Si bien la tienda de música iTunes de Apple es una forma conveniente y confiable de descargar y escuchar música, podcasts y más, los usuarios a veces encuentran el error 3259 cuando intentan conectarse.
Las versiones comunes del mensaje de error 3259 incluyen:
- "iTunes no pudo conectarse a la tienda. Se produjo un error desconocido (-3259). Asegúrese de que su conexión de red esté activa y vuelva a intentarlo".
- "Hubo un error al descargar tu música (-3259)."
- "No se puede conectar a iTunes Store. Se ha producido un error desconocido".
Este artículo explica las razones por las que puede obtener este error de conexión de iTunes y proporciona algunas formas sencillas de intentar solucionarlo.
Este artículo se aplica a la versión de escritorio de iTunes para Mac y Windows. No se aplica a la aplicación Apple Music que reemplazó a iTunes en la Mac. Apple Music parece no sufrir el error 3259.
¿Qué causa el error 3259 de iTunes?
Todas las cosas que causan el error 3259 de iTunes se centran en un problema de conexión. Es posible que no pueda conectarse a iTunes debido a una mala conexión a Internet o a una configuración del sistema obsoleta. Su computadora también puede tener un software de seguridad que entra en conflicto con iTunes, impidiendo una conexión con el servicio.
Cualquiera que sea la razón, algunos arreglos fáciles pueden resolver este problema y volver a conectarte y usar iTunes.
Cómo solucionar el error 3259 de iTunes
Después de probar cada uno de estos pasos de solución de problemas, conéctese a iTunes nuevamente. Si sigue sin poder conectarse, pase a la siguiente solución posible.
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Actualice la configuración de hora. Debido a que iTunes verifica la configuración de fecha, hora y zona horaria de la computadora, asegúrese de que sea correcta. Si esta configuración es incorrecta, es posible que no puedas conectarte a iTunes en una PC con Windows o una Mac.
Inicie sesión como administrador en su Mac o PC con Windows antes de cambiar la configuración de la hora.
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Compruebe la conexión de red. Si su conexión a Internet no funciona, no podrá conectarse a iTunes. Asegúrese de que la conexión a Internet funcione correctamente y luego vuelva a conectarse a iTunes.
- Actualizar iTunes. Una versión obsoleta de iTunes puede provocar un error de conexión. Obtenga la última versión de iTunes para tener todas las correcciones de errores y actualizaciones de seguridad más recientes, y luego vea si esto resuelve el problema.
- Actualice el sistema operativo. Instale las actualizaciones disponibles de Windows o macOS. Tener la última versión del sistema operativo garantiza que tenga parches de seguridad críticos. También proporciona estabilidad al sistema y elimina las funciones obsoletas. Actualice el sistema operativo y luego vea si puede conectarse a iTunes.
- Actualice el software de seguridad. Es posible que el software de seguridad, como el software antivirus y los cortafuegos, necesite una actualización para corregir errores, eliminar conflictos y agregar nuevas funciones. Después de actualizar su software de seguridad, vea si puede conectarse a iTunes.
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Desactive o desinstale el software de seguridad. Su software de seguridad puede entrar en conflicto con su capacidad para conectarse a iTunes. Si tiene más de un programa de seguridad, deshabilítelos o desinstálelos uno a la vez para aislar cuál está causando el problema. Este proceso varía según sus programas de seguridad específicos, así que consulte la documentación para obtener más detalles.
Si apagar el firewall resolvió el problema, consulte las listas de puertos y servicios de Apple que se requieren para iTunes y agregue reglas a la configuración de su firewall para permitir estas excepciones.
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Revise el archivo Hosts de su computadora. Asegúrese de que el archivo Hosts de su computadora no bloquee las conexiones a los servidores de Apple. Si no está seguro de cómo reparar archivos específicos, restablezca el archivo Hosts a su configuración predeterminada en una PC con Windows o Mac.
Editar un archivo Hosts requiere más conocimientos técnicos que los que tiene la persona promedio. Obtenga ayuda de un amigo o familiar experto en tecnología, o considere pagar por soporte técnico en este caso.
- Visite la página de soporte de Apple iTunes. El sitio web de soporte de Apple iTunes tiene una gran cantidad de funciones útiles, que incluyen una base de conocimientos en la que se pueden realizar búsquedas y la posibilidad de hacer preguntas a la comunidad. También puede programar una cita en el Genius Bar de su Apple Store local.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se actualiza iTunes?
Si tiene una Mac, abra App Store y seleccione Actualizaciones en la parte superior de la ventana. Si hay una actualización de iTunes disponible, debería verla aquí. Seleccione Instalar para descargarlo e instalarlo. Si está en una PC, abra iTunes y seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones en la barra de menú en la parte superior. Si descargó iTunes de Microsoft Store, puede buscar actualizaciones allí.
¿Cómo sincronizas tu música de iTunes con un iPhone?
Abre iTunes y conecta tu iPhone a tu computadora usando un cable USB. Haga clic en el icono del dispositivo en la esquina superior izquierda de la ventana de iTunes, luego elija Música Seleccione la casilla de verificación syncpara activarlo si aún no lo está, luego elija si desea sincronizar toda su biblioteca de música o solo artistas, listas de reproducción, álbumes o géneros seleccionados. Cuando haya terminado, seleccione Aplicar La sincronización debería comenzar automáticamente, pero si no es así, seleccione el botón Sync para iniciarla manualmente.
¿Cómo se desinstala iTunes?
No hay una manera fácil de desinstalar iTunes en una Mac porque es un requisito esencial de macOS. Si está en una PC, abra el menú Inicio, haga clic derecho en iTunes y elija Desinstalar Asegúrese de eliminar también los componentes relacionados, en orden, incluida la actualización de software de Apple, la compatibilidad con dispositivos móviles de Apple, Bonjour, la compatibilidad con aplicaciones de Apple de 32 bits y la compatibilidad con aplicaciones de Apple de 64 bits.
¿Cómo se cancelan las suscripciones de iTunes?
Si estás en un iPhone o iPad, abre la aplicación Configuración y toca tu nombre, luego toca Suscripciones Toca el uno que desea cancelar, luego toque Cancelar suscripciones Si tiene una Mac, abra App Store y haga clic en su nombre >Ver información Desplácese hacia abajo hasta la sección Suscripciones y seleccione Gestionar Busque la suscripción que desea cancelar y seleccione la opción Editar al lado, luego seleccione Cancelar suscripción Si está en Windows, abra iTunes y seleccione Cuenta > Ver mi cuenta > Ver cuenta Desplazarse hasta la sección Configuración y seleccione Gestionar junto a Suscripciones. Encuentra la suscripción que deseas cancelar y selecciona Editar , luego Cancelar suscripción
¿Cómo se autoriza una computadora en iTunes?
Para autorizar una Mac o PC, abra la aplicación Música, la aplicación Apple TV o la aplicación Apple Books (Mac) o iTunes para Windows (PC). Inicie sesión en su cuenta de Apple si es necesario, luego vaya a la barra de menú y seleccione Cuenta > Autorizaciones > Autorizar esta computadoraPuede autorizar hasta cinco computadoras diferentes en iTunes.
