Cuando Google Drive deja de funcionar, ¿cómo se supone que vas a saber si está inactivo para todos o si solo eres tú?
Lo que parece una interrupción de Google Drive en realidad podría ser un problema con su computadora o Internet, su aplicación Google Drive o incluso su cuenta de Google.
Si bien puede ser difícil averiguar exactamente por qué Google Drive no funciona, hay algunas formas de determinar con bastante rapidez si está caído para todos o si el problema está en alguna parte.
Para obtener más ayuda para averiguar si Google Drive está inactivo para todos, o si puede haber algún tipo de problema de su parte, siga leyendo.
Si ve un mensaje de error de Google Drive, eso puede ayudar
Cuando intenta acceder a Google Drive y no funciona, es posible que vea un mensaje de error. Si eso sucede, asegúrese de anotar el mensaje de error, ya que puede ayudarlo a encontrar el camino correcto.
Los mensajes de error de Google Drive no siempre son claros, en términos de explicar cuál es el problema, pero pueden ayudarlo a determinar si se trata de una interrupción general o si el problema puede ser de su parte.
Estos son algunos de los mensajes de error más comunes de Google Drive:
- Error temporal (502): este mensaje significa que sus documentos no están disponibles temporalmente y, por lo general, se resuelve solo en unos minutos. Espere un par de minutos y vuelva a intentarlo. En el futuro, es posible que desee sincronizar documentos importantes de Google Drive con su computadora para que siempre tenga acceso.
- Intentando conectarse: La causa más común de este problema es una conexión a Internet débil. Si tiene documentos sincronizados con su computadora, intente trabajar en modo fuera de línea. De lo contrario, consulte la sección "¡Creo que Google Drive no funciona solo para mí! ¿Hay algo que pueda hacer?" sección a continuación para las cosas que puede probar.
- El servidor de Google Drive encontró un error: Esto significa que su aplicación Google Drive no pudo conectarse a los servidores de Google, y el problema podría estar en su lado o en el lado de Google. Continúe con la siguiente sección para obtener sugerencias para la resolución de problemas.
Si no ve ningún mensaje de error, eso también significa algo
Si intenta acceder a Google Drive y no ve un mensaje de error de Google, eso significa que hay algún problema grave con sus servidores o con su conexión a Internet.
Cuando no recibe ningún tipo de mensaje de error o ve un error de código de estado HTTP, lo primero que debe hacer es verificar y ver si puede ver otros sitios web. Si puede, continúe con la siguiente sección para obtener sugerencias para la solución de problemas.
Si no ve un mensaje de error de Google Drive, pero sí ve un código de estado HTTP, eso puede ayudarlo a encontrar el camino correcto. Los más comunes incluyen 500 Internal Server Error, 403 Forbidden y 404 Not Found, pero hay muchos otros errores de código de estado HTTP con los que puede encontrarse.
¡Creo que hay una interrupción de Google Drive para todos! ¿Cómo puedo estar seguro?
Cuando sospecha que puede haber un problema con Google Drive y que el problema no es de su parte, hay varias formas de confirmar esa sospecha. Si puede confirmar que Google Drive no funciona para todos, puede ahorrarse mucho tiempo y dolores de cabeza, ya que la única solución es esperar a que Google solucione el problema.
Estos son los pasos, en orden, que debe seguir si cree que Google Drive puede no funcionar para todos, o si no está seguro de por dónde empezar:
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Consulte el panel de estado de Google Workplace para obtener información sobre problemas o tiempos de inactividad que pueden estar experimentando Google Drive y otros servicios de Google. Si el Panel de control de Google Workspace muestra un punto rojo o naranja, significa que hay un problema y tendrá que esperar a que Google lo solucione. Si hay un punto verde junto a Google Drive, significa que el servicio funciona bien.
Image Recuerde que Google Workspace Dashboard está alojado en Google, por lo que si Google experimenta problemas especialmente graves, es posible que tampoco esté disponible.
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Busca en Twitter googledrivedown. Las redes sociales son un buen lugar para averiguar si un sitio web o servicio está caído para otras personas. Si otras personas están experimentando el mismo problema que tú, es muy probable que las encuentres hablando de ello en Twitter usando este hashtag.
Image Puede usar el enlace de arriba para encontrar tweets con el hashtag apropiado, pero asegúrese de hacer clic en Último para ver los tweets recientes en lugar de los más antiguos.
- Finalmente, puede consultar algunos sitios web de detectores de caída de terceros. Algunos sitios web de comprobación de estado incluyen Down For Everyone o Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report y CurrentDown.com.
¡Creo que Google Drive no funciona solo para mí! ¿Puedo hacer algo?
Si no puede encontrar ninguna evidencia de que otras personas tengan problemas para acceder a Google Drive, es muy probable que el problema sea suyo. La mayoría de estos problemas están relacionados con el hardware de su red o su proveedor de servicios de Internet (ISP), pero hay una serie de cosas que puede verificar usted mismo.
Esto es lo que debe hacer, en orden, si cree que Google Drive funciona para todos menos para usted:
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Asegúrese de visitar el sitio real drive.google.com.
Antes de intentar cualquier otra cosa, intente hacer clic en el enlace anterior a Google Drive. Si funciona, eso significa que es posible que haya estado intentando acceder a una copia no válida o ilegítima de Drive. Actualiza tus marcadores y considera cambiar tu contraseña de Google si crees que podrías haber ingresado tu información de inicio de sesión en un sitio falso en algún momento.
Si intenta acceder a Google Drive en su teléfono o tableta, asegúrese de tener la aplicación legítima de Google. Puede encontrar la aplicación Google Drive para iOS en App Store y para dispositivos Android en Google Play.
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¿Está intentando usar Google Drive a través de un navegador web en su computadora? Pruebe la aplicación Google Drive en su teléfono o tableta. Puede encontrar las aplicaciones oficiales utilizando los enlaces proporcionados en el paso anterior.
Si puede acceder a Google Drive a través de una aplicación en su teléfono o tableta, eso significa que el servicio de Google Drive está funcionando. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudarlo a que Google Drive vuelva a funcionar en su computadora.
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Apague completamente su navegador web cerrando todas las ventanas del navegador que tenga abiertas. Espere 30 segundos, abra una sola ventana del navegador e intente acceder a Google Drive.
En algunos casos, es posible que cerrar las ventanas del navegador no lo apague. En ese caso, reiniciar su computadora o dispositivo es la forma más fácil de asegurarse de que el navegador realmente se cierre.
- Borre la memoria caché de su navegador e intente acceder a Google Drive nuevamente. Este es un paso sencillo que no eliminará ninguno de sus datos personales ni contraseñas almacenadas, y soluciona muchos problemas relacionados con el navegador.
- Borrar las cookies de su navegador. Este también es un paso sencillo que puede solucionar muchos problemas relacionados con el navegador, pero borrar las cookies puede eliminar la configuración personalizada y la información de inicio de sesión en los sitios web que utiliza.
- Escanee su computadora en busca de malware. Algunos malware bloquean efectivamente el acceso a sitios web y servicios específicos como Google Drive. Si está infectado, la eliminación del malware restaurará su acceso.
- Reinicie su computadora, si aún no lo hizo durante un paso anterior.
- Reinicia tu módem y enrutador. Si tiene problemas para acceder a otros sitios y servicios además de Google Drive, esto suele solucionar el problema.
Si aún no puede acceder a Google Drive después de intentar todas nuestras sugerencias, es muy probable que tenga un problema de Internet. Esto es especialmente probable si hay otros sitios o servicios a los que no puede acceder.
En algunos casos, el problema podría ser tan simple como tener demasiados dispositivos conectados a su red y no tener suficiente ancho de banda para manejar todo. Sin embargo, probablemente tendrá que ponerse en contacto con su ISP para obtener ayuda.
Si bien no es especialmente común, hay casos en los que no podrá acceder a Google Drive debido a problemas con la ruta que usa su computadora o dispositivo para conectarse a los servidores de Google. La mejor manera de descartar eso es cambiar a servidores DNS diferentes de los que usa normalmente. Si no está familiarizado con los servidores DNS, consulte nuestra guía para cambiar los servidores DNS para obtener instrucciones y nuestra lista de servidores DNS gratuitos y públicos para probar diferentes opciones.
