Cuando la música se silencia, hay algunas formas rápidas de comprobar y ver si es problema de Spotify o tuyo. Si es tuyo, hay varias cosas que puedes hacer para recuperar esas melodías rápidamente.
Cómo saber si Spotify no funciona
Si algo salió mal con Spotify y crees que podría ser el servicio en sí, consulta primero estos lugares para confirmarlo:
- Vaya a la cuenta de Twitter de estado de Spotify oa la página corporativa de Twitter de Spotify. La página corporativa generalmente no le dirá mucho, pero si algo realmente importante está sucediendo, publican un mensaje aquí. También puede consultar la página de Twitter de SpotifyCares.
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Consulte un sitio web de "comprobador de estado" de terceros como Downdetector o Outage. Report. Cualquiera de los dos te dirá si Spotify funciona para todos los demás o no.
Image - Echa un vistazo a la página de Facebook de Spotify. Esta es una posibilidad remota, pero podría arrojar alguna información.
Qué hacer cuando no puedes conectarte a Spotify
Si Spotify no está caído pero aún no puedes conectarte, algo más está pasando. Podrían ser problemas de Internet o algo específico, como que tus auriculares no funcionan bien o tu conexión de red no funciona.
- Primero, asegúrese de que su cuenta esté al día. Si no ha pagado la factura, no tendrá acceso a Spotify sin importar qué más intente.
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Asegúrese de que su dispositivo no esté configurado en modo Avión. Ese modo desactiva todas las actividades de red, por lo que encenderlo accidentalmente puede bloquear las llamadas, los mensajes de texto y las actividades de Internet, incluido Spotify.
En teléfonos Android, deslice hacia abajo para revisar el menú de configuración. Si el modo Avión no está activo, el icono aparecerá atenuado. Si no es así, tóquelo para apagarlo. Puede ajustar el modo Avión en iPhones desde el Centro de control.
- Si tiene problemas con el almacenamiento en búfer, es posible que haya reducido la velocidad de los datos. Esto puede suceder si ha usado su asignación de datos de alta velocidad o si se encuentra en un área que no cuenta con 4G LTE. Su proveedor de telefonía celular puede ayudarlo a mejorar eso.
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A veces, el problema está dentro de la aplicación específica, como la aplicación Spotify para iPhone. Si cree que ese podría ser el caso, intente apagar los datos móviles y el Wi-Fi en su dispositivo para abrir Spotify en modo sin conexión. A continuación, puede volver a cambiar a Wi-Fi para intentar volver a conectarse con el servicio.
Una solución para probar cuando la aplicación Spotify no funciona es usar open.spotify.com en su dispositivo. Al iniciar sesión, no abra la aplicación; simplemente comience a transmitir música desde el sitio web.
- A continuación, busque errores de conexión a Internet, errores de aplicaciones, problemas de conexión Bluetooth o actualizaciones f altantes. Aprende a arreglar cosas así cuando Spotify no funciona.
- ¿Aún no puedes acceder a Spotify? Es hora de involucrar al servicio de atención al cliente. No hay soporte telefónico, pero puedes chatear o enviar un correo electrónico con Spotify.
