Si intenta reproducir una canción en iTunes que tiene un signo de exclamación (!) al lado, iTunes muestra el mensaje de error "No se pudo encontrar el archivo original". Algunos pasos sencillos para la solución de problemas pueden corregir este error, ya sea que aparezca para una canción individual o varias canciones f altantes en su biblioteca de iTunes, y ayudar a evitar que el error vuelva a ocurrir.
Las instrucciones de este artículo se aplican a iTunes en macOS Mojave (10.14) o anterior e iTunes en Windows 10. Apple reemplazó iTunes con la aplicación Música en macOS Catalina (10.15), pero muchos de los pasos aquí son los mismos.
Causas del error del archivo original f altante
Aparece un signo de exclamación junto a una canción cuando iTunes no sabe dónde encontrar el archivo MP3 o AAC de esa canción. Esta situación ocurre porque las canciones no están almacenadas en la aplicación iTunes. En cambio, iTunes funciona como un directorio para los archivos de música almacenados en el disco duro de una computadora. Cuando hace doble clic en una canción, iTunes busca el lugar en el disco duro donde espera encontrar el archivo. Si el archivo de música no está en la ubicación que espera la aplicación, no podrá reproducir la canción.
Las causas más comunes del error incluyen un archivo que se ha movido de su ubicación original, un archivo que no está almacenado en la carpeta Música o un archivo de canción que se ha eliminado. Además, es posible que otra aplicación multimedia haya movido el archivo sin decírselo.
Las ubicaciones predeterminadas para los archivos de música son:
- En la aplicación Música: Inicio/Música
- En iTunes en Mac: Inicio/Música/iTunes/iTunes Media
- En iTunes en Windows 10: Música/iTunes/iTunes Media
Cómo solucionar el error de un solo archivo de música f altante
Si iTunes muestra un signo de exclamación junto a una sola canción en su biblioteca de iTunes, complete los siguientes pasos:
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En iTunes, haz doble clic en la canción que tiene el signo de exclamación junto a ella.
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En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione Localizar.
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Localice la canción que f alta en el disco duro local o externo, seleccione el archivo y luego seleccione Abrir.
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Si iTunes ofrece usar la misma ubicación para encontrar otros archivos que pueden f altar en su biblioteca de iTunes, seleccione Buscar archivos.
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En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione OK.
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Seleccione la canción en iTunes para reproducirla. El signo de exclamación debería desaparecer.
Image Este método no mueve la ubicación del archivo de música. En su lugar, actualiza donde iTunes espera encontrar el archivo.
Cómo corregir el error de varios archivos de música f altantes (disco duro local)
Si hay signos de exclamación junto a muchas canciones, encontrar cada canción individualmente puede llevar mucho tiempo. En cambio, es posible que pueda resolver el problema consolidando su biblioteca de iTunes. Esta característica de iTunes escanea un disco duro en busca de archivos de música y luego los mueve automáticamente a la ubicación correcta en su carpeta iTunes Music.
Para consolidar tu música en iTunes, completa los siguientes pasos:
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En iTunes, seleccione Archivo > Biblioteca > Organizar biblioteca.
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En Organizar biblioteca, seleccione la casilla de verificación Consolidar archivos y luego seleccione OK.
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iTunes escanea todo el disco duro para encontrar los archivos que f altan. Hace copias de estos archivos y luego mueve esas copias a la ubicación correcta en la carpeta iTunes Music.
Este proceso hace dos copias de cada canción, ocupando el doble de espacio en disco. Si no desea duplicados de canciones, elimine los archivos antiguos de sus ubicaciones originales.
- Seleccione una canción en iTunes para reproducirla. El signo de exclamación debería desaparecer.
Cómo corregir el error de varios archivos de música que f altan (disco duro externo)
Si ejecuta toda su biblioteca de iTunes desde un disco duro externo, el enlace entre las canciones e iTunes se puede perder de vez en cuando, especialmente después de desconectar el disco duro. Para restablecer el vínculo entre iTunes y su biblioteca, complete los siguientes pasos:
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Seleccione iTunes (Mac) o Editar (Windows), y luego seleccione Preferencias.
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En Preferencias generales, seleccione la pestaña Avanzado.
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En Preferencias avanzadas, vaya a la sección Ubicación de la carpeta iTunes Media, luego seleccione Cambiar.
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En Cambiar la ubicación de la carpeta iTunes Media, busque y seleccione la carpeta iTunes Media en el disco duro externo y luego seleccione Seleccionar carpeta.
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En Preferencias avanzadas, seleccione Aceptar.
Image - iTunes ahora sabrá dónde encontrar tus archivos y deberías poder volver a escuchar tu música.
Cómo evitar que el error vuelva a ocurrir
Para evitar que el error ocurra en el futuro, complete los siguientes pasos:
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Seleccione iTunes (Mac) o Editar (Windows), y luego seleccione Preferencias.
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En Preferencias generales, seleccione la pestaña Avanzado.
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En Preferencias avanzadas, seleccione la casilla de verificación Mantener organizada la carpeta iTunes Media y luego seleccione OK.
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Ahora, cada vez que agrega una nueva canción a iTunes, se agrega automáticamente al lugar correcto en su carpeta iTunes Music, sin importar dónde se encontraba el archivo anteriormente.
Este método no corrige las canciones que actualmente tienen el error "No se pudo encontrar el archivo original", pero debería evitar este error en el futuro.
