cámara está deshabilitada en la configuración UEFI de Surface Pro.
Cómo solucionarlo cuando la cámara de Microsoft Surface no funciona
Estas soluciones deberían reparar una cámara Microsoft Surface Pro que no funciona. Se aplican tanto a las cámaras frontales como a las traseras. Si bien estas instrucciones están destinadas a Surface Pro, se aplican a todos los dispositivos Surface que ejecutan Windows 10 o Windows 11.
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Seleccione la cámara correcta en la aplicación que está utilizando. Microsoft Surface Pro tiene una cámara frontal y una trasera. Esto puede causar confusión si se selecciona la cámara incorrecta.
Image - Comprueba si hay conflictos entre las aplicaciones que intentan acceder a la cámara. Solo una aplicación puede acceder a la cámara a la vez, por lo que la cámara no funcionará en una segunda aplicación si la primera permanece abierta.
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Realice una búsqueda en Windows de Configuración de privacidad de la cámara y abra el resultado de la búsqueda. Verifique que el acceso a la cámara esté habilitado y que las aplicaciones tengan acceso a la cámara.
También verá una lista de aplicaciones que pueden tener habilitado o deshabilitado el acceso a la cámara. Verifique que el acceso esté habilitado para la aplicación que desea usar con la cámara.
Image - Reinicia tu Microsoft Surface Pro. Esto eliminará la mayoría de los errores o conflictos de software.
- Ejecute la actualización de Windows. Esto descargará e instalará nuevos controladores, lo que puede solucionar un problema de la cámara causado por un error en el controlador de la cámara.
- Abra su software antivirus de terceros si tiene uno instalado. Examine su configuración para asegurarse de que la cámara no esté bloqueada. Alternativamente, intente deshabilitar temporalmente el antivirus para ver si se solucionó el problema.
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Realice una búsqueda en Windows de Administrador de dispositivos y abra el resultado superior. Expanda la categoría Dispositivos del sistema, que se encuentra cerca de la parte inferior de la ventana.
Revise la lista de dispositivos para encontrar Microsoft Camera Front o Microsoft Camera Rear. Compruebe si el icono junto al dispositivo muestra una flecha hacia abajo. Si es así, eso significa que el dispositivo está deshabilitado. Haga clic derecho en el dispositivo y luego seleccione Habilitar dispositivo.
Image - Si la cámara no estaba deshabilitada, haga clic con el botón derecho en Microsoft Camera Front o Microsoft Camera Rear en el Administrador de dispositivos y toqueDesactivar dispositivo Luego haga clic con el botón derecho en la cámara nuevamente y seleccione Habilitar dispositivo Esto reinicia la cámara de manera efectiva y puede solucionar cualquier conflicto persistente.
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Todavía en el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en Microsoft Camera Front o Microsoft Camera Rear y luego seleccione Desinstalar dispositivo.
Una vez desinstalado, toque Acción en el menú en la parte superior del Administrador de dispositivos y luego seleccione Buscar cambios de hardware. La cámara que desinstalado se reinstalará y volverá a aparecer en el Administrador de dispositivos.
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Apaga tu Microsoft Surface Pro.
Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione el botón Encendido. Continúe presionando el botón Subir volumen hasta que aparezca Surface UEFI.
Seleccione Dispositivos en el menú de la izquierda. Aparecerá una lista de dispositivos del sistema con opciones para habilitar o deshabilitar cada dispositivo.
Compruebe que la Cámara frontal y la Cámara trasera estén habilitadas. De lo contrario, use los conmutadores para habilitarlos. Salga de UEFI para volver a Windows.
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¿La cámara sigue sin encenderse?
Si estos pasos anteriores no ayudan, el problema es una falla de hardware con la cámara o cámaras en su Surface Pro. Puede verificar esto conectando una cámara web USB externa para ver si funciona.
Si es así, pero las cámaras de la Surface Pro siguen sin responder, es probable que haya una falla de hardware. Debe ponerse en contacto con el soporte de Microsoft para repararlo o reemplazarlo.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cambio la cámara en una Surface Pro?
Para cambiar de la cámara trasera a la cámara frontal en una Surface Pro, abra la aplicación Cámara en la Surface Pro, luego deslícese hacia abajo para revelar Opciones de la cámaraToque Cambiar cámara para cambiar de la cámara trasera a la delantera. Toque Cambiar cámara de nuevo para regresar.
¿Cómo tomo una captura de pantalla en una Surface Pro?
Para tomar una captura de pantalla en una Surface Pro, mantenga presionados los botones Encendido y Subir volumen. En los Surface Pro más antiguos, mantenga presionado el botón Windows y el botón Bajar volumen. Alternativamente, use la aplicación Snip & Sketch abriendo el Centro de actividades de Windows 10 y seleccionando Recorte de pantalla
¿Cómo conecto los AirPods a un Surface Pro?
Para conectar AirPods a un dispositivo Microsoft Surface como Surface Pro, abra el Centro de actividades de Windows 10 en su Surface Pro y seleccione Todas las configuraciones > Dispositivos > Agregar Bluetooth y otros dispositivos > Bluetooth Abre la funda de tus AirPods y presiona el botón en la parte posterior hasta que la luz parpadee. Selecciona tus AirPods en la pantalla de Surface Pro y haz clic en Done
