Si su cámara no funciona en Zoom, aún puede participar en reuniones solo con su micrófono. Sin embargo, siempre es mejor chatear cara a cara, por lo que vale la pena el esfuerzo de arreglar su cámara web Zoom.
Las instrucciones de este artículo se aplican a las versiones web y de escritorio de Zoom, así como a las aplicaciones móviles de Zoom para Android e iOS.
Causas por las que la cámara Zoom no funciona
Si Zoom no detecta su cámara, puede deberse a varios motivos:
- Tu cámara está deshabilitada en la configuración de tu dispositivo.
- La cámara web no está seleccionada en Zoom.
- Interferencias de otros programas o dispositivos.
- Controladores de dispositivos obsoletos o corruptos.
- Problemas con el hardware de su cámara.
Algunas computadoras Lenovo tienen problemas de compatibilidad conocidos con Zoom, que requieren una solución específica. Zoom también tiene problemas de compatibilidad con macOS 10.7.
Asegúrese de probar su cámara Zoom antes de unirse a una reunión para asegurarse de que otros puedan verlo.
Cómo reparar la cámara web Zoom que no funciona
Siga estos pasos para que su cámara funcione en Zoom:
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Asegúrate de que tu cámara esté conectada y encendida. Si usa una cámara web externa para Zoom, verifique que el cable de conexión no esté dañado e intente conectarlo a un puerto USB diferente si es posible. Para cámaras web inalámbricas, verifique la configuración de Bluetooth y asegúrese de que la batería del dispositivo esté cargada.
Algunas cámaras web externas también tienen un interruptor físico de encendido/apagado.
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Asegúrate de que tu cámara esté seleccionada en Zoom. Durante una reunión, seleccione la flecha hacia arriba junto al ícono cámara y asegúrese de elegir la cámara web deseada.
Image Si el ícono de la cámara tiene una línea que lo atraviesa en la ventana de Zoom, seleccione el ícono para habilitar su cámara.
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Cierre otros programas que puedan acceder a su cámara. Otro software podría estar compitiendo con Zoom por su cámara web.
- Compruebe la configuración de su dispositivo. Ve a la configuración de la cámara en tu dispositivo para asegurarte de que no esté deshabilitada.
- Comprueba los permisos de tu aplicación. Asegúrate de que Zoom tenga permiso para usar tu cámara yendo a la configuración de la aplicación de tu dispositivo.
- Actualice los controladores de su dispositivo. Los usuarios de Windows deben acceder al Administrador de dispositivos y asegurarse de que los controladores de la cámara estén actualizados.
- Actualiza tu Mac. Si tiene una Mac con macOS 10.7, actualice a una versión más reciente del sistema operativo macOS.
- Reinicia tu dispositivo. Un reinicio soluciona la mayoría de los problemas de la computadora porque cierra cualquier proceso en curso que podría estar interfiriendo con el software o el hardware, como la cámara.
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Cambiar la Configuración avanzada de video de Zoom Zoom proporciona herramientas avanzadas diseñadas para mejorar la reproducción de video, pero a veces tienen el resultado opuesto. Si su video continúa distorsionado, abra Zoom mientras no esté en una reunión y seleccione el engranaje Configuración, luego elija la pestaña Video y seleccioneAvanzado para ajustar estas opciones.
Image Asegúrese de elegir la cámara correcta y de que la casilla junto a Apagar mi video al unirme a la reunión no esté marcada.
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Reinstalar Zoom. Si está utilizando las versiones móvil o de escritorio de Zoom, desinstale el programa y vuelva a descargarlo desde Apple App Store, Google Play o el sitio web de Zoom. Alternativamente, puede intentar usar la versión web.
Si aún tiene problemas con su cámara en Zoom, aún puede participar en reuniones con su micrófono o llamando a Zoom.
La cámara web Zoom no funciona en portátiles Lenovo
Algunas computadoras Lenovo tienen una función predeterminada que evita que Zoom acceda a la cámara. En Windows 10 y Windows 8, descargue Lenovo Vantage y utilícelo para desactivar el modo de privacidad de la cámara. En Windows 7, abra el programa Lenovo Web Conferencing y seleccione Habilite la cámara web de su computadora portátil
Preguntas Frecuentes
¿Cómo apago la cámara en Zoom?
Para apagar el video de su cámara web en Zoom, seleccione Detener video en la parte inferior izquierda de la pantalla. Otras personas no podrán verte. En una PC, puede presionar Alt+ V para encender y apagar el video.
¿Cómo giro la cámara en Zoom?
Inicie sesión en Zoom, seleccione su imagen de perfil > Configuración > seleccione la pestaña Video y coloque el cursor sobre la vista previa de su cámara. A continuación, seleccione Rotar hasta que la cámara gire correctamente.
¿Cómo pruebo mi cámara Zoom?
Para probar su cámara, inicie sesión en Zoom, seleccione su foto de perfil > seleccione Configuración > Video pestaña. Verá un video de vista previa de la cámara web actualmente seleccionada para que pueda saber que su video está funcionando.
